サポートチケットを削減する最高のShopifyドキュメントアプリ

Shopifyビジネスの成功は、常に変化するオンラインショッピングの世界で顧客からの問い合わせに迅速かつ役立つ回答を提供できるかどうかにかかっています。 Shopifyドキュメントアプリ 店舗で導入することは、顧客サービスの向上とサポートチケットの削減に最適な方法です。

買い物客が最も一般的な質問に対する回答にすばやくアクセスできるようにするには、これらのドキュメント アプリを使用して詳細なドキュメントとナレッジ ベースを構築します。このブログを読んで、最適な Shopify ドキュメント アプリについて学び、その中から 1 つを選択して、Shopify ストアのユーザー エクスペリエンスを新たなレベルに引き上げましょう。

🚀 Shopify ドキュメント アプリ: 顧客体験の向上

より多くのリピーターや、満足した買い物客からの紹介を望むなら、買い物をする際に楽しい時間を提供する必要があります。これは、Shopifyドキュメントアプリが提供する利便性によって大幅に強化されます。では、どうすれば 顧客体験を向上させる？調べてみましょう。

🌟 セルフサービスサポート: 顧客が包括的なドキュメントにアクセスできれば、問題解決や製品やポリシーの理解に積極的に関わる可能性が高まります。そもそも顧客がサポート担当者を批判することはないでしょう。これが、 サポートチケットの削減.

🌟 迅速な問題解決: 顧客はドキュメントアプリを使って問題をより早く解決できるため、一般的な問題でサポートチームに頻繁に電話する必要がなくなります。そのため、 重大な顧客の問題 より早く。

🌟 ブランド信頼の向上: 顧客は ブランドに忠実 そして傾向がある 購入してさらに紹介する 十分な知識に基づいた購入決定を行うために必要な情報に簡単にアクセスできる場合。

🌟 SEOとトラフィックの向上: よく整理されたドキュメントセクションは 店舗のSEOとオンライン露出を高めるドキュメント内のキーワード、バックリンク、更新されたコンテンツを使用して、検索エンジン向けにナレッジ ベースを最適化すると、関連する製品やサービスを検索しているより多くのユーザーに見つけてもらえます。

📝 サポートチケットを削減する 5 つのベスト Shopify ドキュメント アプリ

顧客は購入から発送まで、物事を理解するのに苦労することがよくあります。ほぼすべてのShopifyストアとその商品は異なります。顧客があなたのストアをよく知らない場合、 何かを購入して良いレビューを残す.

一方、買い物客は一般的な質問についてはサポート チームに問い合わせる傾向にあります。その場合、何百、何千もの顧客からの同様の質問に答えるのは時間の無駄になる可能性があります。

しかし、ストアとサービスに関する詳細な情報を提供して、買い物客が十分な情報に基づいて決定できるようにすることで、どちらのシナリオでも顧客の体験を変えることができます。それでは、BetterDocs がトップに立つ、Shopify のトップ ドキュメント アプリを詳しく見ていきましょう。

1️⃣ ベタードキュメント

ベタードックス は、Shopify ストアのオーナーが広範なナレッジ ベースを簡単に構築および管理できるようにする強力なドキュメント アプリです。使いやすいインターフェイスを備えており、ナレッジ ベースの構築が簡単になるという点で、他のアプリとは一線を画しています。

その 分析ツール、どのドキュメントのパフォーマンスが高く、読者に好まれているかを特定し、残りのドキュメントを改善できます。さらに、カスタマイズ可能なテンプレートを使用すると、ナレッジ ベースがストアの雰囲気に完全にマッチし、顧客エクスペリエンスが向上します。

主な特徴:

👉 FAQセクションを作成し、ナレッジベースのヘルプセンターを構築する

👉 FAQとドキュメントを即座に生成 マジックAI自動書き込み

👉 高度な分析でナレッジベースのパフォーマンスを分析 分析ツール

👉 WhatsAppとMessengerとの統合によりライブチャットが可能

👉 注文追跡機能と即時フィードバック

2️⃣ ヘルプセンター | FAQ チャット ヘルプデスク

ヘルプセンター は、Shopify ストアのよくある質問 (FAQ) ページと完全なナレッジ ベースの両方の作成と管理に役立つ柔軟なアプリです。ナレッジ ベースの手順の作成プロセスが簡単になります。Shopify ビジネスと連携するため、顧客はサイトを離れることなく貴重な情報を入手でき、ショッピングが全体的に楽しくなります。

