5 beste Shopify-apps die uw CX (klantervaring) naar een hoger niveau tillen

Toegang tot de Shopify App Store is een van de beste troeven van elke Shopify-winkel. Met meer dan 7000 Shopify-apps apps beschikbaar, retailers kunnen kleermaker hun winkel en beleving afstemmen op hun eigen doelstellingen en de eisen van hun consumenten.

Maar hoe weet je, met zoveel beschikbare tools, welke je moet gebruiken? Of wat voor soort app je echt nodig hebt?

Vandaag gaan we kijken naar vijf unieke soorten Shopify-apps dat elke bedrijfseigenaar de klantervaring en app-aanbevelingen moet verbeteren.

Essentiële manieren om een geweldige klantervaring te creëren met uw Shopify-apps

Het creëren van een prettige en soepele klantervaring, online of in persoon, is essentieel om klanten tevreden te houden. Laten we eens kijken naar een aantal aanvullende strategieën om een uitstekende klantervaring te bieden.

Begin altijd met de basis

Interactiviteit en geavanceerde technologie zoals AR, VR en 3D-media kunnen uw consumentenervaring verbeteren, maar het is cruciaal om het niet te overdrijven. "Te vaak worden merken verleid door toeters en bellen en verwaarlozen ze de essentie", zegt Chelsea Jones, maker van Chelsea & Rachel Co.

Voordat u nieuwe technologieën onderzoekt, moet u overwegen of het merk de gewenste oplossing biedt. goede klantenservice, de aandacht van klanten op hun producten vestigen en klantenservice een prioriteit maken met uw Shopify-apps.

Bouw aangepaste winkelpuien

Dankzij aangepaste storefronts en de aanpak van Shopify om 'headless' te gaan, is het makkelijker dan ooit om een unieke winkelervaring te creëren. Hoofdloze handel verwijdert uw storefronts uit uw back-endprocessen, waardoor u volledige creatieve controle.

Met op maat gemaakte winkelpuien kunnen bedrijven virtueel passen door gebruik te maken van augmented reality, gebruiksvriendelijke productmodificatie-ervaringen om het artikel dat ze overwegen te kopen te personaliseren, of entertainmentaspecten onder andere om het afrekenproces spannender te maken.

Creëer een diverse gemeenschap

Veel bedrijven maken gebruik van gemeenschapsontwikkeling om relaties met klanten te verbeteren. Communities verbeteren de blootstelling, loyaliteit en retentie van het merk, hetzij via sociale handel, door een live chatroom naar hun exclusieve locatie, of het organiseren van persoonlijke evenementen. Gemeenschappen en tegelijkertijd de kosten voor klantenondersteuning verlagen.

Soorten Shopify-apps voor het verbeteren van de klantervaring

In de volgende secties hebben we enkele van de beste Shopify-apps besproken om uw klantervaring. We hebben ook de categorie genoemd waar u de genoemde Shopify Apps kunt gebruiken. 

🚀Abonnement toevoegen met opwaarderen

Het lijdt geen twijfel dat abonnementen alomtegenwoordig zijn, en wel om een goede reden. Abonnementen toevoegen naar uw winkel kan de omzet, loyaliteit, retentie en klantervaring aanzienlijk verbeteren. Abonnementshandel werd vroeger vooral geïdentificeerd met samengestelde dozen, maar het is uitgebreid om zoveel meer te omvatten.

👉Opladen is een van de beste Shopify-apps en ondersteunt Shopify-abonnementen sinds 2014. Hun platform stelt retailers in staat om snel lidmaatschappen te creëren en te verkopen. Bovendien hebben ze de tools die handelaren nodig hebben om consumenten winnen en behouden, waardoor loyaliteit en gunstige merkbekendheid worden ontwikkeld. Klanten kunnen eenvoudig de volledige controle overnemen hun abonnementen met Recharge, waarmee ze leveringen en artikelen kunnen uitstellen, overslaan en wijzigen.

🚚Volg uw bestelling moeiteloos met Order Lookup

De taak eindigt niet wanneer de klant op 'uitchecken“; wat daarna volgt is net zo cruciaal. Als je die ervaring goed aanpakt, heb je misschien een toegewijde klant. Als je het doel mist, heb je een andere eenmalige bestelling op zijn best en op zijn slechtst een vreselijke recensie.

