Wpływ generatywnej sztucznej inteligencji na wskaźniki konwersji w Shopify

Jeśli jesteś sprzedawcą na Shopify lub po prostu interesuje Cię e-commerce, zostań z nami, bo dziś dogłębnie przyjrzymy się, jak generatywna sztuczna inteligencja wpływa na wskaźniki konwersji w Shopify. Porozmawiamy o tym, co to wszystko oznacza, dlaczego jest ważne i jak może pomóc Ci przekształcić więcej osób przeglądających w kupujących. I bez obaw, postaram się ująć to prosto, bez zbędnego żargonu technicznego. Zaczynajmy!

Jak sztuczna inteligencja generatywna w Shopify zwiększa współczynniki konwersji w handlu elektronicznym

Przede wszystkim upewnijmy się, że jesteśmy na tej samej stronie. Współczynniki konwersji? To w zasadzie odsetek osób, które odwiedzają Twój sklep i faktycznie coś kupują. Jeśli 100 osób odwiedzi sklep, a 5 z nich dokona zakupu, masz współczynnik konwersji 5%. To proste. Generatywna sztuczna inteligencja to rodzaj sztucznej inteligencji, która tworzy nowe treści, takie jak tekst, obrazy, a nawet pomysły, w oparciu o wzorce, których uczy się z danych. Nie polega tylko na powtarzaniu informacji. Generuje nowe treści. Wyobraź sobie ją jako kreatywnego robota, który pomaga w pisaniu opisów produktów lub sugerowaniu stylizacji kupującym.

Shopify, będąc jedną z największych platform dla sklepów internetowych, z impetem wskoczył na ten rynek sztucznej inteligencji. Oferuje narzędzia takie jak Magia Shopify, która wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję do automatyzacji wielu zadań. Dlaczego ma to znaczenie dla konwersji? Cóż, w bezwzględnym świecie e-commerce, skłonienie ludzi do kliknięcia „kup” jest trudne. Generatywna sztuczna inteligencja wkracza do akcji, aby zakupy były osobiste, przyjemne i łatwe, co bezpośrednio wpływa na wzrost tak ważnych wskaźników sprzedaży. Badania pokazują, że może ona zwiększyć przychody poprzez… 5% do 15% poprzez spersonalizowane akcenty. Całkiem ekscytujące, co?

Zrozumienie generatywnej sztucznej inteligencji w świecie Shopify

Dobrze, przyjrzyjmy się temu bliżej. Generatywna sztuczna inteligencja to nie futurystyczny sen. Jest tu i teraz i zmienia sposób działania sklepów Shopify. W swojej istocie wykorzystuje zaawansowane algorytmy do tworzenia treści lub podejmowania decyzji w oparciu o ogromne ilości danych. Na przykład, może analizować, co klienci kupili wcześniej i generować trafne sugestie.

Shopify integruje tę technologię w ciekawy sposób. Ich Narzędzie SidekickNa przykład, pomaga zidentyfikować, w którym momencie lejka sprzedażowego klienci rezygnują z zakupów i naprawić ten błąd. To ogromna zaleta, ponieważ jeśli ktoś porzuci koszyk, sztuczna inteligencja może ustalić przyczynę i zasugerować zmiany, aby go zatrzymać. Co więcej, narzędzia takie jak Shopify Magic potrafią błyskawicznie tworzyć opisy produktów, a nawet teksty reklamowe. Wyobraź sobie, że nie musisz godzinami wpatrywać się w pusty ekran. Sztuczna inteligencja wykonuje za Ciebie całą pracę, oszczędzając Twój czas i pieniądze.

Ale jak to się ma do współczynników konwersji? Cóż, kiedy Twój sklep jest dopasowany do każdego odwiedzającego, jest większe prawdopodobieństwo, że zostanie on na dłużej i dokona zakupu. Raport z McKinsey twierdzi, że sztuczna inteligencja generatywna Może to przynieść nawet 14 biliony dolarów zysku w branżach takich jak moda do 2030 roku, częściowo dzięki lepszym doświadczeniom w handlu elektronicznym. Dla użytkowników Shopify oznacza to wyższą średnią wartość zamówień i mniej osób opuszczających Twoją stronę bez dokonania zakupu.

