Verlassene Einkaufswagen bei Shopify: Gründe, Hacks, Tipps und mehr

Sind Sie es leid, zu sehen, wie potenzielle Kunden ihre Einkaufswagen in Ihrem Shopify-Shop verlassen? Sie sind nicht allein! Tatsächlich sind verlassene Einkaufswagen bei Shopify ein häufiges Problem, mit dem viele Online-Shop-Besitzer konfrontiert sind. Laut der Studie des Baymard Institute 69.99% der Einkaufswagen werden aufgegeben vor dem Checkout.

Aber keine Sorge! In diesem Blogbeitrag gehen wir der Frage nach, warum Kunden ihre Warenkörbe abbrechen, geben Tipps zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen und geben Tipps zur Wiedergewinnung verlorener Verkäufe. Also, schnapp dir eine Tasse Kaffee und Gehen Sie verlassene Einkaufswagen bei Shopify gemeinsam an!

💡 Warenkorbabbruch: Definition & Berechnung

Wenn ein Kunde Artikel in seinen Online-Einkaufswagen legt, die Website oder App jedoch verlässt, bevor er den Kauf abschließt, spricht man von WarenkorbabbruchDies kann verschiedene Gründe haben, beispielsweise unerwartete Versandkosten, einen komplizierten Bestellvorgang oder einfach eine Meinungsänderung.

Um die Warenkorbabbruchrate zu berechnen, können Sie die folgende Formel verwenden:

Warenkorbabbruchrate = (Anzahl der abgeschlossenen Käufe / Anzahl der erstellten Einkaufswagen) x 100

Wenn beispielsweise 100 Kunden Artikel in ihren Einkaufswagen legen, aber nur 50 ihren Einkauf abschließen, beträgt die Warenkorbabbruchrate:

(50 / 100) x 100 = 50%

Dies bedeutet, dass die Hälfte der Kunden, die den Bezahlvorgang begonnen haben, ihren Einkaufswagen verlassen haben, bevor sie ihren Einkauf abgeschlossen haben.

Durch die Messung der Warenkorbabbruchrate können Sie potenzielle Probleme bei Ihrem Checkout-Prozess erkennen und Maßnahmen zu dessen Verbesserung ergreifen, z. B. durch die Vereinfachung der Schritte. kostenlose Lieferung oder Rabatte anbietenoder Bereitstellung klare und transparente Preisgestaltung Information.

📈 Warenkorbabbruch-Statistiken: Werfen wir einen Blick darauf

Wie bereits erwähnt, ist das größte Problem für Online-Unternehmen der Warenkorbabbruch, der etwa 701.000.000 aller Warenkörbe ausmacht. Die Abbruchrate Ihres Unternehmens kann vom Gerätetyp Ihrer Kunden beim Einkaufen beeinflusst werden. Die durchschnittlichen Abbruchraten pro Gerät laut der oben genannten Studie sind wie folgt:

✅ Desktop: 69.75%

✅ Smartphone: 85.65%

✅ Tablet: 80.74%

Es ist erwähnenswert, dass einige Warenkorbabbrecher (meist mobile Nutzer) schließlich zurückkehren, um die Artikel zu kaufen. Laut Statistas Bericht 2021 über britische Käufer, hier sind einige interessante Erkenntnisse zum Verhalten von Verbrauchern nach dem Kaufabbruch:

👉🏻 31%. Kommen Sie zu einem späteren Zeitpunkt auf derselben Website zurück, um den Kauf abzuschließen.

👉🏻 26% hat den Artikel online bei einem anderen Online-Händler gekauft 

👉🏻 23% hatten nicht die Absicht, einen Kauf zu tätigen und sind nicht zurückgekehrt, um etwas zu kaufen.

👉🏻 8% gehen Sie für einen Artikel in ein Ladengeschäft.

Quelle: Statista

Um zu bestimmen, welchen Platz Ihre Kunden in dieser Statistik einnehmen, müssen Sie zunächst verstehen, warum sie ihre Einkaufswagen aufgeben und Ihre E-Commerce-Site verlassen, ohne den Einkauf abzuschließen.

🎯 5 Gründe, warum der Warenkorb während des Bezahlvorgangs abgebrochen wird

Um die Anzahl abgebrochener Warenkörbe zu minimieren, ist es wichtig, die Gründe zu verstehen, warum Kunden Ihre Checkout-Seite verlassen. Sehen wir uns die fünf häufigsten Gründe genauer an, warum Online-Käufer ihren Warenkorb ohne Kauf verlassen.

