Rückerstattung-Politik

Gültig ab: 7. Oktober 2025

StoreSEO-Abonnements werden über Shopify abgerechnet. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert unseren Ansatz bei Rückerstattungen.

1. Allgemeine Richtlinien

• Rückerstattungen unterliegen den App-Nutzung und berechnet auf der Grundlage der Verbrauch von KI-Guthaben, da diese einmalige Kosten darstellen, die uns (nicht dem Benutzer) entstehen.
• Rückerstattungsanträge müssen gestellt werden innerhalb von 14 Tagen des ursprünglichen Kaufs.
• Ausnahmen können im Falle technischer Fehler, versehentlicher Doppelabrechnung oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften gelten.

Beispiel: Wenn Sie 50% (oder mehr) der zugeteilten AI-Guthaben in Ihrem Plan verwendet haben, können wir eine anteilige oder teilweise Rückerstattung basierend auf unserer Berechnung.

2. Einmalige Add-Ons

• AI-Guthabenaufladungen und einmalige Käufe sind nicht erstattungsfähig sobald die Credits verbraucht sind.

3. So beantragen Sie eine Rückerstattung

So fordern Sie eine Rückerstattung an:

1. Kontaktieren Sie uns unter https://storeseo.com/support/ 
2. Geben Sie den Namen Ihres Geschäfts und Ihre Rechnungsdetails an.
3. Wir werden Ihre Nutzung und Berechtigung überprüfen.

4. Shopify-Abrechnung

Alle Rückerstattungen werden über das Abrechnungssystem von Shopify abgewickelt. Je nach Zahlungsmethode kann es 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung eintrifft.

5. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung von StoreSEO nach Aktualisierungen gilt als Zustimmung.