主な特徴:

👉 無制限のFAQ：カスタムCSS、Google SEOスニペット、インポート/エクスポート、FAQ翻訳

👉 チャットボットとライブチャットアプリ: 顧客がリアルタイムでビジネスに連絡できるようにします

👉 ヘルプデスクのチケットシステム: 複数のチャネルからの問い合わせを 1 か所で解決

👉 説明付きの製品タブ（製品タイプ、コレクション、ベンダーごとに割り当てます）

👉 注文追跡、FAQ、お問い合わせフォームが統合されたセルフサービスウィジェット

3️⃣ FAQページとヘルプセンターPro

FAQページとヘルプセンターPro 顧客が問題に対する解決策を簡単に見つけられるようにします。利用可能なすべての簡単なツールを使用することで、ストアのオーナーは検索エンジンに最適化された独自の包括的な FAQ およびドキュメント ページを作成できます。このアプリを一度試してみると、多くの企業がこのアプリを信頼している理由がわかります。

主な特徴:

👉 どこにでもFAQを表示: 任意のページ、セクション、製品、コレクションにFAQを追加できます

👉 Google FAQスキーマをサポート：FAQのリッチリザルトが利用可能で、SEOに適しています

👉 12以上の素晴らしいFAQテンプレート：さまざまなFAQテンプレートを簡単に変更できます

👉 多言語FAQ、複数のメインFAQ

👉 作成も管理も簡単、売上アップ

4️⃣ コーナーFAQページとヘルプセンター

の コーナーFAQページとヘルプセンター アプリは、Shopify ストアの顧客サービスと全体的な顧客体験を向上させる強力なツールです。堅牢なよくある質問 (FAQ) コンポーネントがその優れた機能の中心であり、有益なドキュメント コーナーの設計と維持が容易になります。

主な特徴:

👉 FAQを配送、返品、製品関連のFAQなどのカテゴリに整理します

👉 特定の商品ページにアコーディオンとして表示されるFAQを割り当てる

👉 WhatsApp/メールのお問い合わせオプションが組み込まれたユニークなヘルプ ウィジェット。

👉 無料で移行し、古いアプリから既存のFAQを転送しましょう

5️⃣ EasySlide アコーディオン タブと FAQ

の EasySlide アコーディオン タブと FAQ Shopify のアプリは非常に柔軟性が高く、ストアのユーザー エクスペリエンスと顧客サービスの向上に使用できます。Shopify のビジネス オーナーは、このアプリを使用してよくある質問のセクションを強化することで、顧客の満足度とサポートを大幅に向上できます。

主な特徴:

👉 アコーディオンで長い説明文やページコンテンツを簡単に整理できます

👉 すべての製品に一度または選択したコレクションにのみアコーディオンを追加します

👉 製品の説明にアコーディオンタブを追加したり、おしゃれなFAQを作成したりできます

👉 WCAG 2.0 / Section 508 に完全準拠したアコーディオン ウィジェット

💡 ストアに最適な Shopify ドキュメント アプリの選択

Shopify ストアに適したドキュメント アプリを選択することは非常に重要です。情報に基づいた決定を下すのに役立つガイドを以下に示します。

📌 特徴: カスタマイズ オプション、SEO 最適化、分析など、ニーズに合った機能を備えたアプリを探しましょう。

📌 使いやすい： アプリが使いやすく、技術的な障害なしにドキュメントを作成および管理できることを確認します。

📌 統合： アプリが Shopify ストアや使用しているその他の重要なアプリとシームレスに統合されるかどうかを確認します。

📌 価格: 料金プランを比較し、必要な機能を提供しながら予算に合ったプランを選択してください。

📌 レビュー: ユーザーレビューを読んで、アプリのパフォーマンスと信頼性を測定します。

🎉 Shopifyストアに最適なドキュメントを構築しましょう

適切なShopifyドキュメントアプリを使用すると、 店舗の顧客体験を向上させる 直接的なサポート支援は減少します。BetterDocs やその他の主要なアプリケーションは、サポート業務に驚くべき効果をもたらし、最終的には顧客満足度の向上につながります。最適なものを選択して実行すれば、顧客サービスの生産性が飛躍的に向上します。

忘れないでください ブログを購読する よりエキサイティングな比較、詳細なレビュー、専門家によるShopifyのヒントやコツをご覧ください。 Facebookコミュニティ 最新のアップデートを入手して、常に先手を打って、Shopify ストアの一貫した成長を確保しましょう。