De la connaissance à l'action : le rôle crucial de l'analytique dans la croissance de Shopify

Les marchands Shopify génèrent plus de $300 milliards d'activité économique annuellement. Impressionnant, non ? 

Mais voici ce qu'ils ne vous disent pas, la part du lion de ces 14300 milliards de TP va à quelques magasins d'élite, tandis que les autres s'en sortent à peine.

Et la raison principale pour cela ? Ils s'appuient sur les analyses de Shopify. 

Bien sûr, Shopify vous dit le « quoi », mais il passe complètement à côté du « pourquoi » et de la « suite ».

Vous souhaitez savoir ce qui manque aux analyses Shopify et comment vous pouvez y remédier ? Restez avec nous. Nous vous promettons que vous repartirez plus intelligemment avec les analyses dans Shopify.

Quels sont les résultats que les analyses natives de Shopify ne parviennent pas à fournir ?

Shopify est une excellente plateforme pour créer et gérer une boutique en ligne. Mais, et c'est un gros problème, lorsqu'il s'agit d'approfondir les analyses et de comprendre réellement votre entreprise, elle laisse beaucoup à désirer. 

Décomposons les principales lacunes, en particulier pour les startups :

• Une vision étroite : Les analyses de Shopify se concentrent uniquement sur ce qui se passe dans la boutique elle-même. Alors, qu'advient-il de toutes ces données critiques provenant des passerelles de paiement, d'autres plateformes de commerce électronique, des paniers d'achat ou même de Google Analytics ? Complètement absentCela conduit à une compréhension à courte vue de la mesure des performances de votre entreprise en matière d'analyse dans Shopify.

• Vision tunnel d'attribution de dernière minute : Shopify s'appuie sur le modèle du dernier contact, c'est-à-dire qu'il ne prend en compte que l'interaction finale avant l'achat. Ainsi, tout ce qui s'est passé au cours du parcours client avant cela est largement ignoré. Cela signifie simplement que vous passez à côté de la riche mosaïque de points de contact qui mènent aux conversions.

• Segmentation superficielle : Shopify Analytics ne vous offre qu'une segmentation de base. Pas de micro-segments, pas de possibilité d'analyser les clients à forte valeur ajoutée ou d'identifier ceux qui risquent de se désabonner. Vous naviguez à l'aveugle lorsqu'il s'agit de comprendre en profondeur le comportement des clients et d'intégrer des données précieuses dans vos stratégies.

• Aucune analyse prédictive : Vous souhaitez prévoir les tendances et prédire les revenus ou les clients que vous allez acquérir ? Shopify ne fournit pas les outils pour cela, vous laissant avec des informations réactives plutôt que proactives.

• Analyse des clients, des produits et des ventes faibles : Il est difficile de prendre des décisions stratégiques lorsque la plateforme n’offre pas de données détaillées et exploitables sur vos produits les plus vendus ou vos segments de clientèle les plus performants.

• Pas de cartes thermiques:Sans cartes thermiques, vous manquez une représentation visuelle de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre magasin ou de leurs heures de pointe pour visiter votre magasin.

• Opportunités de ventes croisées et de ventes incitatives manquées:Shopify ne vous donne pas d'informations sur les opportunités potentielles de ventes croisées ou de ventes incitatives, ce qui signifie que vous pourriez laisser de l'argent sur la table sans même vous en rendre compte.

Pour résumer : Shopify Analytics est un outil solide pour les rapports de base, mais si vous cherchez à développer, optimiser et comprendre votre entreprise sous tous les angles, vous avez besoin d'informations plus puissantes et détaillées.

Rapports indispensables pour le succès de votre boutique Shopify 

Si gagner beaucoup d’argent sur Shopify est votre objectif, voici une liste de tous les rapports indispensables.

Aperçu complet des ventes

Un tableau de bord des ventes complet est le cœur de vos analyses de commerce électronique. Ce rapport doit vous donner une image claire de :

• Vos performances globales en matière de revenus sur différentes plateformes (Shopify, PayPal, Stripe, etc.).
• Quelle est l’évolution de vos ventes au fil du temps ?
• Comment vous situez-vous par rapport aux périodes précédentes ?
• Dans quelle mesure convertissez-vous les visiteurs en clients ?

