L'avenir du commerce mobile : tendances et bonnes pratiques

Commerce mobile Le commerce mobile a connu une croissance rapide ces dernières années, transformant la manière dont les clients et les entreprises interagissent. Les entreprises doivent se tenir au courant des dernières tendances et des meilleures pratiques en matière de commerce mobile, compte tenu des améliorations technologiques constantes. Cet article de blog vous aidera à identifier les tendances importantes et les meilleures pratiques pour L'avenir du commerce mobile ou le m-commerce pour aider les entreprises à réussir sur le marché du mobile. Commençons !

Quels sont les avantages du commerce mobile ?

Les entreprises et les consommateurs bénéficier grandement du commerce mobileVoici quelques-uns des principaux avantages du commerce mobile que vous devriez vérifier :

Accessibilité et commodité : 

Le commerce mobile permet aux consommateurs d'effectuer des achats et d'interagir avec les entreprises à tout moment et en tout lieu à l'aide de leur smartphone ou de leurs appareils mobiles. Il élimine le besoin de se rendre dans des magasins physiques qui offrent commodité et accessibilité à une large gamme de produits et de services à portée de main.

Expérience utilisateur améliorée :

Pour offrir aux clients une expérience fluide, les systèmes de commerce mobile privilégient souvent une conception réactive et des interfaces conviviales. La satisfaction des utilisateurs est globalement accrue grâce à la navigation simple, aux temps de chargement rapides et aux procédures de paiement accélérées offertes par les sites Web optimisés pour les mobiles ou les applications spécialisées.

Augmentation des ventes et croissance de l'entreprise : 

Le commerce mobile offre de nouvelles façons d’atteindre un public plus large. Les entreprises peuvent facilement atteindre un marché plus vaste et augmenter leurs ventes grâce à l’essor des smartphones et à l’omniprésence de l’Internet mobile. De plus, le commerce mobile favorise les achats impulsifs et offre des possibilités de ventes incitatives et de ventes croisées via des recommandations personnalisées et des publicités ciblées.

Collecte et analyse de données : 

Les entreprises peuvent exploiter les volumes massifs de données générés par le commerce mobile pour obtenir des informations sur le comportement, les préférences et les habitudes d'achat de leurs clients. Ces informations peuvent être utilisées pour prendre des décisions basées sur les données en vue de la croissance de l'entreprise, d'améliorer les offres de produits et d'optimiser les efforts marketing.

Dernières tendances du commerce mobile

L’accessibilité, la commodité, l’amélioration de l’expérience utilisateur, la personnalisation, la diversité des modes de paiement, les services géolocalisés, l’intégration avec les technologies en développement, un potentiel de vente accru et des données pertinentes sont autant de caractéristiques du commerce mobile. L’adoption du commerce mobile peut contribuer à réussir à l’ère numérique et à répondre aux exigences et aux goûts changeants des consommateurs qui savent utiliser les appareils mobiles.

Cette section se penchera sur les dernières tendances du commerce électronique mobile en mettant en œuvre les pratiques recommandées ; les entreprises peuvent optimiser leurs stratégies de commerce mobile, améliorer l'expérience client et stimuler la croissance dans l'économie axée sur le mobile. Explorons ensemble le monde passionnant des tendances du commerce mobile :

Commande en un clic 

La commande en un clic sur le commerce électronique mobile a gagné en popularité en raison de sa capacité à offrir une expérience d'achat fluide et pratique. Les clients peuvent finaliser leurs achats d'un simple clic plutôt que de saisir à plusieurs reprises leurs informations d'expédition et de paiement. Cette procédure raccourcie présente de nombreux avantages, tels qu'une expérience utilisateur fluide, des économies de temps et d'efforts, des taux de conversion plus élevés et une approche adaptée aux appareils mobiles. 

Portefeuilles mobiles et innovations en matière de paiement :

Les portefeuilles mobiles ont gagné en popularité, offrant commodité et sécurité aux consommateurs. Les entreprises devraient mettre l'accent sur l'intégration de différents systèmes de paiement mobile, tels qu'Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay, à mesure que l'avenir du commerce mobile se développe. L'environnement des paiements mobiles évolue également en raison de nouvelles technologies telles que la blockchain et les crypto-monnaies, qui offrent des transactions transparentes et une sécurité améliorée.

