{"id":4024,"date":"2023-06-05T14:00:00","date_gmt":"2023-06-05T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/storeseo.com\/?p=4024"},"modified":"2023-05-31T06:37:58","modified_gmt":"2023-05-31T06:37:58","slug":"shopify-abandoned-carts-reasons-hacks-tips","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/storeseo.com\/fr\/shopify-abandoned-carts-reasons-hacks-tips\/","title":{"rendered":"Paniers abandonn\u00e9s sur Shopify : raisons, astuces, conseils et plus encore"},"content":{"rendered":"

Vous en avez assez de voir des clients potentiels abandonner leur panier sur votre boutique Shopify ? Vous n'\u00eates pas seul ! En fait, les paniers abandonn\u00e9s sur Shopify sont un probl\u00e8me courant auquel de nombreux propri\u00e9taires de boutiques en ligne sont confront\u00e9s. Selon l'\u00e9tude du Baymard Institute, 69.99% de paniers d'achat sont abandonn\u00e9s<\/strong><\/a> avant le paiement.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

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\"Shopify<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Mais n'ayez crainte\u00a0; dans cet article de blog, nous allons d\u00e9couvrir pourquoi les clients abandonnent leurs paniers, partager quelques astuces pour r\u00e9duire l'abandon de panier et fournir des conseils pour vous aider \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer ces ventes perdues. Alors, prenez une tasse de caf\u00e9 et abordons ensemble le probl\u00e8me des paniers abandonn\u00e9s sur Shopify !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udca1 Abandon de panier : d\u00e9finition et calcul<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lorsqu'un client ajoute des articles \u00e0 son panier d'achat en ligne mais quitte le site Web ou l'application avant de finaliser l'achat, on parle de abandon de panier<\/strong><\/a>Cela peut se produire pour diverses raisons, telles que des frais d'exp\u00e9dition inattendus, un processus de paiement compliqu\u00e9 ou simplement un changement d'avis.<\/p>\n\n\n\n

Pour calculer le taux d'abandon de panier, vous pouvez utiliser la formule suivante :<\/p>\n\n\n\n

Taux d'abandon de panier = (Nombre d'achats termin\u00e9s \/ Nombre de paniers cr\u00e9\u00e9s) x 100<\/em><\/strong><\/pre>\n\n\n\n
Par exemple, si 100 clients ajoutent des articles \u00e0 leur panier mais que seulement 50 finalisent leur achat, le taux d'abandon du panier serait\u00a0:<\/p>\n\n\n\n
(50 \/ 100) x 100 = 50%<\/em><\/strong><\/pre>\n\n\n\n
Cela signifie que la moiti\u00e9 des clients qui ont commenc\u00e9 le processus de paiement ont abandonn\u00e9 leur panier avant de finaliser leur achat.<\/p>\n\n\n\n
Mesurer le taux d'abandon de panier peut vous aider \u00e0 identifier les probl\u00e8mes potentiels li\u00e9s \u00e0 votre processus de paiement et \u00e0 prendre des mesures pour l'am\u00e9liorer, comme la simplification des \u00e9tapes, offrant la livraison gratuite ou des r\u00e9ductions<\/strong>, ou en fournissant une tarification claire et transparente<\/strong> information.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udcc8 Statistiques sur les abandons de panier : voyons un peu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Comme indiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, le probl\u00e8me majeur des entreprises en ligne est l'abandon de panier, qui repr\u00e9sente environ 70% de tous les paniers d'achat. Le taux d'abandon de panier de votre entreprise peut \u00eatre influenc\u00e9 par le type d'appareil que vos consommateurs utilisent pour faire leurs achats. Les taux moyens d'abandon de panier par appareil sont les suivants, selon l'\u00e9tude susmentionn\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n
\u2705 Bureau : 69.75%<\/p>\n\n\n\n
\u2705 Smartphone : 85.65%<\/p>\n\n\n\n
\u2705 Tablette : 80.74%<\/p>\n\n\n\n
Il convient de noter que certains abandonneurs de panier (principalement des utilisateurs mobiles) reviennent finalement pour acheter les articles. Rapport 2021 de Statista sur les consommateurs britanniques<\/strong><\/a>Voici quelques r\u00e9sultats intrigants concernant le comportement des consommateurs apr\u00e8s l\u2019abandon :<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc49\ud83c\udffb 31% reviens acheter sur le m\u00eame site \u00e0 une date ult\u00e9rieure.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc49\ud83c\udffb 26% a achet\u00e9 l'article en ligne aupr\u00e8s d'un autre d\u00e9taillant en ligne <\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc49\ud83c\udffb 23% n'avaient pas l'intention de faire un achat et ne sont pas revenus pour acheter.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc49\ud83c\udffb 8% se rend dans un magasin physique pour un article.<\/p>\n\n\n
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\"Shopify<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Source: <\/em><\/strong>Statista<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n
