{"id":4024,"date":"2023-06-05T14:00:00","date_gmt":"2023-06-05T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/storeseo.com\/?p=4024"},"modified":"2023-05-31T06:37:58","modified_gmt":"2023-05-31T06:37:58","slug":"shopify-abandoned-carts-reasons-hacks-tips","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/storeseo.com\/es\/shopify-abandoned-carts-reasons-hacks-tips\/","title":{"rendered":"Carritos abandonados de Shopify: motivos, trucos, consejos y m\u00e1s"},"content":{"rendered":"

\u00bfEst\u00e1s cansado de ver a clientes potenciales abandonar sus carritos en tu tienda Shopify? \u00a1No est\u00e1s solo! De hecho, los carritos abandonados de Shopify son un problema com\u00fan al que se enfrentan muchos propietarios de tiendas en l\u00ednea. Seg\u00fan el estudio del Instituto Baymard, 69.99% de carritos de compra est\u00e1n abandonados<\/strong><\/a> Antes de realizar el pago.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

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\"Shopify<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Pero no temas; en esta publicaci\u00f3n del blog, analizaremos en profundidad por qu\u00e9 los clientes abandonan sus carritos, compartiremos algunos trucos para reducir el abandono del carrito y brindaremos consejos para ayudar a recuperar esas ventas perdidas. As\u00ed que, t\u00f3mate una taza de caf\u00e9 y \u00a1Abordemos juntos los carritos abandonados de Shopify!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udca1 Abandono del carrito de compras: definici\u00f3n y c\u00e1lculo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cuando un cliente agrega art\u00edculos a su carrito de compras en l\u00ednea pero abandona el sitio web o la aplicaci\u00f3n antes de finalizar la compra, se denomina abandono del carrito<\/strong><\/a>Esto puede suceder por diversas razones, como costos de env\u00edo inesperados, un proceso de pago complicado o simplemente un cambio de opini\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para calcular la tasa de abandono del carrito, puedes utilizar la siguiente f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n

Tasa de abandono del carrito de compra = (N\u00famero de compras completadas \/ N\u00famero de carritos de compra creados) x 100<\/em><\/strong><\/pre>\n\n\n\n
Por ejemplo, si 100 clientes agregan art\u00edculos a su carrito pero solo 50 completan su compra, la tasa de abandono del carrito ser\u00eda:<\/p>\n\n\n\n
(50\/100) x 100 = 50%<\/em><\/strong><\/pre>\n\n\n\n
Esto significa que la mitad de los clientes que iniciaron el proceso de pago abandonaron su carrito antes de completar su compra.<\/p>\n\n\n\n
Medir la tasa de abandono del carrito puede ayudarle a identificar posibles problemas con su proceso de pago y tomar medidas para mejorarlo, como simplificar los pasos, Ofreciendo env\u00edo gratuito o descuentos<\/strong>, o proporcionar Precios claros y transparentes<\/strong> informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Estad\u00edsticas de abandono de carritos de compras: echemos un vistazo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Como se ha indicado anteriormente, el problema m\u00e1s importante de los negocios online es el abandono del carrito de compra, que representa aproximadamente el 70% de todos los carritos de compra. La tasa de abandono del carrito de compra de su empresa puede verse influida por el tipo de dispositivo que utilizan sus consumidores para comprar. Las tasas medias de abandono del carrito de compra por dispositivo son las siguientes, seg\u00fan el estudio mencionado anteriormente:<\/p>\n\n\n\n
\u2705 Escritorio: 69.75%<\/p>\n\n\n\n
\u2705 Tel\u00e9fono inteligente: 85.65%<\/p>\n\n\n\n
\u2705 Tableta: 80.74%<\/p>\n\n\n\n
Vale la pena se\u00f1alar que algunos usuarios que abandonan el carrito (en su mayor\u00eda usuarios de dispositivos m\u00f3viles) eventualmente vuelven a comprar los art\u00edculos. Seg\u00fan Informe de Statista sobre los compradores del Reino Unido en 2021<\/strong><\/a>A continuaci\u00f3n se presentan algunos hallazgos interesantes sobre el comportamiento del consumidor despu\u00e9s del abandono:<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc49\ud83c\udffb31% vuelve a comprar en el mismo sitio web en una fecha posterior.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc49\ud83c\udffb 26% compr\u00f3 el art\u00edculo en l\u00ednea de un minorista en l\u00ednea diferente <\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc49\ud83c\udffb23% no ten\u00eda intenci\u00f3n de realizar ninguna compra y no volvi\u00f3 a comprar.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc49\ud83c\udffb8% acude a una tienda f\u00edsica a comprar un art\u00edculo.<\/p>\n\n\n
