Las mejores aplicaciones de documentación de Shopify para reducir los tickets de soporte

El éxito de su negocio Shopify depende de su capacidad para brindar respuestas rápidas y útiles a las consultas de los clientes en el cambiante mundo de las compras en línea. Aplicaciones de documentación de Shopify en su tienda es una excelente manera de mejorar el servicio al cliente y reducir los tickets de soporte.

Para ayudar a sus compradores a acceder rápidamente a las respuestas a sus consultas más habituales, puede utilizar estas aplicaciones de documentación para crear bases de conocimiento y documentación detalladas. Exploremos este blog para conocer las mejores aplicaciones de documentación de Shopify para que pueda elegir una y llevar la experiencia del usuario de su tienda Shopify a nuevas alturas.

🚀 Aplicaciones de documentación de Shopify: mejora la experiencia del cliente

Si desea que más clientes regresen y reciba recomendaciones de compradores satisfechos, debe ofrecerles un buen momento cuando compren en su tienda. Esto se mejora significativamente con la comodidad que brindan las aplicaciones de documentación de Shopify. Ahora bien, ¿cómo pueden Mejora tu experiencia como cliente? Vamos a averiguarlo.

🌟 Soporte de autoservicio: Es más probable que los clientes asuman un papel activo en la solución de problemas y aprendan más sobre sus productos y políticas si tienen acceso a una documentación completa. No criticarán a su personal de soporte en primer lugar. Así es como reducir los tickets de soporte.

🌟 Resolución rápida de problemas: Los clientes pueden resolver sus propios problemas más rápido con las aplicaciones de documentación, lo que significa que no tienen que llamar a su equipo de soporte con frecuencia por problemas generales. De esta manera, usted puede concentrarse más en Problemas críticos de los clientes Más rápidamente.

🌟 Mayor confianza en la marca: Es más probable que los clientes sean Leal a tu marca y tienden a comprar y recomendar más si tienen fácil acceso a la información que necesitan para tomar decisiones de compra informadas.

🌟 Mejor SEO y tráfico:Una sección de documentación bien organizada puede Impulsar el SEO y la exposición en línea de una tiendaCuando utiliza palabras clave, vínculos de retroceso y contenido actualizado en sus documentos para optimizar su base de conocimientos para los motores de búsqueda, más personas que buscan productos o servicios relevantes lo encontrarán.

📝 Las 5 mejores aplicaciones de documentación de Shopify para reducir los tickets de soporte

A menudo, los clientes tienen problemas para comprender las cosas, desde la compra hasta los envíos. Casi todas las tiendas Shopify y sus productos son diferentes. Si no conocen bien tu tienda, no puedes esperar que lo hagan. Compra algo y deja buenas críticas..

Por otro lado, los compradores suelen recurrir a los equipos de soporte para consultas generales. En ese caso, es posible que esté perdiendo el tiempo respondiendo preguntas similares a cientos o miles de clientes.

Pero puedes cambiar su experiencia en ambos escenarios al brindarles información detallada sobre tu tienda y tus servicios para que los compradores puedan tomar una decisión informada. Ahora, echemos un vistazo más de cerca a las principales aplicaciones de documentación de Shopify, con BetterDocs a la cabeza de la lista:

1️⃣ Mejores documentos

Mejores documentos es una potente aplicación de documentación que facilita a los propietarios de tiendas Shopify la creación y el manejo de una amplia base de conocimientos. Se destaca del resto porque tiene una interfaz fácil de usar que simplifica la creación de una base de conocimientos.

Con su herramienta de análisis, puedes identificar qué documentos funcionan bien y son del agrado de los lectores y mejorar el resto. Además, con las plantillas personalizables, tu base de conocimientos se adaptará perfectamente al estilo de tu tienda para una mejor experiencia del cliente.

Características principales:

👉 Crea secciones de preguntas frecuentes y crea un centro de ayuda con base de conocimientos

👉Genera preguntas frecuentes y documentación al instante usando Escritura automática con IA mágica

👉 Analice el rendimiento de la base de conocimientos con una herramienta avanzada Herramienta de análisis

👉 Integración con WhatsApp y Messenger para habilitar el chat en vivo

👉 Función de seguimiento de pedidos y comentarios instantáneos

2️⃣ Centro de ayuda | Preguntas frecuentes Chat Helpdesk

Centro de ayuda es una aplicación flexible que puede ayudarte a crear y gestionar una página de preguntas frecuentes (FAQ) y una base de conocimientos completa para tu tienda Shopify. Facilita el proceso de redacción de instrucciones para una base de conocimientos. Como funciona con tu negocio Shopify, tus clientes pueden obtener información valiosa sin salir de tu sitio, lo que hace que las compras sean más agradables en general.

