Die besten Shopify-Dokumentations-Apps zur Reduzierung Ihrer Support-Tickets

Der Erfolg Ihres Shopify-Geschäfts hängt von Ihrer Fähigkeit ab, in der sich ständig verändernden Welt des Online-Shoppings schnelle und hilfreiche Antworten auf Kundenanfragen zu geben. Einschließlich Shopify-Dokumentations-Apps in Ihrem Geschäft ist eine hervorragende Möglichkeit, den Kundenservice zu verbessern und die Anzahl der Support-Tickets zu reduzieren.

Damit Ihre Käufer schnell auf die Antworten auf ihre häufigsten Fragen zugreifen können, können Sie diese Dokumentations-Apps verwenden, um ausführliche Dokumentationen und Wissensdatenbanken aufzubauen. Sehen wir uns in diesem Blog die besten Shopify-Dokumentations-Apps an, damit Sie eine auswählen und das Benutzererlebnis Ihres Shopify-Shops auf ein neues Niveau heben können.

🚀 Shopify-Dokumentations-Apps: Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Wenn Sie mehr Stammkunden und Empfehlungen von zufriedenen Käufern wünschen, müssen Sie ihnen eine gute Zeit bereiten, wenn sie bei Ihnen einkaufen. Dies wird durch den Komfort, den Shopify-Dokumentations-Apps bieten, erheblich verbessert. Wie können sie nun Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis? Lassen Sie es uns herausfinden.

🌟 Selbstbedienungs-Support: Kunden werden eher eine aktive Rolle bei der Lösung von Problemen übernehmen und mehr über Ihre Produkte und Richtlinien erfahren, wenn sie Zugriff auf umfassende Dokumentation haben. Sie werden Ihre Support-Leute erst gar nicht anfechten. So können Sie Reduzierung der Support-Tickets.

🌟 Schnelle Problemlösung: Kunden können ihre eigenen Probleme mit Dokumentations-Apps schneller lösen, was bedeutet, dass sie Ihr Support-Team nicht oft für allgemeine Probleme anrufen müssen. So können Sie sich mehr auf kritische Kundenprobleme schneller.

🌟 Verbessertes Markenvertrauen: Kunden sind eher Ihrer Marke treu bleiben und neigen dazu, kaufen und weiterempfehlen wenn sie einfachen Zugriff auf die Informationen haben, die sie für fundierte Kaufentscheidungen benötigen.

🌟 Verbesserte SEO und Traffic: Ein gut organisierter Dokumentationsbereich kann Verbessern Sie die SEO und Online-Präsenz eines GeschäftsWenn Sie in Ihren Dokumenten Schlüsselwörter, Backlinks und aktuelle Inhalte verwenden, um Ihre Wissensdatenbank für Suchmaschinen zu optimieren, werden Sie von mehr Personen gefunden, die nach relevanten Produkten oder Dienstleistungen suchen.

📝 Die 5 besten Shopify-Dokumentations-Apps zur Reduzierung von Support-Tickets

Kunden haben oft Probleme, Dinge zu verstehen, vom Kauf bis zum Versand. Fast jeder Shopify-Shop und seine Produkte sind anders. Wenn sie Ihren Shop nicht gut kennen, können Sie unmöglich erwarten, dass sie etwas kaufen und gute Bewertungen hinterlassen.

Andererseits neigen Käufer oft dazu, sich mit allgemeinen Fragen an den Kundendienst zu wenden. In diesem Fall verschwenden Sie möglicherweise Ihre Zeit damit, Hunderten oder Tausenden von Kunden ähnliche Fragen zu beantworten.

