Shopify のカート放棄: 理由、ハック、ヒントなど

Shopifyストアで潜在顧客がカートを放棄するのを見ることにうんざりしていませんか？あなただけではありません！実際、Shopifyのカート放棄は多くのオンラインストアのオーナーが直面する一般的な問題です。Baymard Instituteの調査によると、 69.99%のショッピングカートが放棄される チェックアウト前に。

しかし、心配はいりません。このブログ記事では、顧客がカートを放棄する理由を詳しく調べ、カート放棄を減らすためのコツをいくつか紹介し、失われた売上を取り戻すためのヒントを提供します。さあ、コーヒーを飲みながら Shopify のカート放棄に一緒に取り組みましょう。

💡 カート放棄：定義と計算

顧客がオンラインショッピングカートに商品を追加したが、購入を完了する前にウェブサイトまたはアプリを離れる場合、それは カート放棄これは、予想外の送料、複雑なチェックアウト手続き、または単に気が変わったなど、さまざまな理由で発生する可能性があります。

カート放棄率を計算するには、次の式を使用します。

カート放棄率 = (完了した購入数 / 作成されたショッピングカートの数) x 100

たとえば、100 人の顧客がカートに商品を追加したが、購入を完了したのは 50 人だけの場合、カートの放棄率は次のようになります。

（50 / 100）×100 = 50%

これは、チェックアウトプロセスを開始した顧客の半数が、購入を完了する前にカートを放棄したことを意味します。

カート放棄率を測定することで、チェックアウトプロセスの潜在的な問題を特定し、手順を簡素化するなど、改善策を講じることができます。 送料無料や割引を提供する、または提供する 明確で透明な価格設定 情報。

📈 カート放棄統計: 見てみましょう

前述のように、オンライン ビジネスにとって重大な問題はカートの放棄であり、これはすべてのショッピング カートの約 70% を占めています。会社のカートの放棄率は、消費者がショッピングに使用しているデバイスの種類によって左右される可能性があります。前述の調査によると、デバイスごとの平均カートの放棄率は次のとおりです。

✅ デスクトップ: 69.75%

✅ スマートフォン: 85.65%

✅ タブレット: 80.74%

カートを放棄した人（主にモバイルユーザー）の中には、最終的に商品を購入するために戻ってくる人もいることは注目に値する。 Statistaの2021年英国買い物客レポート消費者の放棄後の行動に関する興味深い調査結果がいくつかあります。

👉🏻 31% 後日同じウェブサイトで購入に戻ってきます。

👉🏻 26%は別のオンライン小売業者から商品をオンラインで購入しました 

👉🏻 23% は購入するつもりがなかったため、購入に戻りませんでした。

👉🏻 8% 実店舗に行って商品を購入します。

ソース： スタティスタ

顧客がこれらの統計のどこに当てはまるかを判断するには、まず、顧客がカートを放棄し、購入を完了せずに電子商取引サイトを離れる理由を理解する必要があります。

🎯 チェックアウト中にカート放棄が発生する 5 つの理由

ショッピングカートの放棄数を最小限に抑えるには、消費者がチェックアウトページを離れる理由を把握することが重要です。オンライン ショッピングの顧客が購入せずにカートを放棄する上位 5 つの理由を詳しく見てみましょう。

ソース： ベイマードリサーチ

余分なコストが多すぎる (48%)

追加料金など 送料、税金、手数料は、商品自体とほぼ同じくらい高価になる可能性があるため、顧客の購入意欲を削ぎ、カートの放棄につながる可能性があります。

アカウントの作成が必要です (24%)

顧客はシームレスなチェックアウト体験を望んでおり、プロセス中の摩擦やストレスは購入を思いとどまらせます。顧客の中には、アカウントを作成して個人情報を開示しなければならないという要求は、支払うには高すぎる代償だと感じる人もいるかもしれません。

配送プロセスが十分に速くない (22%)

今日の世界では、 顧客は迅速な配達を期待している 配送期間が数日を超えると、即日または翌日配送を提供する大手 e コマース ストアに顧客を奪われるリスクがあります。

サイトの信頼性の問題 (18%)

顧客は、デジタル盗難や個人情報詐欺について、これまで以上に懸念を抱いています。Web サイトが信頼できないと思われる場合、特にクレジットカード情報や個人情報が必要な場合は、顧客がチェックアウト時にカートを放棄する可能性が高くなります。

チェックアウトのプロセスが長すぎる/複雑すぎる (17%)

多数のフィールドと情報要求を含む長くて複雑なフォームは、チェックアウト時に顧客をイライラさせるもう 1 つの原因です。

🏆 失われた売上を取り戻す: Shopify カート放棄を減らす 5 つのヒント

Shopifyビジネスの成長 コンバージョンの最大の障害の1つであるカート放棄を減らすための効果的な戦術が必要です。新しいオーディエンスに多額の投資をする代わりに、 既存の訪問者の価値を最大化する は重要です。結局のところ、より多くの訪問者を引き付けても、注文につながらなければ意味がありません。

