Del conocimiento a la acción: el papel crucial de la analítica en el crecimiento de Shopify

Los comerciantes de Shopify generan más de $300 mil millones en actividad económica Anualmente. Impresionante, ¿verdad? 

Pero esto es lo que no te dicen: la mayor parte de esos 100.000 millones de dólares va a parar a unas pocas tiendas de élite, mientras que el resto apenas logra sobrevivir.

¿Y una razón importante para ello? Dependen de las estadísticas de Shopify. 

Claro, Shopify te dice el “qué”, pero olvida por completo el “por qué” y el “qué sigue”.

¿Quieres saber qué falta en las estadísticas de Shopify y cómo puedes solucionarlo? Quédate. Te prometemos que saldrás de esta página con más inteligencia en lo que respecta a las estadísticas de Shopify.

¿Qué no ofrece el análisis nativo de Shopify?

Shopify es una plataforma excelente para crear y gestionar una tienda de comercio electrónico. Pero, y esto es un gran pero, cuando se trata de analizar en profundidad y comprender realmente su negocio, deja mucho por hacer. 

Analicemos las principales carencias, especialmente para las empresas emergentes:

• Una visión estrecha: Los análisis de Shopify se centran únicamente en lo que sucede en la propia tienda. Entonces, ¿qué sucede con todos esos datos críticos de las pasarelas de pago, otras plataformas de comercio electrónico, carritos de compra o incluso Google Analytics? Completamente ausenteEsto conduce a una comprensión miope de la medición del rendimiento de su negocio cuando se trata de análisis en Shopify.

• Visión de túnel en la atribución de último toque: Shopify se basa en el modelo del último contacto, por lo que solo tiene en cuenta la interacción final antes de la compra. Por lo tanto, se ignora en gran medida todo lo que sucedió a lo largo del recorrido del cliente antes de eso. Esto simplemente significa que se está perdiendo el rico tapiz de puntos de contacto que conducen a las conversiones.

• Segmentación superficial: Shopify Analytics solo ofrece una segmentación básica. No hay microsegmentos ni posibilidad de analizar a fondo los clientes de alto valor ni de identificar a aquellos que corren el riesgo de perder su clientela. No hay que hacer nada para comprender en profundidad el comportamiento de los clientes ni para implementar datos valiosos en las estrategias.

• Sin análisis predictivo: ¿Quiere pronosticar tendencias y predecir los ingresos o clientes que adquirirá? Shopify no proporciona las herramientas para eso, por lo que solo te queda información reactiva en lugar de proactiva.

• Análisis débil de clientes, productos y ventas: Es difícil tomar decisiones estratégicas cuando la plataforma no ofrece datos detallados y prácticos sobre sus productos más vendidos o los segmentos de clientes con mayor rendimiento.

• Sin mapas de calor:Sin mapas de calor, se pierde una representación visual de cómo los usuarios interactúan con su tienda o sus horas pico para visitar su tienda.

• Oportunidades perdidas de venta cruzada y venta adicional:Shopify no te brinda información sobre posibles oportunidades de venta cruzada o venta adicional, lo que significa que podrías estar perdiendo dinero sin siquiera darte cuenta.

En resumen: Shopify Analytics es una herramienta sólida para informes básicos, pero si buscas hacer crecer, optimizar y comprender tu negocio desde todos los ángulos, necesitas información más detallada y poderosa.

Informes imprescindibles para el éxito de una tienda Shopify 

Si tu objetivo es ganar mucho dinero en Shopify, aquí tienes una lista de todos los informes que debes tener.

Descripción completa de ventas

Un panel de ventas completo es el corazón de sus análisis de comercio electrónico. Este informe debería brindarle una imagen clara de lo siguiente:

• Su rendimiento general de ingresos en diferentes plataformas (Shopify, PayPal, Stripe, etc.).
• ¿Cómo evolucionan sus ventas a lo largo del tiempo?
• ¿Cómo estás en comparación con periodos anteriores?
• ¿Qué tan bien está convirtiendo visitantes en clientes?