Sie können das Einkaufserlebnis in beiden Fällen verbessern, indem Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Geschäft und Ihren Dienstleistungen bereitstellen, damit die Käufer eine fundierte Entscheidung treffen können. Schauen wir uns nun die besten Shopify-Dokumentations-Apps genauer an. BetterDocs steht dabei an der Spitze der Liste:

1️⃣ Bessere Docs

Bessere Docs ist eine leistungsstarke Dokumentations-App, die es Shopify-Shop-Besitzern leicht macht, eine umfangreiche Wissensdatenbank aufzubauen und zu verwalten. Sie hebt sich von der Masse ab, weil sie eine benutzerfreundliche Oberfläche hat, die den Aufbau einer Wissensdatenbank vereinfacht.

Mit seinem Analysetoolkönnen Sie feststellen, welche Dokumente gut ankommen und bei den Lesern beliebt sind, und den Rest verbessern. Darüber hinaus passt Ihre Wissensdatenbank mit den anpassbaren Vorlagen perfekt zum Stil Ihres Shops und sorgt so für ein besseres Kundenerlebnis.

Hauptmerkmale:

👉 FAQ-Abschnitte erstellen und ein Wissensdatenbank-Hilfecenter aufbauen

👉 Generieren Sie FAQs und Dokumentation sofort mit Magisches KI-Autowrite

👉 Analysieren Sie die Leistung der Wissensdatenbank mit einem erweiterten Analysetool

👉 Integration mit WhatsApp und Messenger, um Live-Chat zu ermöglichen

👉 Auftragsverfolgungsfunktion und sofortiges Feedback

2️⃣ HilfeCenter | FAQ Chat Helpdesk

Hilfezentrum ist eine flexible App, mit der Sie sowohl eine Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQ) als auch eine vollständige Wissensdatenbank für Ihren Shopify-Shop erstellen und verwalten können. Sie erleichtert das Schreiben von Anweisungen für eine Wissensdatenbank. Da sie mit Ihrem Shopify-Geschäft funktioniert, können Ihre Kunden wertvolle Informationen erhalten, ohne Ihre Site zu verlassen, was das Einkaufen insgesamt angenehmer macht.

Hauptmerkmale:

👉 Unbegrenzte FAQs: benutzerdefiniertes CSS, Google SEO-Snippets, Import/Export, FAQ-Übersetzung

👉 Chatbot- und Live-Chat-App: Lassen Sie Ihre Kunden in Echtzeit mit Ihrem Unternehmen Kontakt aufnehmen

👉 Helpdesk-Ticketsystem: Lösen Sie Anfragen aus mehreren Kanälen an einem Ort

👉 Produktregisterkarten mit Beschreibungen (Zuordnung nach Produkttyp, Kollektion oder Anbieter)

👉 Self-Service-Widget, integriert mit Auftragsverfolgung, FAQ und Kontaktformular

3️⃣ FAQ-Seite und Hilfecenter Pro

FAQ-Seite und Hilfecenter Pro macht es Kunden leicht, Lösungen für ihre Probleme zu finden. Mit all den verfügbaren, benutzerfreundlichen Tools können Ladenbesitzer ihre eigene, umfassende FAQ- und Dokumentationsseite erstellen, die für Suchmaschinen optimiert ist. Wenn Sie die App einmal ausprobiert haben, werden Sie verstehen, warum so viele Unternehmen darauf vertrauen.

Hauptmerkmale:

👉 FAQs überall anzeigen: Fügen Sie FAQs zu jeder Seite, jedem Abschnitt, jedem Produkt oder jeder Sammlung hinzu

👉 Unterstützt das Google FAQ-Schema: FAQ-Rich-Resultate sind verfügbar, geeignet für SEO

👉 12+ schöne FAQ-Vorlagen: Einfaches Ändern verschiedener FAQ-Vorlagen

👉 Mehrsprachige FAQs, mehrere Haupt-FAQs

👉 Einfach zu erstellen, einfach zu verwalten, steigert den Umsatz

4️⃣ Corner FAQ-Seite und Hilfecenter

Der Corner FAQ-Seite und Hilfecenter App ist ein leistungsstarkes Tool zur Verbesserung des Kundenservice und des gesamten Kundenerlebnisses im Shopify-Shop. Die robuste Komponente „Häufig gestellte Fragen“ (FAQ) ist das Herzstück ihrer beeindruckenden Funktionen und erleichtert die Gestaltung und Pflege einer informativen Dokumentationsecke.

