2025 में आपके स्टोर के CX के लिए 3 नए साल के संकल्प

अगर आप सकारात्मक बदलाव लाने के लिए प्रतिबद्ध हैं तो नए साल के संकल्प लेना एक अच्छा विचार है। और अगर आपके पास एक ईकॉमर्स स्टोर है, तो यह नया साल आपके लिए अपने स्टोर को बेहतर बनाने का सही समय हो सकता है। स्टोर का CX (ग्राहक अनुभव)इस ब्लॉग में हम बात करने जा रहे हैं 3 महत्वपूर्ण संकल्प आप इस साल अपने स्टोर को बढ़ाने और यूजर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने के लिए क्या कर सकते हैं। तो, आइए ब्लॉग में कुछ ज़रूरी नए साल के संकल्पों के बारे में जानें।

💡 स्टोर के CX के लिए संकल्प लेने से आपके ब्रांड को कैसे लाभ हो सकता है

जब ई-कॉमर्स स्टोर की बात आती है, तो आपको आगंतुकों को बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए निरंतर सुधार की आवश्यकता होती है। उद्योग के रुझान पर शोध करें और ज़रूरत पड़ने पर अपने स्टोर के संसाधनों को अपडेट करें। लेकिन यह सार्थक है; यदि आप अपने स्टोर के cx को बेहतर बनाने के लिए संकल्प ले रहे हैं, तो यह आपको कई तरह से लाभ पहुंचा सकता है। आइए संकल्प लेने से आपको मिलने वाले लाभों पर एक नज़र डालें: 

• अपने ग्राहकों की संतुष्टि और वफादारी में सुधार करें
• बेहतर खरीदारी अनुभव के साथ नए ग्राहकों को आकर्षित करें 
• अपनी बिक्री, राजस्व और प्रतिधारण बढ़ाएँ
• प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखें और ब्रांड पहचान बनाएं
• अपने व्यवसाय को तेजी से आगे बढ़ाएं

✨ ईकॉमर्स स्टोर के CX के लिए 3 महत्वपूर्ण नए साल के संकल्प

हमने पहले ही बताया है कि ई-कॉमर्स स्टोर चलाते समय, अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए निरंतर सुधार की आवश्यकता होती है। हमने यह भी बताया है कि आपके स्टोर के CX को बेहतर बनाने के लिए कदम उठाने से आपके स्टोर ब्रांड को कैसे लाभ मिल सकता है। अब, एक नज़र डालें नये साल के 3 महत्वपूर्ण संकल्प जो वास्तव में आपके ईकॉमर्स ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में आपकी मदद कर सकते हैं।

⭐ व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करें

जब बात ई-कॉमर्स व्यवसाय की आती है, तो बाजार में आपको बहुत प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ेगा। इसलिए, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप कुछ विशेष प्रदान करें ग्राहकों को हासिल करना और उन्हें बनाए रखना। अपने ग्राहक को जीतने का एक आसान तरीका प्रत्येक ग्राहक के लिए और बिक्री के प्रत्येक टचपॉइंट पर एक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करना है।  

तो, क्या आप जानते हैं कि कितने ग्राहक व्यक्तिगत, अनुकूलित अनुभव की अपेक्षा रखते हैं? Google सर्वेक्षण के अनुसार, 61% ग्राहक चाहते हैं एक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव। इसके अलावा, अग्रणी विपणक के 90% उनका कहना है कि ग्राहकों को उनके लिए अनुकूलित अनुभव प्रदान करने से उनके व्यवसाय की वृद्धि में उल्लेखनीय सुधार होता है। 

इसलिए, नए साल के संकल्प के लिए, यदि आप अपने ग्राहकों को एक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने की पहल करते हैं, तो आप आसानी से अपने विकास को बढ़ावा देंइसके अलावा, यह आपके स्टोर के CX को काफी आसानी से बढ़ा देगा। आप वैयक्तिकृत उत्पाद अनुशंसाएँ, पिछली खरीदारी के आधार पर छूट ऑफ़र और बहुत कुछ प्रदान करके शुरुआत कर सकते हैं। वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करने के बारे में अधिक जानने के लिए, आप यह लेख पढ़ें Shopify ब्लॉग से. 