Al visualizar los ingresos en varias plataformas, puede evaluar rápidamente la salud de su tienda y detectar áreas que necesitan atención, independientemente de dónde se realice la venta.

Información detallada del cliente

Comprender a sus clientes es fundamental para hacer crecer su negocio. Busque informes que le ayuden a:

• Identifique a sus clientes más valiosos.
• Vea cuántos clientes nuevos está ganando en comparación con los que regresan.
• Agrupe a sus clientes según sus hábitos de compra.
• Comprender la demografía y las preferencias de los clientes.

Estos conocimientos le permiten adaptar sus esfuerzos de marketing, mejorar las estrategias de retención de clientes y crear experiencias de compra más personalizadas.

Rendimiento del producto en profundidad

Es fundamental saber qué productos son los mejores y cuáles tienen un rendimiento inferior. Los informes de productos deberían ayudarle a:

• Identifique sus artículos más vendidos y menos vendidos.
• Comprenda qué productos son más rentables.
• Realice un seguimiento de la eficiencia de su inventario.
• Detecte oportunidades para agrupar productos o realizar ventas adicionales.
• Monitorear qué productos se devuelven con frecuencia.

Esta información le ayuda a decidir qué almacenar, promocionar o potencialmente descontinuar, garantizando que su inventario se alinee con la demanda de los clientes y los objetivos de rentabilidad.

Predicciones y pronósticos de ventas

Mirar hacia el futuro es fundamental para el crecimiento sostenible. Busque informes que le ayuden a:

• Proyectar escenarios de crecimiento potencial de ingresos.
• Estimar las ventas futuras basándose en las tendencias actuales y las tasas de crecimiento.
• Utilice análisis predictivos para optimizar los niveles de stock.

Estos conocimientos prospectivos pueden ayudarle a prepararse para un crecimiento rápido, establecer objetivos ambiciosos pero alcanzables y tomar decisiones informadas sobre las inversiones en inventario y marketing.

Reembolsos y disputas

El seguimiento de las devoluciones y los problemas de los clientes es fundamental para mantener la rentabilidad y la satisfacción del cliente. Busque informes que le muestren:

• ¿Con qué frecuencia se devuelven los artículos?
• Razones comunes para reembolsos.
• ¿Con qué frecuencia surgen disputas y cómo se resuelven?
• ¿Qué productos provocan mayor insatisfacción en los clientes?
• El impacto de los reembolsos y las disputas en sus ingresos generales.

Esta información puede ayudarle a mejorar sus productos, hacer que sus descripciones sean más precisas, mejorar su servicio al cliente y, en última instancia, reducir la frecuencia de reembolsos y disputas.

Comportamiento de los visitantes del sitio web

Comprender cómo interactúan los visitantes con su tienda Shopify es fundamental para optimizar las conversiones. Algunos datos valiosos son:

• ¿De dónde viene su tráfico?
• ¿Qué páginas son las más populares (y cuáles no)?
• ¿Cuánto tiempo permanecen las personas en su sitio?
• ¿Con qué frecuencia las personas agregan artículos a un carrito pero no los compran?
• ¿Con qué partes de tu página interactúan más los visitantes?

Con esta información, puede realizar ajustes basados en datos, como mejorar el contenido o agilizar la navegación, para mejorar la participación del usuario. 

Cómo Putler ayuda a resolver estos problemas 

Putler es una herramienta avanzada de análisis de Shopify diseñada para abordar las brechas que dejan los análisis nativos de Shopify.

No solo le proporciona datos, sino que le ofrece una imagen completa y detallada de su negocio. ¿Y lo mejor? Todo se presenta en un panel de control claro y fácil de usar que permite asimilar fácilmente información compleja. Profundicemos y veamos cómo Putler resuelve cada uno de estos problemas paso a paso.

Reuniendo todos tus datos

Qué es: La fragmentación de datos es uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas. Putler lo resuelve integrando datos de 17+ fuentes, incluidas tiendas de comercio electrónico, carritos de compra, plataformas de pago e incluso Google Analytics. Consolida datos de estos diversos flujos, elimina duplicados y le brinda una vista única y clara de su rendimiento.