En visualisant les revenus sur différentes plateformes, vous pouvez rapidement évaluer la santé de votre magasin et repérer les domaines qui nécessitent une attention particulière, quel que soit l'endroit où la vente a lieu.

Informations détaillées sur le client

Il est essentiel de comprendre vos clients pour développer votre activité. Recherchez des rapports qui vous aident à :

• Identifiez vos clients les plus précieux.
• Voyez combien de nouveaux clients vous gagnez par rapport à ceux qui reviennent.
• Regroupez vos clients en fonction de leurs habitudes d'achat.
• Comprendre la démographie et les préférences des clients.

Ces informations vous permettent d'adapter vos efforts marketing, d'améliorer vos stratégies de fidélisation de la clientèle et de créer des expériences d'achat plus personnalisées.

Performances approfondies du produit

Il est essentiel de savoir quels produits sont performants et lesquels sont sous-performants. Vos rapports sur les produits devraient vous aider à :

• Identifiez vos articles les plus vendus et les moins vendus.
• Comprendre quels produits sont les plus rentables.
• Gardez une trace de l’efficacité de votre inventaire.
• Repérez les opportunités de regroupement ou de vente incitative de produits.
• Surveillez les produits qui sont fréquemment retournés.

Ces informations vous aident à décider ce qu'il faut stocker, promouvoir ou potentiellement abandonner, garantissant ainsi que votre inventaire correspond à la demande des clients et aux objectifs de rentabilité.

Prévisions et prévisions des ventes

Il est essentiel de se projeter dans l'avenir pour assurer une croissance durable. Recherchez des rapports qui vous aident à :

• Scénarios de croissance potentielle des revenus du projet.
• Estimez les ventes futures en fonction des tendances actuelles et des taux de croissance.
• Utilisez l’analyse prédictive pour optimiser les niveaux de stock.

Ces informations prospectives peuvent vous aider à vous préparer à une croissance rapide, à définir des objectifs ambitieux mais réalisables et à prendre des décisions éclairées sur les investissements en matière d’inventaire et de marketing.

Remboursements et litiges

Le suivi des retours et des problèmes des clients est essentiel pour maintenir la rentabilité et la satisfaction des clients. Recherchez des rapports qui vous montrent :

• À quelle fréquence les articles sont-ils retournés ?
• Raisons courantes de remboursement.
• À quelle fréquence les conflits surviennent-ils et comment sont-ils résolus ?
• Quels produits suscitent le plus d’insatisfaction chez les clients ?
• L’impact des remboursements et des litiges sur votre chiffre d’affaires global.

Ces informations peuvent vous aider à améliorer vos produits, à rendre vos descriptions plus précises, à améliorer votre service client et, en fin de compte, à réduire la fréquence des remboursements et des litiges.

Comportement des visiteurs du site Web

Il est essentiel de comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre boutique Shopify pour optimiser les conversions. Voici quelques informations utiles :

• D'où vient votre trafic ?
• Quelles pages sont les plus populaires (et lesquelles ne le sont pas) ?
• Combien de temps les gens restent-ils sur votre site ?
• À quelle fréquence les gens ajoutent-ils des articles à un panier mais ne les achètent pas ?
• Avec quelles parties de votre page les visiteurs interagissent-ils le plus ?

Grâce à ces informations, vous pouvez effectuer des ajustements basés sur les données, tels que l’amélioration du contenu ou la rationalisation de la navigation, pour améliorer l’engagement des utilisateurs. 

Comment Putler aide à résoudre ces problèmes 

Putler est un outil d'analyse Shopify avancé conçu pour combler les lacunes laissées par les analyses Shopify natives.

Il ne vous fournit pas seulement des données, il vous offre une image complète et détaillée de votre entreprise. Et le meilleur dans tout ça ? Tout est présenté dans un tableau de bord clair et convivial qui rend les informations complexes faciles à assimiler. Plongeons-nous dans le vif du sujet et découvrons comment Putler résout chacun de ces problèmes étape par étape.

Rassembler toutes vos données

Qu'est-ce que c'est : La fragmentation des données est l'un des plus grands défis auxquels les entreprises sont confrontées. Putler résout ce problème en intégrant les données de 17+ sources, y compris les magasins de commerce électronique, les paniers d'achat, les plateformes de paiement et même Google Analytics. Il consolide les données de ces divers flux, supprime les doublons et vous offre une vue unique et claire de vos performances.

