Verlaten winkelwagentjes in Shopify: redenen, trucs, tips en meer

Bent u het zat om potentiële klanten hun winkelwagentjes in uw Shopify-winkel te zien achterlaten? U bent niet de enige! Sterker nog, verlaten winkelwagentjes in Shopify zijn een veelvoorkomend probleem waar veel eigenaren van online winkels mee te maken krijgen. Volgens een onderzoek van het Baymard Institute, 69.99% winkelwagentjes zijn verlaten vóór het afrekenen.

Maar vrees niet; in deze blogpost duiken we in de redenen waarom klanten hun winkelwagentje verlaten, delen we een aantal trucjes om het aantal verlaten winkelwagentjes te verminderen en geven we tips om die verloren verkopen terug te winnen. Pak dus een kop koffie en Pak samen het probleem van verlaten winkelwagentjes bij Shopify aan!

💡 Winkelwagenverlating: definitie en berekening

Wanneer een klant artikelen aan zijn online winkelwagentje toevoegt, maar de website of app verlaat voordat hij de aankoop heeft afgerond, wordt dit een winkelwagen verlatenDit kan om verschillende redenen gebeuren, zoals onverwachte verzendkosten, een ingewikkeld afrekenproces of gewoon een verandering van gedachten.

Om het percentage verlaten winkelwagentjes te berekenen, kunt u de volgende formule gebruiken:

Winkelwagenverlatingspercentage = (Aantal voltooide aankopen / Aantal aangemaakte winkelwagentjes) x 100

Als bijvoorbeeld 100 klanten artikelen aan hun winkelwagentje toevoegen, maar slechts 50 hun aankoop voltooien, is het winkelwagenverlatingspercentage:

(50 / 100) x 100 = 50%

Dit betekent dat de helft van de klanten die het afrekenproces startten, hun winkelwagentje verlieten voordat ze hun aankoop voltooiden.

Met het meten van het percentage verlaten winkelwagentjes kunt u mogelijke problemen met uw afrekenproces identificeren en stappen ondernemen om het te verbeteren, zoals het vereenvoudigen van de stappen, gratis verzending of kortingen aanbieden, of het verstrekken van duidelijke en transparante prijzen informatie.

📈 Statistieken over verlaten winkelwagentjes: laten we eens kijken

Zoals eerder vermeld, is het grootste probleem voor online bedrijven het verlaten van winkelwagentjes, wat ongeveer 70% van alle winkelwagentjes uitmaakt. Het verlaten winkelwagentjepercentage van uw bedrijf kan worden beïnvloed door het type apparaat dat uw consumenten gebruiken om te winkelen. De gemiddelde verlaten winkelwagentjespercentages per apparaat zijn als volgt, volgens de eerder genoemde studie:

✅ Bureaublad: 69.75%

✅ Smartphone: 85.65%

✅ Tablets: 80.74%

Het is de moeite waard om op te merken dat sommige winkelwagenverlaters (voornamelijk mobiele gebruikers) uiteindelijk terugkeren om de items te kopen. Volgens Statista's rapport van 2021 over Britse shoppersHier zijn enkele interessante bevindingen met betrekking tot het gedrag van consumenten na het verlaten van hun winkel:

👉🏻 31% komt later terug om te kopen op dezelfde website.

👉🏻 26% heeft het artikel online gekocht bij een andere online retailer 

👉🏻 23% was niet van plan om een aankoop te doen en is niet teruggekomen om te kopen.

👉🏻 8% Ga naar een fysieke winkel voor een artikel.

Bron: Statistiek

Om te bepalen waar uw klanten in deze statistieken passen, moet u eerst begrijpen waarom ze hun winkelwagentje achterlaten en uw e-commercesite verlaten zonder hun aankoop te voltooien.

🎯 5 redenen waarom winkelwagenverlating plaatsvindt tijdens het afrekenen

Om het aantal verlaten winkelwagentjes te minimaliseren, is het van cruciaal belang om de redenen te begrijpen waarom consumenten uw afrekenpagina verlaten. Laten we eens nader kijken naar de vijf belangrijkste redenen waarom online shoppers hun winkelwagentjes verlaten zonder een aankoop te doen.

