Le migliori app di documentazione Shopify per ridurre i ticket di supporto

Il successo della tua attività Shopify dipende dalla tua capacità di fornire risposte rapide e utili alle richieste dei clienti nel mondo in continua evoluzione dello shopping online. Incluso App di documentazione Shopify nel tuo negozio è un ottimo modo per migliorare il servizio clienti e ridurre i ticket di supporto.

Per aiutare i tuoi acquirenti ad accedere rapidamente alle risposte alle loro domande più comuni, puoi usare queste app di documentazione per creare documentazione approfondita e basi di conoscenza. Esploriamo questo blog per scoprire le migliori app di documentazione Shopify, così puoi sceglierne una e portare l'esperienza utente del tuo negozio Shopify a nuovi livelli.

🚀 App di documentazione Shopify: migliora l'esperienza del cliente

Se vuoi più clienti abituali e referral da acquirenti soddisfatti, devi fargli trascorrere un buon momento quando fanno acquisti da te. Questo è notevolmente migliorato dalla praticità offerta dalle app di documentazione Shopify. Ora, come possono migliora la tua esperienza cliente? Scopriamolo.

🌟 Supporto self-service: I clienti saranno più propensi a svolgere un ruolo attivo nella risoluzione dei problemi e ad apprendere di più sui tuoi prodotti e sulle tue policy se hanno accesso a una documentazione completa. Non criticheranno i tuoi ragazzi dell'assistenza in primo luogo. Ecco come ridurre i ticket di supporto.

🌟 Risoluzione rapida dei problemi: I clienti possono risolvere i propri problemi più velocemente con le app di documentazione, il che significa che non devono chiamare spesso il tuo team di supporto per problemi generali. Così puoi concentrarti di più su problemi critici dei clienti più rapidamente.

🌟 Maggiore fiducia nel marchio: I clienti hanno maggiori probabilità di essere fedele al tuo marchio e tendono a acquista e consiglia di più se hanno facile accesso alle informazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni di acquisto consapevoli.

🌟 SEO e traffico potenziati: Una sezione di documentazione ben organizzata può aumentare la SEO e l'esposizione online di un negozioQuando utilizzi parole chiave, backlink e contenuti aggiornati nei tuoi documenti per ottimizzare la tua knowledge base per i motori di ricerca, sarai trovato da più persone che cercano prodotti o servizi pertinenti.

📝 Le 5 migliori app di documentazione Shopify per ridurre i ticket di supporto

I clienti hanno spesso difficoltà a capire le cose, dall'acquisto alle spedizioni. Quasi ogni negozio Shopify e i suoi prodotti sono diversi. Se non conoscono bene il tuo negozio, non puoi aspettarti che lo facciano acquista qualcosa e lascia buone recensioni.

D'altro canto, gli acquirenti tendono spesso a criticare i team di supporto per domande di carattere generale. In tal caso, potresti perdere tempo rispondendo a domande simili a centinaia o migliaia di clienti.

Ma puoi cambiare la loro esperienza in entrambi gli scenari fornendo informazioni dettagliate sul tuo negozio e sui tuoi servizi in modo che gli acquirenti possano prendere una decisione informata. Ora, diamo un'occhiata più da vicino alle migliori app di documentazione Shopify, con BetterDocs in testa alla lista:

1️⃣ Documenti migliori

Documenti migliori è una potente app di documentazione che semplifica ai proprietari di negozi Shopify la creazione e la gestione di una vasta knowledge base. Si distingue dalla massa perché ha un'interfaccia facile da usare che semplifica la creazione di una knowledge base.

Con il suo strumento di analisi, puoi identificare quali documenti stanno funzionando bene e sono apprezzati dai lettori e migliorare il resto. Inoltre, con i modelli personalizzabili, la tua knowledge base si adatterà perfettamente al tono del tuo negozio per una migliore esperienza del cliente.

Caratteristiche principali:

👉 Crea sezioni FAQ e crea un centro assistenza della knowledge base

👉 Genera FAQ e documentazione all'istante utilizzando Scrittura automatica AI magica

👉 Analizza le prestazioni della knowledge base con un avanzato Strumento di analisi

👉 Integrazione con WhatsApp e Messenger per abilitare la chat in tempo reale

👉 Funzione di monitoraggio degli ordini e feedback immediato

2️⃣ Centro assistenza | FAQ Chat Helpdesk

Centro assistenza è un'app flessibile che può aiutarti a creare e gestire sia una pagina di domande frequenti (FAQ) sia una knowledge base completa per il tuo negozio Shopify. Semplifica il processo di scrittura delle istruzioni per una knowledge base. Poiché funziona con la tua attività Shopify, i tuoi clienti possono ottenere informazioni preziose senza lasciare il tuo sito, il che rende lo shopping più piacevole in generale.