Pourquoi c'est important : Imaginez devoir consulter votre tableau de bord Shopify, puis vous rendre sur PayPal, puis Stripe, sans oublier Google Analytics. C'est compliqué et inefficace. Avec Putler, toutes vos données parlent le même langage et se trouvent au même endroit. Vous obtenez de la clarté, pas du chaos. 

Mieux comprendre vos clients

Qu'est-ce que c'est : Les clients sont l'élément vital de votre entreprise. Putler vous donne des informations détaillées sur leur identité, leurs caractéristiques démographiques, leurs préférences et leurs modèles de comportement. Vous pouvez suivre les nouveaux clients par rapport aux clients fidèles, la LTV, le chiffre d'affaires par client, le chiffre d'affaires total, etc. Putler va encore plus loin et crée des profils clients, en extrayant les données de toutes les plateformes connectées.

Pourquoi c'est important : Connaître vos clients signifie savoir comment leur vendre. Avec les profils unifiés de Putler, vous ne voyez pas seulement les chiffres, vous voyez les gens, leurs habitudes, leur fidélité. Vous pouvez enfin arrêter de traiter tous les clients de la même manière et commencer à personnaliser votre approche, à améliorer la rétention et à augmenter la valeur à vie.

Tirer le meilleur parti de vos données produit 

Qu'est-ce que c'est : Le tableau de bord détaillé des produits de Putler vous offre un historique complet des performances, afin que vous puissiez suivre les performances de chaque produit au fil du temps. Cela comprend tout, du chiffre d'affaires brut, aux 201 meilleurs produits TP3T et aux ventes spécifiques aux produits. De plus, Putler fournit des informations sur produits fréquemment achetés, vous aidant à élaborer des stratégies de vente incitative et à créer des offres basées sur des données.

Pourquoi c'est important : Tous les produits ne sont pas créés de la même manière. Avec Putler, vous savez exactement quels produits génèrent la majorité de vos revenus et lesquels sont des poids morts. Armé de ces données, vous pouvez prendre des décisions plus judicieuses, comme promouvoir vos produits les plus performants ou regrouper les produits les moins performants pour augmenter les ventes. 

Utiliser les données de vente pour développer votre boutique

Qu'est-ce que c'est : Putler propose une gamme de indicateurs de ventes qui incluent les ventes nettes, les moyennes quotidiennes, les commandes, les prévisions de ventes, le revenu mensuel récurrent (MRR), le taux de désabonnement, les remboursements, etc. Vous pouvez même accéder aux détails des transactions pour des clients individuels.

Pourquoi c'est important : Les indicateurs de ventes sont bien plus que de simples chiffres, ils sont le pouls de votre entreprise. Putler vous aide à suivre la santé de votre magasin, en mettant en évidence les principales tendances et en vous permettant d'ajuster votre stratégie à la volée. Le MRR augmente-t-il ou stagne-t-il ? Les remboursements augmentent-ils ? Putler vous donne une vue d'ensemble afin que vous puissiez résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs.

Gérer les abonnements plus intelligemment

Qu'est-ce que c'est : Pour les entreprises avec des modèles d'abonnement, Putler propose une tableau de bord dédié pour suivre les revenus mensuels récurrents (MRR), le taux de désabonnement, les abonnements actifs, le revenu moyen par utilisateur (ARPU), la valeur à vie du client (LTV) et bien plus encore.

Pourquoi c'est important : Les abonnements sont une aubaine pour les entreprises de commerce électronique, car ils garantissent des revenus stables et prévisibles. Mais le véritable défi consiste à maîtriser le taux de désabonnement. Avec Putler, vous pouvez prendre des mesures proactives pour réduire les annulations et assurer le bon déroulement des paiements récurrents.

Prédire les ventes futures

Qu'est-ce que c'est : Putler fonctionnalités d'analyse prédictive vous permettent d'estimer les ventes futures et la croissance de la clientèle en fonction des tendances actuelles. Vous pouvez même exécuter des scénarios de croissance 10x pour voir comment la mise à l'échelle de votre magasin pourrait avoir un impact sur les performances.

Pourquoi c'est important : L'analyse prédictive élimine les incertitudes liées à la croissance. Elle est utile si vous souhaitez planifier la croissance de votre entreprise, que ce soit en embauchant plus de personnel, en augmentant les dépenses publicitaires ou en commandant plus de stock. Vous pouvez prendre ces décisions en vous basant sur les données. 