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\"Shopify<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Fuente: <\/em><\/strong>Estadista<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n
Para determinar d\u00f3nde encajan sus clientes en estas estad\u00edsticas, primero debe comprender por qu\u00e9 abandonan sus carritos y abandonan su sitio de comercio electr\u00f3nico sin completar su compra.<\/p>\n\n\n\n
5 razones por las que se abandona el carrito de compras durante el pago<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Para minimizar la cantidad de carritos de compra abandonados, es fundamental comprender las razones por las que los consumidores abandonan la p\u00e1gina de pago. Veamos con m\u00e1s detalle las cinco razones principales por las que los compradores en l\u00ednea abandonan sus carritos sin realizar una compra.<\/p>\n\n\n
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\"Shopify<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Fuente: <\/em><\/strong>Investigaci\u00f3n de Baymard<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n
Demasiados costos adicionales (48%)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Cargos adicionales, como Costos de env\u00edo, impuestos y tarifas de manipulaci\u00f3n<\/strong>, pueden desanimar a los clientes y provocar el abandono del carrito, ya que pueden ser casi tan caros como los propios productos.<\/p>\n\n\n\n
Se requiere crear una cuenta (24%)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Los clientes desean una experiencia de pago fluida y se sienten disuadidos por cualquier fricci\u00f3n o frustraci\u00f3n durante el proceso. Algunos clientes pueden considerar que el requisito de crear una cuenta y revelar datos personales es un precio demasiado alto a pagar.<\/p>\n\n\n\n
El proceso de entrega no es lo suficientemente r\u00e1pido (22%)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
En el mundo de hoy, Los clientes esperan una entrega r\u00e1pida<\/strong> veces. Si la duraci\u00f3n de su env\u00edo excede algunos d\u00edas, corre el riesgo de perder clientes en favor de tiendas de comercio electr\u00f3nico m\u00e1s grandes que ofrecen entregas en el mismo d\u00eda o al d\u00eda siguiente.<\/p>\n\n\n\n
Problemas de confianza con el sitio (18%)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Hoy en d\u00eda, los clientes est\u00e1n m\u00e1s preocupados que nunca por el robo digital y el fraude de identidad. Si un sitio web parece poco fiable, es m\u00e1s probable que los clientes abandonen sus carritos durante el proceso de pago, en particular si se les solicita informaci\u00f3n personal o de tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n
Proceso de pago demasiado largo o complicado (17%)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Los formularios largos y complicados con numerosos campos y solicitudes de informaci\u00f3n son otra fuente de frustraci\u00f3n para los clientes durante el pago.<\/p>\n\n\n\n
\ud83c\udfc6 Recupera tus ventas perdidas: 5 consejos para reducir el abandono del carrito de compras en Shopify<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
C\u00f3mo hacer crecer tu negocio en Shopify<\/strong><\/a> requiere t\u00e1cticas efectivas para reducir el abandono del carrito, que es uno de los mayores obst\u00e1culos para la conversi\u00f3n. En lugar de invertir fuertemente en nuevas audiencias, Maximizar el valor de los visitantes existentes<\/strong> es crucial. Despu\u00e9s de todo, atraer m\u00e1s visitantes no tiene sentido si no terminan haciendo pedidos.<\/p>\n\n\n\n
Para superar este desaf\u00edo, aqu\u00ed est\u00e1n nuestros cinco consejos principales para reducir el abandono del carrito de compras en Shopify e impulsar el crecimiento de su comercio electr\u00f3nico:<\/p>\n\n\n\n
Haga que su proceso de pago sea lo m\u00e1s sencillo posible<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Una navegaci\u00f3n clara es fundamental para guiar a los compradores en l\u00ednea a p\u00e1ginas de productos completas, lo que constituye el primer paso para reducir los carritos abandonados de Shopify. Las p\u00e1ginas de productos deben incluir Im\u00e1genes de productos, precios, descripciones, botones de compra, una p\u00e1gina de pago<\/strong> que muestra claramente todos los art\u00edculos en el carrito, as\u00ed como las opciones de pago y env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n