Applications Web progressives (PWA) :

Applications Web progressives Les PWA sont de plus en plus répandues dans le domaine du commerce mobile. Les PWA combinent les meilleures fonctionnalités des sites Web mobiles et des applications natives, offrant une expérience de type application directement via le navigateur mobile. Les entreprises peuvent exploiter les PWA pour offrir des expériences mobiles à chargement rapide, réactives et attrayantes, réduisant ainsi les frictions et augmentant les taux de conversion.

Personnalisation et marketing contextuel :

Le m-commerce dépend de offrir des expériences personnalisées en fonction des préférences, du comportement et de la localisation des utilisateurs. Les entreprises peuvent fournir des recommandations spécialisées, des promotions ciblées et des offres basées sur la localisation en utilisant l'analyse des données et l'apprentissage automatique, ce qui augmentera l'engagement et la fidélité des clients.

Commerce vocal :

Les assistants vocaux comme Siri, Google Assistant et Alexa sont de plus en plus populaires, ce qui a élargi les possibilités d'achat mobile. Les utilisateurs peuvent utiliser des commandes vocales pour communiquer avec les marques, rechercher des produits et effectuer des achats. Les entreprises doivent adapter leurs plateformes de commerce mobile pour permettre interactions vocales à mesure que la technologie vocale se développe pour garantir une intégration fluide et des expériences personnalisées.

Apprendre encore plus: L'essor de la recherche vocale pour le référencement: Comment l'utiliser pour la boutique Shopify [2023]

Réalité augmentée (AR) et réalité virtuelle (VR) :

Les expériences immersives et engageantes que peuvent offrir les technologies AR et VR ont le potentiel de changer complètement le paysage commercial mobile. Les entreprises peuvent utiliser la réalité augmentée et la réalité virtuelle pour présenter des articles en 3D, proposer des expériences d'essai virtuelles et générer des interactions de marque amusantes. Ces technologies peuvent accroître l'engagement des consommateurs et augmenter les revenus lorsqu'elles sont intégrées aux plateformes de commerce mobile.

L'essor du commerce mobile en 2023

Source : Statistica (Influencer MarketingHub)

⭐« Les ventes de m-commerce devraient atteindre $4,5 billions et représenteront près de 70% des ventes de commerce électronique de détail d'ici 2024. » (Forbes)

⭐« D’ici 2025, le commerce de détail mobile devrait atteindre $710 milliards, dépassant $430 milliards en 2022. » (Influencer MarketingHub)

⭐Selon PWC, « 71% des consommateurs interrogés préféreraient utiliser un assistant vocal pour rechercher quelque chose en ligne ». (Influencer MarketingHub)

⭐« Comparé au taux impressionnant d'abandon de panier d'achat de 97% sur les sites Web mobiles, les applications mobiles n'ont qu'un taux d'abandon de 20%. » (Influencer MarketingHub)

⭐« Les paiements par portefeuille mobile ont décuplé en cinq ans, passant de 14425 milliards de livres sterling en 2016 à 144275 milliards de livres sterling en 2021. » (Influencer MarketingHub)

⭐« Il y a plus de 4,76 milliards d’utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde. La soif de connectivité et de commodité n’est pas prête de s’atténuer. Il est essentiel de rester compétitif en adoptant le m-commerce. » (Influencer MarketingHub)

⭐«Les achats sur mobile représentent plus de la moitié (55%) des ventes au détail en ligne globales à Thanksgiving, en hausse de 8,3% d'une année sur l'autre, selon Adobe. (RetailDive)

⭐« Les acheteurs ont dépensé 61% de ventes en ligne via leurs smartphones à Noël. » (RetailDive)

Maintenant c'est ton tour ! 

Les entreprises auront de nombreuses opportunités dans le futur du commerce mobile pour interagir avec leurs clients de manière innovante. Elles peuvent garder une longueur d’avance et développer des expériences de commerce mobile fluides et agréables en adoptant des tendances telles que les portefeuilles mobiles, les PWA, le commerce vocal, la réalité augmentée/réalité virtuelle et la personnalisation. Pour réussir dans un secteur en constante évolution axé sur le mobile, les entreprises doivent se tenir informées et appliquer les meilleures pratiques.

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