Repérer les heures de pointe

Qu'est-ce que c'est : Putler Carte thermique des ventes vous offre une représentation visuelle de l'activité de vente, mettant en évidence les meilleurs et les pires jours et moments pour réaliser des ventes.

Pourquoi c'est important : Le timing est primordial. Grâce à la carte thermique, vous pouvez identifier les moments où vos clients sont les plus actifs et adapter votre marketing et vos promotions à ces heures de pointe. Si vous savez que les ventes augmentent tous les mercredis après-midi, vous pouvez lancer des campagnes ou des promotions pour en profiter pleinement.

Rendre le shopping personnalisé pour chaque client

Qu'est-ce que c'est : Putler dispose d'un outil avancé de segmentation de la clientèle appelé RFM (Analyse de récence, de fréquence et monétaire) pour classer les clients en segments tels que « Champions », « Clients fidèles », « Prometteurs » et « À risque ».

Pourquoi c'est important : La personnalisation est essentielle pour accroître la fidélité des clients et stimuler les ventes. Grâce à l'analyse RFM, vous savez exactement quels clients méritent d'être fidélisés avec des offres spéciales et lesquels doivent être réengagés pour éviter le désabonnement. 

Avoir toujours les bons produits en stock

Qu'est-ce que c'est : Putler facilite l'identification des produits les plus vendus, du nombre de commandes et des articles à rotation rapide, afin que vous puissiez optimiser votre inventaire.

Pourquoi c'est important : Le surstockage de produits à rotation lente immobilise votre trésorerie, tandis que la rupture de stock des produits les plus vendus peut ruiner votre élan. Avec Putler, vous savez toujours ce qui se vend et ce qui ne se vend pas, ce qui vous aide à garder les bons produits en stock et à réduire le gaspillage sur les articles qui ne se vendent pas.

Améliorer les taux de conversion grâce aux données des visiteurs

Qu'est-ce que c'est : Putler analyse web vous fournit les informations essentielles : visiteurs uniques, nombre total de visites, nombre total de pages vues, taux de rebond et durée de la visite. Il se synchronise avec Google Analytics pour le suivi UTM et fournit des informations sur les performances des sources de référence et de trafic. En outre, il fournit des informations précieuses sur vos pages les plus performantes, les appareils que les clients utilisent pour accéder à votre boutique et les emplacements géographiques de votre trafic.

Pourquoi c'est important : Ces chiffres vous indiquent exactement où votre entonnoir de vente est défaillant. Un taux de rebond élevé ? Cela signifie que les gens quittent votre site sans s'engager. Les durées de visite sont courtes ? Vos pages ne retiennent pas l'attention.

Tirer le meilleur parti de votre budget marketing

Qu'est-ce que c'est : Putler propose de nombreux filtres prédéfinis pour segmenter vos clients en fonction de leur localisation, des produits achetés, de leur contribution aux revenus, etc. De plus, il indique quelles sources de trafic génèrent le plus de ventes via le tableau de bord d'audience.

Pourquoi c'est important : Un marketing efficace consiste à cibler les bons clients. Avec Putler, vous pouvez concentrer vos dépenses marketing sur les segments de clientèle à forte valeur ajoutée et promouvoir les produits les plus performants. Connaître les sources de trafic qui génèrent le plus de conversions vous aide également à investir dans les canaux qui fonctionnent réellement.

Comprendre comment les analyses dans Shopify fonctionnent mieux pour développer votre entreprise

Putler comble les lacunes critiques laissées par les analyses Shopify en rassemblant toutes vos données en un seul endroit. 

Il offre des informations clients plus riches, des analyses détaillées des performances des produits, une gestion des abonnements et de puissants outils prédictifs. 

Alors que les analyses natives de Shopify s'arrêtent aux indicateurs superficiels, Putler va plus loin. Cela permet aux propriétaires de magasins non seulement de comprendre ce qui se passe dans leur entreprise, mais aussi de savoir pourquoi. 

Pour exploiter pleinement le potentiel de votre boutique Shopify, vous avez besoin de plus que de simples indicateurs : vous avez besoin d'informations qui stimulent la croissance. Putler vous offre exactement cela. Il ne s'agit pas seulement de suivre des chiffres, mais de transformer les données en actions significatives.

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