Quelle: Baymard-Forschung

Zu hohe Zusatzkosten (48%)

Zusätzliche Kosten, wie z.B. Versandkosten, Steuern und Bearbeitungsgebühren, können Kunden abschrecken und zum Abbruch des Einkaufsvorgangs führen, da sie fast so teuer sein können wie die Produkte selbst.

Erstellen eines Kontos erforderlich (24%)

Kunden wünschen sich einen reibungslosen Checkout und werden durch jegliche Reibung oder Frustration während des Prozesses abgeschreckt. Manche Kunden empfinden die Notwendigkeit, ein Konto zu erstellen und persönliche Daten preiszugeben, möglicherweise als zu teuer.

Der Lieferprozess ist nicht schnell genug (22%)

In der heutigen Welt Kunden erwarten eine schnelle Lieferung Wenn Ihre Versanddauer mehrere Tage überschreitet, besteht die Gefahr, dass Sie Kunden an größere E-Commerce-Shops verlieren, die eine Lieferung am selben oder nächsten Tag anbieten.

Vertrauensprobleme mit der Site (18%)

Kunden sind heute besorgter denn je über digitalen Diebstahl und Identitätsbetrug. Erscheint eine Website unseriös, brechen Kunden den Kaufvorgang eher ab, insbesondere wenn Kreditkarten- oder persönliche Daten abgefragt werden.

Zu langer/komplizierter Checkout-Prozess (17%)

Lange, komplizierte Formulare mit zahlreichen Feldern und Informationsabfragen sind eine weitere Quelle der Frustration für Kunden beim Bezahlvorgang.

🏆 Holen Sie sich Ihre verlorenen Verkäufe zurück: 5 Tipps zur Reduzierung des Warenkorbabbruchs bei Shopify

Ausbau Ihres Shopify-Geschäfts erfordert effektive Strategien, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren, die eines der größten Hindernisse für die Konvertierung darstellen. Anstatt massiv in neue Zielgruppen zu investieren, Maximierung des Wertes bestehender Besucher ist entscheidend. Schließlich bringt es nichts, mehr Besucher anzulocken, wenn diese am Ende keine Bestellungen aufgeben.

Um diese Herausforderung zu meistern, finden Sie hier unsere fünf wichtigsten Tipps, um die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe bei Shopify zu reduzieren und Ihr E-Commerce-Wachstum anzukurbeln:

Gestalten Sie Ihren Checkout-Prozess so einfach wie möglich

Eine klare Navigation ist entscheidend, um Online-Käufer zu umfassenden Produktseiten zu führen. Dies ist der erste Schritt zur Reduzierung Ihrer Shopify-Warenkorbabbrüche. Produktseiten sollten Folgendes enthalten: Produktbilder, Preise, Beschreibungen, Kaufschaltflächen, eine Checkout-Seite Hier werden alle Artikel im Warenkorb sowie die Zahlungs- und Versandoptionen übersichtlich angezeigt.

Produktbeschreibungen sollte sich auf die für den Kunden relevantesten Merkmale konzentrieren. Wenn Sie beispielsweise ein T-Shirt verkaufen, beschreiben Sie die Materialien, Größe, Farbe, Waschanleitungusw. Kunden, die Vertrauen in ein Produkt haben, tätigen eher einen Kauf und brechen den Kaufvorgang seltener ab.

Testen Sie den gesamten Checkout-Prozess, um zu sehen, ob alles funktioniert

Um die Anzahl abgebrochener Warenkörbe bei Shopify zu reduzieren, ist es wichtig, während der Einrichtung Feedback von objektiven Quellen einzuholen. Bitten Sie beim Erstellen Ihres Shopify-Shops einige Personen, einzukaufen und Feedback zu ihren Erfahrungen zu geben.

In Betracht ziehen A/B-Tests, auch bekannt als Split-Testing, wenn Sie mit verschiedenen Website-Elementen experimentieren und die Funktionsweise Ihrer Website im größeren Maßstab beurteilen möchten. Dies hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die Optimieren Sie das Shopify-Erlebnis und reduzieren Sie die Abbruchrate von Warenkörben in Ihrem Shopify-Shop.

Gestalten Sie Ihren CTA-Button klar und prägnant

Um die Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe bei Shopify zu reduzieren, ist es wichtig, sicherzustellen, dass der Kaufprozess für Käufer unkompliziert ist. Die Verwendung klarer, handlungsorientierter Sprache für Call-to-Action-Buttons ist eine Möglichkeit, Käufern das Gefühl zu geben, gestärkt zu sein und ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen.

CTA-Buttons mit Sätzen wie 'Jetzt kaufen' oder 'in den Warenkorb legen' bietet Kunden intuitive Hinweise zum nächsten Schritt. Dies erleichtert den Käufern die Navigation durch den Kaufprozess und verringert die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabbruchs.