Por qué esto es importante: Imagina tener que revisar tu panel de control de Shopify, luego dirigirte a PayPal, luego a Stripe y no te olvides de Google Analytics. Eso es un caos y es ineficiente. Con Putler, todos tus datos hablan el mismo idioma y están en el mismo lugar. Obtienes claridad, no caos. 

Entender mejor a sus clientes

Qué es: Los clientes son el alma de su negocio. Putler le ofrece información detallada sobre quiénes son, sus características demográficas, preferencias y patrones de comportamiento. Puede realizar un seguimiento de los clientes nuevos y los que regresan, el valor de vida de la empresa, los ingresos por cliente, los ingresos totales y mucho más. Putler va un paso más allá y crea una visión profunda perfiles de clientes, extrayendo datos de todas las plataformas conectadas.

Por qué esto es importante: Conocer a sus clientes significa saber cómo venderles. Con los perfiles unificados de Putler, no solo verá números, sino también personas, sus hábitos, su lealtad. Finalmente, podrá dejar de tratar a todos los clientes por igual y comenzar a personalizar su enfoque, mejorando la retención y aumentando el valor de vida útil.

Cómo aprovechar al máximo los datos de sus productos 

Qué es: El panel de productos detallado de Putler le brinda un historial de rendimiento completo, para que pueda realizar un seguimiento del rendimiento de cada producto a lo largo del tiempo. Esto incluye todo, desde los ingresos brutos, los productos principales de 20% y las ventas específicas de cada producto. Además, Putler brinda información sobre productos comprados frecuentemente, ayudándole con estrategias de ventas adicionales y creando paquetes respaldados por datos.

Por qué esto es importante: No todos los productos son iguales. Con Putler, usted sabe exactamente qué productos generan la mayor parte de sus ingresos y cuáles son un peso muerto. Con estos datos, puede tomar decisiones más inteligentes, como promocionar sus productos de mayor rendimiento o agrupar los de menor venta para aumentar las ventas. 

Cómo usar los datos de ventas para hacer crecer su tienda

Qué es: Putler ofrece una gama de Métricas de ventas que incluyen ventas netas, promedios diarios, pedidos, predicciones de ventas, ingresos recurrentes mensuales (MRR), tasa de abandono, reembolsos y más. Incluso puede desglosar los detalles de las transacciones de clientes individuales.

Por qué esto es importante: Las métricas de ventas son más que números, son el pulso de su negocio. Putler lo ayuda a realizar un seguimiento de la salud de su tienda, destacando las tendencias clave y permitiéndole ajustar su estrategia sobre la marcha. ¿El MRR está creciendo o estancado? ¿Los reembolsos están aumentando? Putler le brinda una visión completa para que pueda abordar los problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas mayores.

Gestionar suscripciones de forma más inteligente

Qué es: Para las empresas con modelos de suscripción, Putler ofrece una tablero dedicado para realizar un seguimiento de los ingresos recurrentes mensuales (MRR), la tasa de abandono, las suscripciones activas, el ingreso promedio por usuario (ARPU), el valor de vida del cliente (LTV) y más.

Por qué esto es importante: Las suscripciones son oro para los ingresos estables y predecibles de un negocio de comercio electrónico. Pero mantener la pérdida de clientes bajo control es el verdadero desafío. Con Putler, puede tomar medidas proactivas para reducir las cancelaciones y mantener los pagos recurrentes.

Predicción de ventas futuras

Qué es: De putler Funciones de análisis predictivo Le permite estimar las ventas futuras y el crecimiento de los clientes en función de las tendencias actuales. Incluso puede ejecutar escenarios de crecimiento 10x para ver cómo la ampliación de su tienda podría afectar el rendimiento.

Por qué esto es importante: El análisis predictivo elimina las conjeturas sobre el crecimiento. Resulta útil si desea planificar la ampliación de su negocio, ya sea contratando más personal, aumentando el gasto en publicidad o solicitando más inventario. Puede tomar estas decisiones basándose en datos. 

