Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 7 octobre 2025

Les abonnements StoreSEO sont facturés via Shopify. Cette politique de remboursement explique notre approche en matière de remboursement.

1. Politique générale

• Les remboursements sont soumis aux utilisation de l'application et calculé sur la base de la consommation de crédits d'IA, car ceux-ci représentent des coûts ponctuels que nous supportons de notre côté (et non du côté de l'utilisateur).
• Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 14 jours de l'achat initial.
• Des exceptions peuvent s'appliquer en cas d'erreurs techniques, de double facturation accidentelle ou si la loi l'exige.

Exemple: Si vous avez utilisé 50% (ou plus) des crédits AI alloués dans votre plan, nous pouvons émettre un remboursement au prorata ou partiel basé sur notre calcul.

2. Modules complémentaires ponctuels

• Les recharges de crédit AI et les achats ponctuels sont non remboursable une fois les crédits consommés.

3. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Contactez-nous au https://storeseo.com/support/ 
2. Indiquez le nom de votre magasin et vos informations de facturation.
3. Nous examinerons votre utilisation et votre éligibilité.

4. Facturation Shopify

Tous les remboursements sont traités via le système de facturation de Shopify. Selon votre mode de paiement, le remboursement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrés.

5. Modifications de la politique de remboursement

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. L'utilisation continue de StoreSEO après les mises à jour vaut acceptation.