Pour d\u00e9terminer o\u00f9 se situent vos clients dans ces statistiques, vous devez d\u2019abord comprendre pourquoi ils abandonnent leur panier et quittent votre site de commerce \u00e9lectronique sans finaliser leur achat.<\/p>\n\n\n\n
\ud83c\udfaf 5 raisons pour lesquelles l'abandon du panier se produit lors du paiement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Pour r\u00e9duire le nombre de paniers abandonn\u00e9s, il est essentiel de comprendre les raisons pour lesquelles les consommateurs quittent votre page de paiement. Examinons de plus pr\u00e8s les cinq principales raisons pour lesquelles les acheteurs en ligne abandonnent leur panier sans effectuer d'achat.<\/p>\n\n\n
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\"Shopify<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Source: <\/em><\/strong>Recherche Baymard<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n
Trop de co\u00fbts suppl\u00e9mentaires (48%)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Frais suppl\u00e9mentaires, tels que frais d'exp\u00e9dition, taxes et frais de manutention<\/strong>, peuvent d\u00e9courager les clients et conduire \u00e0 l\u2019abandon du panier, car ils peuvent \u00eatre presque aussi chers que les produits eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n
Cr\u00e9ation d'un compte requise (24%)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Les clients souhaitent une exp\u00e9rience de paiement fluide et sont rebut\u00e9s par toute friction ou frustration au cours du processus. Certains clients peuvent trouver que l'obligation de cr\u00e9er un compte et de r\u00e9v\u00e9ler des informations personnelles est un prix trop \u00e9lev\u00e9 \u00e0 payer.<\/p>\n\n\n\n
Le processus de livraison n'est pas assez rapide (22%)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Dans le monde d\u2019aujourd\u2019hui, les clients anticipent une livraison rapide<\/strong> Si votre dur\u00e9e d'exp\u00e9dition d\u00e9passe quelques jours, vous risquez de perdre des clients au profit de boutiques de commerce \u00e9lectronique plus grandes qui proposent une livraison le jour m\u00eame ou le lendemain.<\/p>\n\n\n\n
Probl\u00e8mes de confiance avec le site (18%)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Les clients sont aujourd\u2019hui plus que jamais pr\u00e9occup\u00e9s par le vol num\u00e9rique et la fraude \u00e0 l\u2019identit\u00e9. Si un site Web ne semble pas digne de confiance, les clients sont plus susceptibles d\u2019abandonner leur panier au moment du paiement, en particulier si des informations de carte de cr\u00e9dit ou personnelles sont n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n
Processus de paiement trop long\/compliqu\u00e9 (17%)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Les formulaires longs et compliqu\u00e9s comportant de nombreux champs et demandes d\u2019informations sont une autre source de frustration pour les clients lors du paiement.<\/p>\n\n\n\n
\ud83c\udfc6 R\u00e9cup\u00e9rez vos ventes perdues : 5 conseils pour r\u00e9duire l'abandon de panier Shopify<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
D\u00e9velopper votre activit\u00e9 Shopify<\/strong><\/a> n\u00e9cessite des tactiques efficaces pour r\u00e9duire l'abandon de panier, qui est l'un des plus gros obstacles \u00e0 la conversion. Au lieu d'investir massivement dans de nouveaux publics, maximiser la valeur des visiteurs existants<\/strong> est crucial. Apr\u00e8s tout, attirer plus de visiteurs ne sert \u00e0 rien s'ils ne finissent pas par passer commande.<\/p>\n\n\n\n
Pour surmonter ce d\u00e9fi, voici nos cinq meilleurs conseils pour r\u00e9duire l'abandon de panier Shopify et booster la croissance de votre commerce \u00e9lectronique\u00a0:<\/p>\n\n\n\n
Rendez votre processus de paiement aussi simple que possible<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Une navigation claire est essentielle pour guider les acheteurs en ligne vers des pages de produits compl\u00e8tes, ce qui constitue la premi\u00e8re \u00e9tape pour r\u00e9duire vos paniers abandonn\u00e9s sur Shopify. Les pages de produits doivent inclure images de produits, prix, descriptions, boutons d'achat, une page de paiement<\/strong> qui affiche clairement tous les articles du panier, ainsi que les options de paiement et d'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n
Descriptions des produits<\/strong><\/a> devrait se concentrer sur les caract\u00e9ristiques les plus pertinentes pour le client. Par exemple, si vous vendez un t-shirt, d\u00e9crivez le mat\u00e9riaux, taille, couleur, instructions de lavage<\/strong>, etc. Les clients qui ont confiance en un produit sont plus susceptibles de proc\u00e9der \u00e0 un achat et moins susceptibles d\u2019abandonner leur panier.<\/p>\n\n\n\n