Bron: Baymard-onderzoek

Teveel extra kosten (48%)

Extra kosten, zoals verzendkosten, belastingen en administratiekostenkunnen klanten ontmoedigen en ertoe leiden dat ze hun winkelwagentje verlaten, omdat ze bijna net zo duur kunnen zijn als de producten zelf.

Account aanmaken vereist (24%)

Klanten willen een naadloze checkout-ervaring en worden afgeschrikt door frictie of frustratie tijdens het proces. Sommige klanten vinden de vereiste om een account aan te maken en persoonlijke gegevens te onthullen een te hoge prijs om te betalen.

Leveringsproces is niet snel genoeg (22%)

In de wereld van vandaag, klanten verwachten een snelle levering keer. Als uw verzendduur langer is dan een paar dagen, loopt u het risico klanten te verliezen aan grotere e-commercewinkels die dezelfde dag of de volgende dag leveren.

Vertrouwensproblemen met de site (18%)

Klanten maken zich nu meer zorgen over digitale diefstal en identiteitsfraude dan ooit tevoren. Als een website onbetrouwbaar lijkt, is de kans groter dat klanten hun winkelwagentje achterlaten tijdens het afrekenen, vooral als er creditcard- of persoonlijke informatie nodig is.

Te lang/ingewikkeld afrekenproces (17%)

Lange, ingewikkelde formulieren met veel velden en vragen om informatie vormen een andere bron van frustratie voor klanten bij het afrekenen.

🏆 Haal uw verloren verkopen terug: 5 tips om het aantal verlaten winkelwagentjes in Shopify te verminderen

Uw Shopify-bedrijf laten groeien vereist effectieve tactieken om het verlaten van winkelwagentjes te verminderen, wat een van de grootste obstakels voor conversie is. In plaats van zwaar te investeren in nieuwe doelgroepen, het maximaliseren van de waarde van bestaande bezoekers is cruciaal. Het is immers zinloos om meer bezoekers te trekken als ze uiteindelijk geen bestellingen plaatsen.

Om deze uitdaging het hoofd te bieden, volgen hier onze vijf beste tips om het aantal verlaten winkelwagentjes in Shopify te verminderen en de groei van uw e-commerce te stimuleren:

Maak uw afrekenproces zo eenvoudig mogelijk

Duidelijke navigatie is cruciaal om online shoppers naar uitgebreide productpagina's te leiden, wat de eerste stap is in het verminderen van verlaten winkelwagentjes in uw Shopify. Productpagina's moeten het volgende bevatten: productafbeeldingen, prijzen, beschrijvingen, aankoopknoppen, een afrekenpagina waarop alle artikelen in de winkelwagen duidelijk worden weergegeven, evenals de betaal- en verzendopties.

Productbeschrijvingen moet zich richten op de meest relevante kenmerken voor de klant. Als u bijvoorbeeld een t-shirt verkoopt, beschrijf dan de materialen, maat, kleur, wasvoorschriften, etc. Klanten die vertrouwen hebben in een product, zijn eerder geneigd een aankoop te doen en laten hun winkelwagentje minder snel in de steek.

Test het volledige afrekenproces om te zien of alles werkt

Om Shopify-verlaten winkelwagens te verminderen, is het belangrijk om feedback te krijgen van objectieve bronnen tijdens het installatieproces. Wanneer u uw Shopify-winkel maakt, schakel dan een paar personen in om te winkelen en feedback te geven over de ervaring.

Overwegen A/B-testen, ook wel split testing genoemd, als u wilt experimenteren met verschillende site-elementen en wilt beoordelen hoe uw site op grotere schaal functioneert. Dit helpt u om weloverwogen beslissingen te nemen die Optimaliseer de Shopify-ervaring en verlaag het aantal verlaten winkelwagentjes in uw Shopify-winkel.

Maak uw CTA-knop duidelijk en beknopt

Om het aantal verlaten winkelwagentjes van Shopify te verminderen, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat het aankoopproces eenvoudig is voor shoppers. Het gebruik van duidelijke, uitvoerbare taal voor call-to-action-knoppen is een manier om shoppers een gevoel van empowerment te geven en een gevoel van urgentie creëren.