Bieten Sie Kunden Angebote für die Eröffnung eines Kontos

Im Warenkorb können Sie Bieten Sie eine Option zum Auschecken als Gast an, aber überlegen Sie, Kunden Anreize für die Erstellung eines Kontos zu bieten (z. B. durch das Anbieten 5% oder 10% auf eine zukünftige Bestellung). Kunden können zwar als Gast zur Kasse gehen, versichern Sie ihnen jedoch, dass die Kontoeröffnung ein schneller Vorgang ist und ihnen bei ihrem nächsten Einkauf Zeit spart.

Stellen Sie mehrere Zahlungsoptionen sicher

Um die Wahrscheinlichkeit abgebrochener Warenkörbe bei Shopify zu minimieren, ist es wichtig, Ihren Kunden eine Auswahl beliebter Zahlungsoptionen anzubieten. So können sie problemlos mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode bezahlen, die von Kunde zu Kunde unterschiedlich sein kann.

Die Zahlungsoptionen sollten klar und benutzerfreundlich sein und beliebte Optionen wie Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay und viele mehr umfassen. 

Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass bestimmte Zahlungsoptionen möglicherweise Plugins erfordern und dass die Shopify-Zahlungsgateway ist nur in bestimmten Ländern und Regionen verfügbar.

📉 Reduzieren Sie die Abbruchrate bei Shopify: 3 Tools

Der Einsatz zusätzlicher Apps und Tools kann hilfreich sein, um die Anzahl abgebrochener Warenkörbe in Ihrem Shopify-Shop zu reduzieren und Kunden zum Kaufabschluss zu motivieren. Wir stellen Ihnen drei dieser Tools vor, die Ihnen helfen können, die Anzahl abgebrochener Warenkörbe in Ihrem Shopify-Shop zu reduzieren.

1. Lächeln

Mit dem Lächeln App und Plattform können die Kundenbindung für Ihren Shopify-Shop erheblich verbessern. Indem Sie Kunden durch Punkte und Prämien dazu anregen, andere zur Anmeldung für Ihr E-Commerce-Prämienprogramm einzuladen, können Sie erhöhen die Bindungsraten und den Gesamtlebenszeitwert Ihres Kundenstamms. 

Darüber hinaus bietet die Smile-Plattform Tools zur Kundenpflege und Förderung der Teilnahme an Ihrem Prämienprogramm, wodurch die Wahrscheinlichkeit abgebrochener Warenkörbe bei Shopify weiter verringert wird.

2. Neu in den Warenkorb legen

Entwickelt für die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Zurück zum Warenkorb App nutzt Facebook Messenger, um Senden Sie Push-Benachrichtigungen an Ihre Kunden in sozialen Medien. Es bietet vorgefertigte Vorlagen, um Zeit zu sparen und Ihre E-Commerce-Warenkorb-Wiederherstellungsprozesse zu optimieren. Es kann Erinnerungen für verlassene Warenkörbe, Versandbenachrichtigungen und Quittungen senden, um Ihnen zu helfen, Ihre Umsätze wiederherzustellen.

3. LoyaltyLion

Mit LoyaltyLionheben Sie Ihr Unternehmen von der Konkurrenz ab und bieten Ihren Kunden außergewöhnliche Vorteile und Anreize, um ihre Loyalität zu stärken. So verringern Sie die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Einkaufswagen abbrechen, und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass sie aufgrund der positiven Erfahrungen und der guten Beziehung, die Sie zu ihnen aufgebaut haben, wiederkommen.

📣 Reduzieren Sie verlassene Einkaufswagen bei Shopify und steigern Sie sofort Ihren Umsatz

Verlassene Einkaufswagen bei Shopify können für Shop-Betreiber eine echte Plage sein. Doch das Verständnis der Gründe, warum Kunden ihre Einkaufswagen verlassen, und die Umsetzung effektiver Hacks und Tipps können helfen. Gewinnen Sie verlorene Umsätze zurück und verbessern Sie die Konversionsraten.

Denken Sie daran: Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten. Wenn Sie also mit abgebrochenen Warenkörben in Ihrem Shopify-Shop zu kämpfen haben, geben Sie nicht auf! 

Befolgen Sie also die obigen Anweisungen und bleiben Sie hartnäckig; Sie können verlorene Verkäufe in zufriedene Kunden und ein florierendes Online-Geschäft verwandeln. Weitere Shopify-Hacks finden Sie hier: Abonnieren Sie unseren Blog im Augenblick.