Características principales:

👉 Preguntas frecuentes ilimitadas: CSS personalizado, fragmentos de Google SEO, importación/exportación, traducción de preguntas frecuentes

👉 Chatbot y aplicación Live Chat: permite que tus clientes se comuniquen con tu negocio en tiempo real

👉 Sistema de tickets de Help Desk: resuelve consultas de múltiples canales en un solo lugar

👉 Pestañas de productos con descripciones (asignelas por tipo de producto, colección o proveedor)

👉 Widget de autoservicio, integrado con seguimiento de pedidos, preguntas frecuentes y formulario de contacto

3️⃣ Página de preguntas frecuentes y centro de ayuda Pro

Página de preguntas frecuentes y centro de ayuda Pro facilita a los clientes la búsqueda de soluciones a sus problemas. Con todas las sencillas herramientas disponibles, los propietarios de tiendas pueden crear su propia página de preguntas frecuentes y documentación optimizada para los motores de búsqueda. Una vez que pruebe la aplicación, comprenderá por qué tantas empresas confían en ella.

Características principales:

👉 Muestra las preguntas frecuentes en cualquier lugar: agrega preguntas frecuentes a cualquier página, sección, producto o colección

👉 Admite el esquema de preguntas frecuentes de Google: hay disponibles resultados enriquecidos de preguntas frecuentes, adecuados para SEO

👉 Más de 12 bonitas plantillas de preguntas frecuentes: es fácil cambiar varias plantillas de preguntas frecuentes

👉 Preguntas frecuentes en varios idiomas, múltiples preguntas frecuentes principales

👉 Fácil de crear, fácil de gestionar, aumenta las ventas

4️⃣ Página de preguntas frecuentes y centro de ayuda de Corner

El Página de preguntas frecuentes y centro de ayuda de Corner La aplicación es una herramienta poderosa para mejorar el servicio al cliente de la tienda Shopify y la experiencia general del cliente. El sólido componente de Preguntas frecuentes (FAQ) es la base de sus impresionantes capacidades, lo que facilita el diseño y el mantenimiento de una sección de documentación informativa.

Características principales:

👉 Organice las preguntas frecuentes en categorías como Envíos, Devoluciones, Preguntas frecuentes relacionadas con productos

👉 Asignar preguntas frecuentes para que se muestren en páginas de productos específicos como un acordeón

👉 Un widget de ayuda único con opciones de contacto integradas para WhatsApp/correo electrónico.

👉 Obtén la migración gratuita y transfiere las preguntas frecuentes existentes desde tu aplicación anterior

5️⃣ Preguntas frecuentes y tablaturas del acordeón EasySlide

El Preguntas frecuentes y tablaturas del acordeón EasySlide La aplicación para Shopify es muy flexible y se puede utilizar para mejorar la experiencia del usuario y el servicio de atención al cliente de su tienda. Los propietarios de negocios de Shopify pueden mejorar la satisfacción y la atención al cliente utilizando esta aplicación para mejorar su área de preguntas frecuentes.

Características principales:

👉 Organiza fácilmente tu texto de descripción larga o el contenido de tu página con el acordeón

👉 Añade acordeones a todos tus productos a la vez o solo a colecciones seleccionadas

👉 Agrega pestañas de acordeón a la descripción de tu producto o crea preguntas frecuentes elegantes

👉 Widgets de acordeón totalmente compatibles con WCAG 2.0 / Sección 508

💡 Cómo elegir la mejor aplicación de documentación de Shopify para tu tienda

Elegir la aplicación de documentación adecuada para tu tienda Shopify es fundamental. Aquí tienes una guía que te ayudará a tomar una decisión informada:

📌 Características: Busque aplicaciones con funciones que se alineen con sus necesidades, como opciones de personalización, optimización SEO y análisis.

📌 Fácil de usar: Asegúrese de que la aplicación sea fácil de usar, permitiéndole crear y administrar su documentación sin obstáculos técnicos.

📌 Integración: Comprueba si la aplicación se integra perfectamente con tu tienda Shopify y cualquier otra aplicación esencial que utilices.

📌 Precios: Compare los planes de precios y elija uno que se ajuste a su presupuesto y que ofrezca las funciones necesarias.

📌 Reseñas: Lea las reseñas de los usuarios para medir el rendimiento y la confiabilidad de la aplicación.

🎉 Crea la mejor documentación para tu tienda Shopify

Con las aplicaciones de documentación de Shopify adecuadas, puedes Mejora la experiencia del cliente en tu tienda mientras reduce la asistencia de soporte directo. BetterDocs y otras aplicaciones líderes pueden hacer maravillas para su operación de soporte, lo que en última instancia se traduce en clientes más satisfechos. Elija la que funcione mejor para usted, póngala en práctica y su productividad de servicio al cliente se disparará.

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