Testez le processus de paiement complet pour voir si tout fonctionne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Pour r\u00e9duire le nombre de paniers abandonn\u00e9s sur Shopify, il est important d'obtenir des commentaires de sources objectives lors du processus de configuration. Lorsque vous cr\u00e9ez votre boutique Shopify, demandez \u00e0 quelques personnes de faire des achats et de donner leur avis sur l'exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n
Consid\u00e9rer Tests A\/B<\/strong><\/a>, \u00e9galement appel\u00e9s tests fractionn\u00e9s, si vous souhaitez exp\u00e9rimenter diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments du site et \u00e9valuer le fonctionnement de votre site \u00e0 plus grande \u00e9chelle. Cela vous aidera \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es qui peuvent optimiser l'exp\u00e9rience Shopify<\/strong><\/a> et r\u00e9duisez les taux d'abandon de panier sur votre boutique Shopify.<\/p>\n\n\n\n
Cr\u00e9ez votre bouton CTA clair et concis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Pour r\u00e9duire les paniers abandonn\u00e9s sur Shopify, il est important de s'assurer que le processus d'achat est simple pour les acheteurs. L'utilisation d'un langage clair et exploitable pour les boutons d'appel \u00e0 l'action est un moyen de donner aux acheteurs le sentiment d'\u00eatre autonomes et cr\u00e9er un sentiment d'urgence<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Boutons CTA avec des phrases telles que 'acheter maintenant'<\/strong> ou 'Ajouter au panier'<\/strong> fournit aux clients des indices intuitifs sur la prochaine \u00e9tape du processus. Cela peut aider les acheteurs \u00e0 naviguer facilement dans le processus d'achat et \u00e0 r\u00e9duire le risque d'abandon du panier.<\/p>\n\n\n\n
Proposer des offres aux clients pour l'ouverture d'un compte<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Dans le panier, vous pouvez fournir une option de paiement pour les invit\u00e9s<\/strong>, mais envisagez d'inciter les clients \u00e0 cr\u00e9er un compte (par exemple en leur proposant 5% ou 10%<\/strong> (\u00e0 valoir sur une commande future). Bien que les clients puissent s\u00e9lectionner le paiement en tant qu'invit\u00e9, assurez-leur que la cr\u00e9ation d'un compte est un processus rapide qui leur fera gagner du temps lors de leur prochain achat.<\/p>\n\n\n\n
Assurer plusieurs options de paiement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Pour minimiser le risque d'abandon de panier sur Shopify, il est essentiel de proposer \u00e0 vos clients une gamme d'options de paiement populaires. Cela leur permet de r\u00e9gler facilement leurs achats en utilisant leur mode de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, qui peut varier d'un client \u00e0 l'autre.<\/p>\n\n\n
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\"Shopify<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Les options de paiement doivent \u00eatre claires et conviviales, y compris les options populaires telles que les cartes de cr\u00e9dit, les cartes de d\u00e9bit, PayPal, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay et bien d'autres.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Cependant, il est important de se rappeler que certaines options de paiement peuvent n\u00e9cessiter des plugins et que le Passerelle de paiement Shopify<\/strong><\/a> n'est disponible que dans certains pays et r\u00e9gions.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udcc9 R\u00e9duisez les abandons de panier Shopify\u00a0: 3 outils \u00e0 utiliser<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
L'utilisation d'applications et d'outils suppl\u00e9mentaires peut s'av\u00e9rer utile pour r\u00e9duire la fr\u00e9quence des paniers abandonn\u00e9s sur votre boutique Shopify et encourager les clients \u00e0 finaliser leurs achats. D\u00e9couvrons trois de ces outils qui peuvent vous aider \u00e0 r\u00e9duire vos paniers abandonn\u00e9s sur Shopify.<\/p>\n\n\n\n
1. Sourire<\/strong><\/h3>\n\n\n
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\"Shopify<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
En utilisant le Sourire<\/strong><\/a> L'application et la plateforme peuvent grandement am\u00e9liorer la fid\u00e9lisation des clients de votre boutique Shopify. En incitant les clients \u00e0 inviter d'autres personnes \u00e0 s'inscrire \u00e0 votre programme de r\u00e9compenses de commerce \u00e9lectronique gr\u00e2ce \u00e0 des points et des r\u00e9compenses, vous pouvez augmenter les taux de r\u00e9tention et la valeur globale \u00e0 vie<\/strong> de votre client\u00e8le.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
De plus, la plateforme Smile propose des outils pour aider \u00e0 fid\u00e9liser les clients et encourager l'engagement envers votre programme de r\u00e9compenses, r\u00e9duisant ainsi davantage le risque d'abandon de panier sur Shopify.<\/p>\n\n\n\n
