Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 7 de octubre de 2025

Las suscripciones de StoreSEO se facturan a través de Shopify. Esta Política de Reembolsos explica nuestra política de reembolsos.

1. Política general

• Los reembolsos están sujetos a las uso de la aplicación y calculado en base a la consumo de créditos de IA, ya que representan costos únicos en los que incurrimos (no en el del usuario).
• Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de 14 días de la compra original.
• Pueden aplicarse excepciones en casos de errores técnicos, facturación doble accidental o según lo requiera la ley.

Ejemplo: Si utilizó 50% (o más) de los créditos AI asignados en su plan, podemos emitir un reembolso prorrateado o parcial basado en nuestro cálculo.

2. Complementos únicos

• Las recargas de crédito con IA y las compras únicas son No reembolsable una vez consumidos los créditos.

3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Contáctanos en https://storeseo.com/support/ 
2. Proporcione el nombre de su tienda y los detalles de facturación.
3. Revisaremos su uso y elegibilidad.

4. Facturación de Shopify

Todos los reembolsos se procesan a través del sistema de facturación de Shopify. Dependiendo de tu método de pago, los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer.

5. Cambios en la política de reembolsos

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. El uso continuado de StoreSEO después de las actualizaciones implica su aceptación.