⭐ दस्तावेज़ और FAQ बनाएं

पेप्पीबिज़ द्वारा किये गए एक ग्राहक सर्वेक्षण के अनुसार, 91% ग्राहक तैयार हैं उत्पाद या सेवा से संबंधित समाधानों के लिए ऑनलाइन ज्ञान आधार का उपयोग करना। इस दावे का समर्थन करने के लिए, एक अन्य शोध से पता चला है कि 60% ग्राहक सहायता टीम तक पहुँचने के बजाय कंपनी की वेबसाइटों पर समाधान पसंद करते हैं। यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो अपने Shopify स्टोर के लिए ज्ञान आधार बनाने का समय आ गया है।

ज्ञान आधार बनाने से कई लाभ मिलते हैं जो आपके स्टोर के सीएक्स को बढ़ाएंगे और साथ ही आपके व्यवसाय को बढ़ाएंगे। अच्छी तरह से समझाए गए दस्तावेज़ों और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के साथ, आप आसानी से अपने समर्थन दबाव को कम कर सकते हैं और अपने ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाएँ आसानी से। यह उपयोगकर्ताओं को सहायता टीम से उत्तर के लिए घंटों प्रतीक्षा किए बिना अपने मुद्दों का समाधान जल्दी से खोजने की अनुमति देता है। इसके अलावा, अपनी वेबसाइट में ज्ञान का आधार जोड़कर, आप अपनी खोज इंजन दृश्यता को तेज़ी से बढ़ा सकते हैं और आसानी से अपने ट्रैफ़िक को बढ़ा सकते हैं।

उत्पन्न करना दस्तावेज़ीकरण और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अपने Shopify स्टोर पर, आपको बैंक को तोड़ने की ज़रूरत नहीं है। Shopify नॉलेज बेस ऐप जैसे का उपयोग करना बेहतर दस्तावेज़, आप अपने दस्तावेज़ और FAQ को बहुत आसानी से बना सकते हैं। यह उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस, प्रदर्शन विश्लेषण उपकरण, त्वरित चैट, खोज बार, सामग्री की स्टिकी तालिका और ईकॉमर्स CX को आसानी से बढ़ाने के लिए कई और सुविधाओं के साथ आता है। इस नए साल के लिए, BetterDocs आपके स्टोर को बढ़ाने के लिए पहेली के लापता टुकड़े हो सकते हैं।

⭐ अपने ग्राहकों के लिए एक समुदाय बनाएं 

अगर आपने अभी तक अपने ग्राहकों के लिए समुदाय नहीं बनाया है, तो यह समुदाय बनाने का सबसे सही समय है। अपने ग्राहकों के लिए एक सामुदायिक प्लेटफ़ॉर्म होने से कई लाभ मिलते हैं। आप ऐसा कर सकते हैं अपने आगामी ऑफ़र का प्रचार करें और वहाँ छूट। इस तरह, आप आसानी से अपने ग्राहक आधार तक पहुँच सकते हैं और अधिक बिक्री उत्पन्न कर सकते हैं। 

इसके अलावा, आपके ग्राहक आपके समुदाय में अपने अनुभव और प्रश्न साझा कर सकते हैं, और आप ग्राहक की प्रतिक्रिया के अनुसार अपने स्टोर को बेहतर बना सकते हैं। जब आप अपने कॉस्ट्यूम की राय को महत्व देते हैं, तो यह आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा और ग्राहक अनुभव को भी बेहतर बनाएगा। 

आप अपनी वेबसाइट पर एक सामुदायिक मंच बना सकते हैं या अपना समुदाय बनाने के लिए सोशल मीडिया पर एक समूह बना सकते हैं। आजकल, सोशल मीडिया समुदाय बनाना अधिक लोकप्रिय है, और आप बिना किसी अतिरिक्त लागत के अपना सोशल मीडिया समुदाय भी बना सकते हैं। 

🎁 बोनस: Shopify स्टोर में अपने उपयोगकर्ता अनुभव को कैसे बढ़ाएँ

अपने स्टोर के CX को बेहतर बनाने के लिए नए साल के संकल्प की बात करें तो हमारे पास आपके लिए कुछ और सुझाव हैं। आप इन सुझावों को अपनी टू-डू सूची में शामिल कर सकते हैं और अपने स्टोर के उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने पर काम करना शुरू कर सकते हैं। बेहतर बनाने के बारे में हमारा ब्लॉग देखें Shopify स्टोर्स में उपयोगकर्ता अनुभव और कुछ ही समय में अपने व्यवसाय को बढ़ाएँ। 

⚡ आज ही अपना ग्राहक अनुभव बढ़ाएँ

जब आप कुछ हासिल करने की कोशिश कर रहे हों, तो नए साल के संकल्प और उन्हें संभव बनाने के लिए कार्रवाई करने से आपको अपनी योजना का आकलन करने और उसे बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है। अगर आप अपने Shopify व्यवसाय को बढ़ाना चाहते हैं, तो अपने स्टोर के cx को बेहतर बनाने के लिए संकल्प लेने से आपको अपने व्यवसाय के लिए विकास सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है। इसलिए, अपने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने पर काम करना शुरू करें और अपने व्यवसाय को अगले स्तर पर ले जाएँ।

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