Caratteristiche principali:

👉 FAQ illimitate: CSS personalizzato, frammenti di Google SEO, importazione/esportazione, traduzione delle FAQ

👉 App Chatbot e Live Chat: consenti ai tuoi clienti di contattare la tua attività in tempo reale

👉 Sistema di ticketing dell'Help Desk: risolvi le richieste provenienti da più canali in un unico posto

👉 Schede prodotto con descrizioni (assegnale in base al tipo di prodotto, alla collezione o al fornitore)

👉 Widget self-service, integrato con tracciamento degli ordini, FAQ e modulo di contatto

3️⃣ Pagina FAQ e Centro assistenza Pro

Pagina FAQ e Centro assistenza Pro rende facile per i clienti trovare soluzioni ai loro problemi. Con tutti gli strumenti semplici disponibili, i proprietari di negozi possono creare la propria pagina FAQ e documentazione completa ottimizzata per i motori di ricerca. Una volta provata l'app, capirai perché così tante aziende si affidano ad essa.

Caratteristiche principali:

👉 Mostra le FAQ ovunque: aggiungi le FAQ a qualsiasi pagina, sezione, prodotto o raccolta

👉 Supporta Google FAQ Schema: sono disponibili risultati avanzati delle FAQ, adatti per SEO

👉 12+ modelli di FAQ interessanti: facile modificare vari modelli di FAQ

👉 FAQ multilingua, più FAQ principali

👉 Facile da creare, facile da gestire, aumenta le vendite

4️⃣ Pagina FAQ e Centro assistenza

IL Pagina FAQ e centro assistenza Corner app è uno strumento potente per migliorare il servizio clienti del negozio Shopify e l'esperienza complessiva del cliente. Il robusto componente Frequently Asked Questions (FAQ) è al centro delle sue impressionanti capacità, rendendo facile progettare e mantenere un angolo di documentazione informativo.

Caratteristiche principali:

👉 Organizza le FAQ in categorie come Spedizione, Resi, FAQ relative ai prodotti

👉 Assegna le FAQ da visualizzare su pagine di prodotti specifiche come una fisarmonica

👉 Un widget di supporto esclusivo con opzioni di contatto integrate per WhatsApp/e-mail.

👉 Ottieni la migrazione gratuita e trasferisci le FAQ esistenti dalla tua vecchia app

5️⃣ Tablature per fisarmonica EasySlide e FAQ

IL Schede EasySlide Accordion e FAQ app per Shopify è molto flessibile e può essere utilizzata per migliorare l'esperienza utente e il servizio clienti del tuo negozio. I titolari di attività Shopify possono aumentare principalmente la soddisfazione e il supporto dei clienti utilizzando questa app per migliorare la loro area Domande frequenti.

Caratteristiche principali:

👉 Organizza facilmente il testo della tua descrizione lunga o il contenuto della pagina con la fisarmonica

👉 Aggiungi accordion a tutti i tuoi prodotti contemporaneamente o solo a collezioni selezionate

👉 Aggiungi le schede accordion alla descrizione del tuo prodotto o crea delle FAQ fantasiose

👉 Widget accordion completamente conformi a WCAG 2.0 / Sezione 508

💡 Come scegliere la migliore app di documentazione Shopify per il tuo negozio

Selezionare la giusta app di documentazione per il tuo negozio Shopify è fondamentale. Ecco una guida per aiutarti a prendere una decisione informata:

📌 Caratteristiche: Cerca app con funzionalità in linea con le tue esigenze, come opzioni di personalizzazione, ottimizzazione SEO e analisi.

📌 Facile da usare: Assicurati che l'app sia facile da usare, consentendoti di creare e gestire la tua documentazione senza ostacoli tecnici.

📌 Integrazione: Controlla se l'app si integra perfettamente con il tuo negozio Shopify e con tutte le altre app essenziali che utilizzi.

📌 Prezzi: Confronta i piani tariffari e scegli quello più adatto al tuo budget e che offre le funzionalità necessarie.

📌 Recensioni: Leggi le recensioni degli utenti per valutare le prestazioni e l'affidabilità dell'app.

🎉 Crea la migliore documentazione per il tuo negozio Shopify

Con le giuste app di documentazione Shopify, puoi migliora l'esperienza del cliente nel tuo negozio riducendo al contempo l'assistenza diretta al supporto. BetterDocs e altre applicazioni leader possono fare miracoli per le tue operazioni di supporto, portando in ultima analisi a clienti più felici. Scegli quella che funziona meglio per te, mettila in pratica e la produttività del tuo servizio clienti salirà alle stelle.

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