Descripciones de productos<\/strong><\/a> Debe centrarse en las caracter\u00edsticas m\u00e1s relevantes para el cliente. Por ejemplo, si vende una camiseta, describa las materiales, tama\u00f1o, color, instrucciones de lavado<\/strong>, etc. Los clientes que conf\u00edan en un producto tienen m\u00e1s probabilidades de realizar una compra y menos probabilidades de abandonar su carrito.<\/p>\n\n\n\n
Pruebe el proceso de pago completo para ver si todo funciona<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Para reducir los carritos abandonados de Shopify, es importante obtener comentarios de fuentes objetivas durante el proceso de configuraci\u00f3n. Al crear su tienda Shopify, solicite a algunas personas que compren y brinden comentarios sobre la experiencia.<\/p>\n\n\n\n
Considerar Prueba A\/B<\/strong><\/a>, tambi\u00e9n conocido como prueba dividida, si desea experimentar con diferentes elementos del sitio y evaluar c\u00f3mo funciona su sitio a mayor escala. Esto lo ayudar\u00e1 a tomar decisiones informadas que pueden optimizar la experiencia de Shopify<\/strong><\/a> y reducir las tasas de abandono del carrito de compras en su tienda Shopify.<\/p>\n\n\n\n
Crea un bot\u00f3n CTA claro y conciso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Para reducir los carritos abandonados de Shopify, es importante garantizar que el proceso de compra sea sencillo para los compradores. El uso de un lenguaje claro y pr\u00e1ctico en los botones de llamada a la acci\u00f3n es una forma de hacer que los compradores se sientan empoderados y crear un sentido de urgencia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Botones CTA con frases como 'comprar ahora'<\/strong> o 'a\u00f1adir a la cesta'<\/strong> Proporciona a los clientes pistas intuitivas sobre el siguiente paso del proceso. Esto puede ayudar a los compradores a navegar f\u00e1cilmente por el proceso de compra y reducir la probabilidad de abandono del carrito.<\/p>\n\n\n\n
Ofrecer ofertas a los clientes para abrir una cuenta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
En el carrito de compras puedes Proporcionar una opci\u00f3n de pago para invitados<\/strong>, pero considere incentivar a los clientes para que creen una cuenta (por ejemplo, ofreciendo 5% o 10%<\/strong> Si bien los clientes pueden seleccionar la opci\u00f3n de pago como invitado, aseg\u00fareles que crear una cuenta es un proceso r\u00e1pido que les ahorrar\u00e1 tiempo en su pr\u00f3xima compra.<\/p>\n\n\n\n
Aseg\u00farese de tener m\u00faltiples opciones de pago<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Para minimizar la posibilidad de que se abandonen los carritos de compra en Shopify, es fundamental ofrecer a los clientes una variedad de opciones de pago populares. Esto garantiza que puedan realizar pagos f\u00e1cilmente utilizando su m\u00e9todo de pago preferido, que puede variar de un cliente a otro.<\/p>\n\n\n
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\"Shopify<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Las opciones de pago deben ser claras y f\u00e1ciles de usar, incluidas opciones populares como tarjetas de cr\u00e9dito, tarjetas de d\u00e9bito, PayPal, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay y muchas m\u00e1s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, es importante recordar que ciertas opciones de pago pueden requerir complementos y que Pasarela de pagos de Shopify<\/strong><\/a> S\u00f3lo est\u00e1 disponible en pa\u00edses y regiones espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udcc9 Disminuir el abandono del carrito de compras en Shopify: 3 herramientas a utilizar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
El uso de aplicaciones y herramientas adicionales puede resultar beneficioso para reducir la frecuencia de los carritos abandonados en su tienda Shopify y alentar a los clientes a completar sus compras. Exploremos tres de esas herramientas que pueden ayudarlo a reducir los carritos abandonados en Shopify.<\/p>\n\n\n\n
1. Sonrisa<\/strong><\/h3>\n\n\n
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\"Shopify<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Usando el Sonrisa<\/strong><\/a> La aplicaci\u00f3n y la plataforma pueden mejorar enormemente la retenci\u00f3n de clientes para su tienda Shopify. Al incentivar a los clientes a que inviten a otros a registrarse en su programa de recompensas de comercio electr\u00f3nico a trav\u00e9s de puntos y recompensas, puede Aumentar las tasas de retenci\u00f3n y el valor total de la vida \u00fatil<\/strong> de su base de clientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, la plataforma Smile ofrece herramientas para ayudar a nutrir a los clientes y fomentar la participaci\u00f3n con su programa de recompensas, reduciendo a\u00fan m\u00e1s la probabilidad de carritos abandonados de Shopify.<\/p>\n\n\n\n