Hauptmerkmale:

👉 Organisieren Sie FAQs in Kategorien wie Versand, Rücksendungen, produktbezogene FAQs

👉 Weisen Sie FAQs zu, die auf bestimmten Produktseiten als Akkordeon angezeigt werden sollen

👉 Ein einzigartiges Hilfe-Widget mit integrierten Kontaktoptionen für WhatsApp/E-Mail.

👉 Erhalten Sie eine kostenlose Migration und übertragen Sie vorhandene FAQs aus Ihrer alten App

5️⃣ EasySlide Akkordeon-Tabs und FAQ

Der EasySlide-Akkordeon-Tabs und FAQ Die App für Shopify ist sehr flexibel und kann verwendet werden, um die Benutzererfahrung und den Kundenservice Ihres Shops zu verbessern. Shopify-Geschäftsinhaber können die Kundenzufriedenheit und den Support größtenteils steigern, indem sie diese App verwenden, um ihren Bereich mit häufig gestellten Fragen zu verbessern.

Hauptmerkmale:

👉 Organisieren Sie Ihren langen Beschreibungstext oder Seiteninhalt ganz einfach mit dem Akkordeon

👉 Fügen Sie Akkordeons zu allen Ihren Produkten auf einmal oder nur zu ausgewählten Kollektionen hinzu

👉 Fügen Sie Ihrer Produktbeschreibung Akkordeon-Registerkarten hinzu oder erstellen Sie ausgefallene FAQs

👉 Vollständig WCAG 2.0 / Abschnitt 508-konforme Akkordeon-Widgets

💡 Die beste Shopify-Dokumentations-App für Ihren Shop auswählen

Die Auswahl der richtigen Dokumentations-App für Ihren Shopify-Shop ist entscheidend. Hier ist ein Leitfaden, der Ihnen dabei hilft, eine fundierte Entscheidung zu treffen:

📌 Funktionen: Suchen Sie nach Apps mit Funktionen, die Ihren Anforderungen entsprechen, wie etwa Anpassungsoptionen, SEO-Optimierung und Analysen.

📌 Benutzerfreundlich: Achten Sie auf eine einfache Handhabung der App, damit Sie Ihre Dokumentation ohne technische Hürden erstellen und verwalten können.

📌 Integration: Überprüfen Sie, ob sich die App nahtlos in Ihren Shopify-Shop und alle anderen wichtigen Apps, die Sie verwenden, integrieren lässt.

📌 Preise: Vergleichen Sie die Preispläne und wählen Sie einen aus, der zu Ihrem Budget passt und gleichzeitig die erforderlichen Funktionen bietet.

📌 Bewertungen: Lesen Sie Benutzerbewertungen, um die Leistung und Zuverlässigkeit der App zu messen.

🎉 Erstellen Sie die beste Dokumentation für Ihren Shopify-Shop

Mit den richtigen Shopify-Dokumentations-Apps können Sie Verbessern Sie das Kundenerlebnis in Ihrem Geschäft während gleichzeitig die direkte Supportunterstützung reduziert wird. BetterDocs und andere führende Anwendungen können Wunder für Ihren Supportbetrieb bewirken und letztendlich zu zufriedeneren Kunden führen. Wählen Sie die für Sie am besten geeignete aus, setzen Sie sie in die Tat um und Ihre Kundenserviceproduktivität wird in die Höhe schnellen.

Vergessen Sie nicht Abonnieren Sie unseren Blog für weitere spannende Vergleiche, ausführliche Bewertungen und Expertentipps und -tricks zu Shopify. Sie können auch unseren Facebook-Community für die neuesten Updates, um immer auf dem Laufenden zu bleiben und ein stetiges Wachstum für Ihren Shopify-Shop sicherzustellen.