この課題を克服するために、Shopify カートの放棄を減らし、e コマースの成長を促進するための 5 つのヒントをご紹介します。

チェックアウトのプロセスをできるだけシンプルにする

明確なナビゲーションは、オンラインショッピング客を包括的な商品ページに誘導するために重要であり、これはShopifyのカート放棄を減らすための第一歩です。商品ページには以下を含める必要があります。 商品画像、価格、説明、購入ボタン、チェックアウトページ カート内のすべての商品と、支払いおよび配送オプションが明確に表示されます。

製品の説明 顧客にとって最も関連性の高い特徴に焦点を当てるべきです。例えば、Tシャツを販売する場合は、 素材、サイズ、色、洗濯方法など。商品に自信のある顧客は購入する可能性が高く、カートを放棄する可能性は低くなります。

チェックアウトプロセス全体をテストして、すべてが機能するかどうかを確認します

Shopify のカート放棄を減らすには、セットアップ プロセス中に客観的な情報源からフィードバックを得ることが重要です。Shopify ストアを作成するときは、数人の個人に買い物をしてもらい、その体験についてのフィードバックを得てください。

考慮する A/Bテストスプリットテストとも呼ばれるこのツールは、さまざまなサイト要素を試して、サイトが大規模に機能するかどうかを評価する場合に使用します。これにより、情報に基づいた意思決定を行うことができます。 Shopifyエクスペリエンスを最適化する Shopify ストアでのカート放棄率を削減します。

明確かつ簡潔なCTAボタンを作成する

Shopifyのカート放棄を減らすには、買い物客にとって購入プロセスがわかりやすいようにすることが重要です。明確で実用的な言葉をCTAボタンに使用することは、買い物客に自信を与え、 緊急感を生み出す.

次のようなフレーズのCTAボタン '今すぐ購入' または 'カートに追加' 顧客にプロセスの次のステップに関する直感的なヒントを提供します。これにより、買い物客は購入プロセスを簡単にナビゲートでき、カートの放棄の可能性を減らすことができます。

口座開設のお客様に特典を提供する

ショッピングカートでは、 ゲストチェックアウトオプションを提供するただし、顧客にアカウント作成を促すインセンティブ（ 5% または 10% （将来の注文から割引されます）。顧客はゲストチェックアウトを選択できますが、アカウントの作成は簡単なプロセスであり、次回の購入時に時間を節約できることを顧客に保証します。

複数の支払いオプションを確保する

Shopify のカート放棄の可能性を最小限に抑えるには、顧客にさまざまな一般的な支払いオプションを提供することが重要です。これにより、顧客ごとに異なる好みの支払い方法で簡単に支払いを行うことができます。

支払いオプションは、クレジットカード、デビットカード、PayPal、Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay などの一般的なオプションを含め、明確かつユーザーフレンドリーである必要があります。 

ただし、特定の支払いオプションではプラグインが必要になる場合があり、 Shopify 決済ゲートウェイ 特定の国と地域でのみ利用可能です。

📉 Shopify カート放棄を減らす: 使用する 3 つのツール

追加のアプリやツールを導入すると、Shopify ストアでのカートの放棄頻度を減らし、顧客が購入を完了するように促すのに効果的です。Shopify カートの放棄を減らすのに役立つ 3 つのツールを見てみましょう。

1. 笑顔

使用方法 笑顔 アプリとプラットフォームは、Shopifyストアの顧客維持率を大幅に向上させることができます。ポイントや報酬を通じて、顧客に他の人をeコマース報酬プログラムに登録するよう勧めることで、 維持率と全体的な生涯価値の向上 顧客基盤の。 

さらに、Smile プラットフォームは、顧客を育成し、リワード プログラムへの関与を促進するためのツールを提供し、Shopify のカート放棄の可能性をさらに低減します。

2. リカルト

カート放棄回復のために設計された、 リカルト アプリはFacebook Messengerを使用して 顧客にプッシュ通知を送信する ソーシャルメディアで。時間を節約し、eコマースのカート回復プロセスを最適化するためのテンプレートがあらかじめ用意されています。放棄されたカート、発送通知、領収書のリマインダーを送信でき、売上回復に役立ちます。

3. 忠誠ライオン

と 忠誠ライオン、競合他社との差別化を図り、顧客に特別な特典やインセンティブを提供して、顧客の忠誠心を高めることができます。これにより、顧客がショッピングカートを放棄する可能性が減り、顧客との間に築いた肯定的な体験と信頼関係により、再来店の可能性が高まります。

📣 Shopifyのカート放棄を減らして売上をすぐに伸ばしましょう

Shopifyのカート放棄は、店舗オーナーにとって本当に厄介な問題です。しかし、顧客がカートを放棄する理由を理解し、効果的なハックやヒントを実装することで、 失われた売上を回復し、コンバージョン率を向上させる.

覚えておいてください。成功の鍵は、顧客にとってショッピング体験をできるだけスムーズで楽しいものにすることです。Shopify ストアでカートの放棄に悩んでいる場合は、あきらめないでください。 

したがって、上記の指示に従い、少し粘り強く続ければ、失われた売上を満足した顧客と繁栄するオンラインビジネスに変えることができます。Shopifyのハックをもっと入手するには、 ブログを購読する 今すぐ。