2. Reenv\u00edo<\/strong><\/h3>\n\n\n
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\"Shopify<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Dise\u00f1ado para la recuperaci\u00f3n del carrito abandonado, el Recontar<\/strong><\/a> La aplicaci\u00f3n utiliza Facebook Messenger para Env\u00eda notificaciones push a tus clientes<\/strong> en redes sociales. Cuenta con plantillas preescritas para ahorrar tiempo y optimizar los procesos de recuperaci\u00f3n de carritos de tu ecommerce. Puede enviar recordatorios de carritos abandonados, notificaciones de env\u00edo y recibos, todo ello con el objetivo de ayudarte a recuperar ventas.<\/p>\n\n\n\n
3. LealtadLe\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n
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\"Shopify<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Con <\/strong>LealtadLe\u00f3n<\/strong><\/a>, puedes diferenciar tu negocio de tus competidores y ofrecer beneficios e incentivos excepcionales a tus clientes, impulsando su fidelidad. Esto ayudar\u00e1 a disminuir la probabilidad de que abandonen sus carritos de compra y aumentar\u00e1 la posibilidad de que regresen debido a la experiencia positiva y la relaci\u00f3n que has establecido con ellos.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udce3 Reduce los carritos abandonados de Shopify y aumenta tus ventas de inmediato<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Los carritos abandonados de Shopify pueden ser un verdadero dolor de cabeza para los due\u00f1os de tiendas. Pero comprender las razones por las que los clientes abandonan sus carritos e implementar trucos y consejos efectivos puede ayudar. recuperar ventas perdidas y mejorar las tasas de conversi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Recuerda que la clave del \u00e9xito es hacer que la experiencia de compra sea lo m\u00e1s fluida y agradable posible para tus clientes. As\u00ed que, si tienes problemas con carritos abandonados en tu tienda Shopify, \u00a1no te rindas! <\/p>\n\n\n\n
Por lo tanto, siga las instrucciones anteriores y sea perseverante; podr\u00e1 convertir esas ventas perdidas en clientes satisfechos y un negocio en l\u00ednea pr\u00f3spero. Para obtener m\u00e1s trucos de Shopify, <\/strong>Suscr\u00edbete a nuestro blog<\/strong><\/a> ahora mismo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Si tienes una tienda online en Shopify, lidiar con los carritos abandonados puede ser un problema frustrante. Sin embargo, existen varios trucos y consejos que puedes usar para reducir la cantidad de carritos abandonados en tu tienda Shopify. \u00a1\u00c9chales un vistazo!<\/p>","protected":false},"author":17,"featured_media":4158,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","inline_featured_image":false,"_eb_data_table":"","footnotes":""},"categories":[49,50],"tags":[444,95,70,443,31,59,28],"class_list":["post-4024","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-shopify-guide","category-ecommerce","tag-cart-abandonment","tag-ecommerce","tag-shopify","tag-shopify-cart-abandonment","tag-shopify-seo","tag-shopify-store","tag-storeseo"],"nelio_content":{"autoShareEndMode":"never","automationSources":{"useCustomSentences":false,"customSentences":[]},"efiAlt":"","efiUrl":"","followers":[17],"highlights":[],"isAutoShareEnabled":true,"networkImageIds":[],"permalinkQueryArgs":[],"series":[],"suggestedReferences":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/storeseo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4024","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/storeseo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/storeseo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/storeseo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/storeseo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4024"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/storeseo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4024\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6938,"href":"https:\/\/storeseo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4024\/revisions\/6938"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/storeseo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4158"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/storeseo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4024"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/storeseo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4024"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/storeseo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4024"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}