Podajmy szybki przykład. Załóżmy, że sprzedajesz ubrania. Generatywna sztuczna inteligencja może przejrzeć wcześniejsze zamówienia klienta, być może uwielbiającego niebieskie koszule, i stworzyć spersonalizowanego e-maila z treścią: „Hej, zobacz tę nową niebieską bluzę z kapturem, która pasuje do twojego stylu!”. Taki impuls może zmienić przypadkowego klienta w lojalnego.

Jak generatywna sztuczna inteligencja zwiększa personalizację

Porozmawiajmy teraz o gwieździe wieczoru: personalizacji. To właśnie w tym obszarze generatywna sztuczna inteligencja naprawdę błyszczy w Shopify. Kiedyś sklepy oferowały wszystkim te same produkty. Nuda! Ale sztuczna inteligencja to zmienia, analizując dane klientów, takie jak historia przeglądania, poprzednie zakupy, a nawet zachowania w czasie rzeczywistym.

Wyobraź sobie: klient trafia na Twoją stronę. Sztuczna inteligencja szybko analizuje kliknięcia i sugeruje produkty, które mogą mu się spodobać, na przykład: „Osoby, które kupiły to, kupiły również te buty sportowe”. To nie przypadek. To inteligentne rozwiązanie. Rekomendacje Shopify oparte na sztucznej inteligencji mogą zwiększyć współczynniki konwersji, ponieważ sprawiają, że zakupy wydają się łatwe i trafne. Sprzedawcy korzystający z tych narzędzi odnotowują nawet wzrost współczynników konwersji. 22% średnio.

I nie chodzi tylko o produkty. Generatywna sztuczna inteligencja może spersonalizować całe doświadczenie. Na przykład, może zmienić układ strony w zależności od tego, czym klient wydaje się być zainteresowany. Jeśli interesuje go sprzęt fitness, bum, ta sekcja pojawia się jako pierwsza. To zmniejsza współczynnik odrzuceń (gdy klienci szybko wychodzą) i sprawia, że pozostają na stronie dłużej.

Jedną z ciekawych funkcji jest wyszukiwanie wizualne. Klienci przesyłają zdjęcie czegoś, co im się podoba, a sztuczna inteligencja znajduje podobne produkty w Twoim sklepie. Możesz też wyszukiwać głosowo, mówiąc do telefonu „czerwone buty do biegania”, a sztuczna inteligencja rozumie i dostarcza. Te zmiany przyspieszają wyszukiwanie produktów, co przekłada się na większą sprzedaż. Same spersonalizowane sugestie mogą znacznie zwiększyć sprzedaż. konwersje od 15 do 20%.

Ale to nie wszystko! Sztuczna inteligencja może tworzyć ukierunkowane oferty sprzedaży dodatkowej. Na przykład, gdy ktoś dodaje telefon do koszyka, AI sugeruje etui lub ładowarkę, podnosząc wartość zamówienia. Według doniesień, może to zwiększyć przychody dzięki inteligentnej sprzedaży dodatkowej. To tak, jakby sprzedawca za każdym razem dokładnie wiedział, co powiedzieć.

Poprawa obsługi klienta dzięki chatbotom opartym na sztucznej inteligencji

Czy kiedykolwiek frustrowało Cię czekanie na obsługę klienta? Generative AI rozwiązuje ten problem w Shopify dzięki chatbotom i wirtualnym asystentom, którzy sprawiają wrażenie niemal ludzkich. Te boty zapewniają całodobowe wsparcie, natychmiast odpowiadają na pytania, a nawet zajmują się skomplikowanymi sprawami, takimi jak zwroty.

Jak to wpływa na wskaźniki konwersji? Otóż, jeśli klient ma pytanie dotyczące rozmiaru lub wysyłki i otrzyma szybką, pomocną odpowiedź, znacznie zwiększa się prawdopodobieństwo sfinalizowania zakupu. Badanie McKinsey wykazało, że asystenci AI pomagają rozwiązać więcej zgłoszeń na godzinę i skrócić czas obsługi. To oznacza bardziej zadowolonych klientów i mniej porzuconych koszyków.