👉Bestelling opzoeken is een gebruiksvriendelijke realtime trackingtool voor Shopify waarmee bedrijven hun ordertrackingsite kunnen ontwerpen. Alles, van de esthetiek van de trackinginterface tot het toevoegen van opmerkingen voor de consument, kan op maat gemaakt door handelarenKlanten kunnen hun e-mail adres en ordernummer om toegang te krijgen tot een eenvoudige trackingpagina die hen precies laat zien waar hun bestelling zich op elk willekeurig moment bevindt. Dit kan op zijn beurt helpen bij het vermindering van de klant ondersteuningsverzoeken en het verbeteren van de klantervaring.

🎁Laat uw geschenkproducten zien met Govalo

Geschenken zijn populair in de e-commerce, en daarom plannen winkels zo ver vooruit voor feestdagen zoals Kerstmis. Cadeaukopers hebben een onderscheidende klantreis die verschilt van die van de typische consument. Het is niet altijd zo eenvoudig als iets kopen, het thuis laten bezorgen en het dan aan iemand anders presenteren. Ze willen misschien geef een cadeaubon soms een abonnement, en soms een abonnement.

👉Govalo is een Shopify-cadeauoplossing waarmee retailers hun cadeau-aanpak opnieuw kunnen vormgeven. Ze begonnen met cadeaubonnen omdat de native oplossing van Shopify beperkt is en niet aanpasbaar is. Klanten kunnen rechtstreeks naar ontvangers, geef de tijd op waarop het wordt verzonden en voeg een geschenkbericht met hun verbeterde cadeaukaart, waarmee retailers de gebruikersinterface volledig kunnen personaliseren en talloze cadeaukaartartikelen kunnen aanbieden. Sinds de introductie eind 2021 hebben ze nog meer ffuncties en integraties gericht op geven.

🤝Start uw loyaliteitsprogramma met Loyalty Lion

U wilt uw consumenten zoveel mogelijk redenen geven om terug te blijven komen naar uw winkel. Hoewel uw producten uitstekend kunnen zijn, moet u er rekening mee houden dat uw concurrenten dat ook zullen zijn. op zoek naar diefstal uw consumenten! Loyaliteitsprogramma's zijn een uitstekende manier om klanten aan te moedigen om terug te keren naar uw bedrijf, meer geld uit te geven en zich te verbinden met uw merk.

👉Loyaliteit Leeuw is een van de populairste loyaliteitsapps van Shopify, die retailers zoals Skinnydip en Reserve Bar van stroom voorziet. Ze bieden retailers een gebruiksvriendelijk platform voor het opzetten, beheren en laten groeien van hun beloningsprogrammaHet is ook volledig aanpasbaar, dus het kan eruit zien en aanvoelen als de rest van de merkbeleving van een winkel.

🌟Toon uw winkelrecensies met Okendo

Sociaal bewijs is een van de meest effectieve technieken om nieuwe klanten te werven. Als een consument niet zeker weet of een product geschikt is voor hem, zal hij advies vragen aan zijn medeklanten. Wanneer mensen zien positieve feedback, het vergroot hun vertrouwen en geloof in uw producten.

👉Okendo kan alle extra waardevolle elementen voor reviews leveren die we zojuist hebben beschreven. Dit Shopify reviewplatform gaat verder dan alleen reviews, waardoor het voor handelaren eenvoudig is om waardevolle sociale bewijzen te tonen, zoals door de gebruiker bijgedragen inhoud en Bericht in vraag-en-antwoordstijl boards. Hun platform dient als basis voor bedrijven als Netflix, Skims en Thermomix, en verbetert hun social proof-aanpak verder dan alleen sterbeoordelingen.

Bonus: 10+ populairste Shopify Dropshipping-apps voor uw winkel

Als u een Shopify-bedrijf bezit, moet u altijd op zoek zijn naar manieren om de gebruikerservaring verbeteren in Shopify-winkels. Wanneer u een e-commercesite runt, kan het geven van de best mogelijke ervaring aan uw bezoekers de ontwikkeling van uw bedrijf eenvoudig verbeteren. Dit artikel gaat over hoe u verbeter snel uw gebruikerservaring. 

Vond u onze blog nuttig? Zo ja, neem dan contact met ons op. abonneer je op onze blog voor meer nuttige blogs, gidsen en tutorials, en word lid van onze Facebook-gemeenschap om uw gedachten te delen.