2. Recart<\/strong><\/h3>\n\n\n
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\"Shopify<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Con\u00e7u pour la r\u00e9cup\u00e9ration apr\u00e8s abandon de panier, le Recart<\/strong><\/a> l'application utilise Facebook Messenger pour envoyer des notifications push \u00e0 vos clients<\/strong> sur les r\u00e9seaux sociaux. Il dispose de mod\u00e8les pr\u00e9-\u00e9crits pour gagner du temps et optimiser vos processus de r\u00e9cup\u00e9ration de panier de commerce \u00e9lectronique. Il peut envoyer des rappels pour les paniers abandonn\u00e9s, des notifications d'exp\u00e9dition et des re\u00e7us, le tout visant \u00e0 vous aider \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer des ventes.<\/p>\n\n\n\n
3. Loyaut\u00e9 Lion<\/strong><\/h3>\n\n\n
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Avec <\/strong>Loyaut\u00e9Lion<\/strong><\/a>, vous pouvez diff\u00e9rencier votre entreprise de vos concurrents et offrir des avantages et des incitations exceptionnels \u00e0 vos clients, renfor\u00e7ant ainsi leur fid\u00e9lit\u00e9. Cela contribuera \u00e0 r\u00e9duire la probabilit\u00e9 qu'ils abandonnent leur panier d'achat et \u00e0 augmenter la possibilit\u00e9 qu'ils reviennent en raison de l'exp\u00e9rience positive et de la relation que vous avez \u00e9tablie avec eux.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udce3 R\u00e9duisez les paniers abandonn\u00e9s sur Shopify et augmentez vos ventes imm\u00e9diatement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Les paniers abandonn\u00e9s sur Shopify peuvent \u00eatre un v\u00e9ritable casse-t\u00eate pour les propri\u00e9taires de magasins. Mais comprendre les raisons pour lesquelles les clients abandonnent leurs paniers et mettre en \u0153uvre des astuces et des conseils efficaces peut aider r\u00e9cup\u00e9rer les ventes perdues et am\u00e9liorer les taux de conversion<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
N'oubliez pas que la cl\u00e9 du succ\u00e8s est de rendre l'exp\u00e9rience d'achat aussi fluide et agr\u00e9able que possible pour vos clients. Alors si vous avez des probl\u00e8mes de paniers abandonn\u00e9s sur votre boutique Shopify, n'abandonnez pas ! <\/p>\n\n\n\n
Alors, suivez les instructions ci-dessus et faites preuve d'un peu de pers\u00e9v\u00e9rance ; vous pouvez transformer ces ventes perdues en clients satisfaits et en une entreprise en ligne florissante. Pour obtenir plus de hacks Shopify, <\/strong>abonnez-vous \u00e0 notre blog<\/strong><\/a> tout de suite.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Si vous g\u00e9rez une boutique en ligne sur Shopify, les paniers abandonn\u00e9s peuvent \u00eatre un probl\u00e8me frustrant. Cependant, il existe plusieurs astuces et conseils pour r\u00e9duire le nombre de paniers abandonn\u00e9s sur votre boutique Shopify. D\u00e9couvrez-les d\u00e8s maintenant\u00a0!<\/p>","protected":false},"author":17,"featured_media":4158,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","inline_featured_image":false,"_eb_data_table":"","footnotes":""},"categories":[49,50],"tags":[444,95,70,443,31,59,28],"class_list":["post-4024","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-shopify-guide","category-ecommerce","tag-cart-abandonment","tag-ecommerce","tag-shopify","tag-shopify-cart-abandonment","tag-shopify-seo","tag-shopify-store","tag-storeseo"],"nelio_content":{"autoShareEndMode":"never","automationSources":{"useCustomSentences":false,"customSentences":[]},"efiAlt":"","efiUrl":"","followers":[17],"highlights":[],"isAutoShareEnabled":true,"networkImageIds":[],"permalinkQueryArgs":[],"series":[],"suggestedReferences":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/storeseo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4024","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/storeseo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/storeseo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/storeseo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/storeseo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4024"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/storeseo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4024\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6938,"href":"https:\/\/storeseo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4024\/revisions\/6938"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/storeseo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4158"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/storeseo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4024"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/storeseo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4024"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/storeseo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4024"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}