Detectar las horas pico

Qué es: De putler Mapa de calor de ventas Le ofrece una representación visual de la actividad de ventas, destacando los mejores y peores días y horarios para realizar ventas.

Por qué esto es importante: El momento lo es todo. Con el mapa de calor, puedes identificar cuándo tus clientes están más activos y adaptar tu marketing y promociones a esos momentos pico. Si sabes que las ventas se disparan todos los miércoles por la tarde, puedes lanzar campañas o promociones para aprovecharlas al máximo.

Personalizar las compras para cada cliente

Qué es: Putler tiene una herramienta avanzada de segmentación de clientes llamada RFM (Análisis de actualidad, frecuencia y monetario) para categorizar a los clientes en segmentos como “Campeones”, “Clientes leales”, “Prometedores” y “En riesgo”.

Por qué esto es importante: La personalización es clave para aumentar la fidelidad de los clientes y aumentar las ventas. Con el análisis RFM, sabrá exactamente qué clientes merece la pena fidelizar con ofertas especiales y cuáles necesitan volver a interactuar para evitar que se vayan. 

Siempre con los productos adecuados en stock

Qué es: Putler facilita la identificación de los productos más vendidos, la cantidad de pedidos y los artículos de mayor movimiento, para que pueda mantener su inventario optimizado.

Por qué esto es importante: El exceso de existencias de productos de baja rotación inmoviliza su efectivo, mientras que quedarse sin los productos más vendidos puede acabar con su impulso. Con Putler, siempre sabe qué se vende y qué no, lo que le ayuda a mantener los productos correctos en stock y a reducir el desperdicio de artículos que no se venden.

Mejorar las tasas de conversión utilizando datos de visitantes

Qué es: De putler Analítica web te ofrece lo esencial: visitantes únicos, visitas totales, páginas vistas totales, tasa de rebote y duración de la visita. Se sincroniza con Google Analytics para el seguimiento de UTM y proporciona información sobre el rendimiento de las fuentes de tráfico y referencias. Además, proporciona información valiosa sobre las páginas con mejor rendimiento, los dispositivos que utilizan los clientes para acceder a tu tienda y las ubicaciones geográficas de tu tráfico.

Por qué esto es importante: Estos números te indican exactamente dónde está fallando tu embudo de ventas. ¿Una tasa de rebote alta? Significa que la gente se va sin interactuar. ¿Visitas de corta duración? Tus páginas no captan la atención.

Cómo aprovechar al máximo su presupuesto de marketing

Qué es: Putler ofrece numerosos filtros predefinidos para segmentar a sus clientes en función de la ubicación, los productos adquiridos, la contribución a los ingresos y más. Además, muestra qué fuentes de tráfico generan la mayor cantidad de ventas a través del Panel de control de audiencia.

Por qué esto es importante: Un marketing eficaz se basa en dirigirse a los clientes adecuados. Con Putler, puede centrar su inversión en marketing en segmentos de clientes de alto valor y promocionar los productos de mayor rendimiento. Saber qué fuentes de tráfico generan la mayor cantidad de conversiones también le ayuda a invertir en los canales que realmente funcionan.

Comprenda cómo funcionan mejor los análisis en Shopify para hacer crecer su negocio

Putler cierra las brechas críticas que dejan los análisis de Shopify al reunir todos sus datos en un solo lugar. 

Ofrece información más detallada sobre los clientes, análisis detallados del rendimiento del producto, gestión de suscripciones y potentes herramientas predictivas. 

Si bien las analíticas nativas de Shopify se limitan a las métricas superficiales, Putler va más allá. Esto permite a los propietarios de tiendas no solo comprender qué está sucediendo en su negocio, sino también saber por qué. 

Para liberar verdaderamente el potencial de su tienda Shopify, necesita más que métricas básicas: necesita información que impulse el crecimiento. Putler ofrece justamente eso. No se trata solo de hacer un seguimiento de los números, sino de convertir los datos en acciones significativas.

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