CTA-knoppen met zinnen zoals 'nu kopen' of 'toevoegen aan winkelwagen' biedt klanten intuïtieve aanwijzingen over de volgende stap in het proces. Dit kan shoppers helpen om eenvoudig door het aankoopproces te navigeren en de kans op het verlaten van het winkelwagentje te verkleinen.

Bied klanten deals aan voor het openen van een account

In het winkelwagentje kunt u een gast-uitcheckoptie bieden, maar overweeg om klanten te stimuleren een account aan te maken (bijvoorbeeld door 5% of 10% (korting op een toekomstige bestelling). Terwijl klanten kunnen kiezen voor gastafrekenen, verzeker hen ervan dat het aanmaken van een account een snel proces is dat tijd bespaart bij hun volgende aankoop.

Zorg voor meerdere betalingsopties

Om de kans op verlaten winkelwagentjes van Shopify te minimaliseren, is het cruciaal om uw klanten een reeks populaire betaalopties aan te bieden. Dit zorgt ervoor dat ze eenvoudig betalingen kunnen doen met hun favoriete betaalmethode, die per klant kan verschillen.

De betaalopties moeten duidelijk en gebruiksvriendelijk zijn en populaire opties zoals creditcards, debitcards, PayPal, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay en nog veel meer omvatten. 

Het is echter belangrijk om te onthouden dat bepaalde betalingsopties plug-ins kunnen vereisen en dat de Shopify Payments-gateway is alleen beschikbaar in bepaalde landen en regio's.

📉 Verminder het aantal verlaten winkelwagentjes in Shopify: 3 tools om te gebruiken

Het inzetten van extra apps en tools kan nuttig zijn om de frequentie van verlaten winkelwagens in uw Shopify-winkel te verminderen en klanten aan te moedigen hun aankopen te voltooien. Laten we drie van die tools bekijken die u kunnen helpen uw verlaten Shopify-winkelwagens te verminderen.

1. Glimlach

Met behulp van de Glimlach app en platform kunnen de klantretentie voor uw Shopify-winkel aanzienlijk verbeteren. Door klanten te stimuleren om anderen uit te nodigen om zich aan te melden voor uw e-commercebeloningsprogramma via punten en beloningen, kunt u verhoog de retentiepercentages en de totale levenslange waarde van uw klantenbestand. 

Bovendien biedt het Smile-platform hulpmiddelen waarmee u klanten kunt koesteren en hun betrokkenheid bij uw beloningsprogramma kunt stimuleren. Zo verkleint u de kans op verlaten winkelwagentjes bij Shopify.

2. Herhaling

Ontworpen voor het terughalen van verlaten winkelwagentjes, Herhaling app gebruikt Facebook Messenger om Stuur pushmeldingen naar uw klanten op sociale media. Het heeft vooraf geschreven sjablonen om tijd te besparen en uw e-commerce winkelwagenherstelprocessen te optimaliseren. Het kan herinneringen sturen voor verlaten winkelwagens, verzendmeldingen en ontvangstbewijzen, allemaal gericht op het helpen herstellen van verkopen.

3. LoyaliteitLeeuw

Met LoyaliteitLeeuw, kunt u uw bedrijf onderscheiden van uw rivalen en uitzonderlijke voordelen en prikkels bieden aan uw klanten, waardoor hun loyaliteit wordt vergroot. Dit zal helpen de kans te verkleinen dat ze hun winkelwagentjes verlaten en de kans op hun terugkeer vergroten vanwege de positieve ervaring en de band die u met hen hebt opgebouwd.

📣 Verminder het aantal verlaten winkelwagentjes in Shopify en verhoog uw verkoop direct

Shopify-verlaten winkelwagens kunnen een echte plaag zijn voor winkeleigenaren. Maar het begrijpen van de redenen waarom klanten hun winkelwagens verlaten en het implementeren van effectieve hacks en tips kan helpen Herstel verloren verkopen en verbeter conversiepercentages.

Vergeet niet dat de sleutel tot succes is om de winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken voor uw klanten. Dus als u worstelt met verlaten winkelwagentjes in uw Shopify-winkel, geef dan niet op! 

Volg dus de bovenstaande instructies en blijf een beetje volharden; je kunt die verloren verkopen omzetten in blije klanten en een bloeiende online business. Om meer Shopify-hacks te krijgen, abonneer je op onze blog nu.