Wirtualny asystent AI, który obsługuje większość zapytań, podpowiada produkty i pomaga w rozwiązaniu problemów. Buduje to zaufanie i zapewnia płynny proces zakupów. W konwersacyjnym stylu przypomina to rozmowę z przyjaznym sprzedawcą, który zna Twoje preferencje. Efekt? Większa satysfakcja i, jak się domyślasz, lepsze wskaźniki konwersji.

Generatywna sztuczna inteligencja idzie o krok dalej, personalizując te interakcje. Potrafi analizować historię czatów i generować odpowiedzi dopasowane do tonu lub potrzeb klienta. Na przykład, gdy ktoś pyta o opcje ekologiczne, sztuczna inteligencja podpowiada odpowiednie produkty i wyjaśnia, dlaczego są one tak dobre. To nie tylko rozwiązuje problemy, ale także sprzyja sprzedaży.

Tworzenie treści: Sztuczna inteligencja i słowotwórstwo

Treść jest królem w e-commerce, ale jej tworzenie może być uciążliwe. Wkrocz do świata generatywnej sztucznej inteligencji, która automatyzuje wszystko, od opisy produktów Do wpisy na bloguW Shopify narzędzia takie jak to generują przekonujące teksty, które brzmią naturalnie i angażująco.

Dlaczego ma to znaczenie dla współczynników konwersji? Dobra treść sprzedaje. Mdły opis produktu może zniechęcić użytkowników, ale wygenerowany przez sztuczną inteligencję, wyrazisty i dopasowany do ich potrzeb, może skłonić ich do kliknięcia „Dodaj do koszyka”. Na przykład, sztuczna inteligencja może tworzyć opisy podkreślające zalety, takie jak „Ten przytulny sweter zapewni Ci ciepło w chłodne dni, idealny na Twoje przygody na świeżym powietrzu”. Jest szybki, spójny i zoptymalizowany pod kątem SEO, generując większy ruch.

Co więcej, sztuczna inteligencja zajmuje się tekstem marketingowym, e-mailami i postami w mediach społecznościowych. Wyobraź sobie generowanie całego wpisu na bloga, takiego jak ten. Sztuczna inteligencja mogłaby go stworzyć w oparciu o trendy i dane. To oszczędza czas (pracownicy oszczędzają od 1 do 4 godzin tygodniowo dzięki sztucznej inteligencji tej generacji) i pozwala Ci skupić się na strategii. Więcej treści oznacza większą widoczność, co przekłada się na wyższą konwersję.

Wizualizacja również! Sztuczna inteligencja ulepsza zdjęcia produktów, tworzy nowe, a nawet generuje grafiki marketingowe. Lepsze wizualizacje pozwalają klientom wyobrazić sobie siebie z produktem, co przekłada się na wzrost sprzedaży. Chodzi o to, aby Twój sklep wyglądał profesjonalnie bez konieczności inwestowania ogromnego budżetu.

Dynamiczne ceny i magia zapasów

Ceny są trudne. Zbyt wysokie oznaczają utratę sprzedaży. Zbyt niskie – stratę pieniędzy. Generatywna sztuczna inteligencja pomaga, analizując popyt rynkowy, ceny konkurencji i zachowania klientów, dostosowywać ceny w czasie rzeczywistym. W Shopify oznacza to utrzymanie konkurencyjności i maksymalizację przychodów.

W przypadku konwersji, dynamiczne ceny mogą oferować spersonalizowane rabaty, takie jak specjalne oferty dla lojalnych klientów. To sprawia, że czują się doceniani i chętniej kupują. Sztuczna inteligencja optymalizuje również zapasy, prognozując popyt, dzięki czemu nie brakuje Ci popularnych produktów. Brak braków magazynowych oznacza brak utraconych sprzedaży, co utrzymuje wskaźniki konwersji na stabilnym poziomie.

Pomyśl o tym: sztuczna inteligencja dostrzega trendy i sugeruje zakup tego, co jest popularne, redukując jednocześnie koszty nadmiernych zapasów. Ta efektywność przekłada się na lepsze doświadczenia klientów. Produkty są zawsze dostępne, co zachęca do ponownych wizyt i zakupów.

Prawdziwe zwycięstwa i statystyki

Postawmy na konkretne liczby. Marki wykorzystujące sztuczną inteligencję do personalizacji odnotowują średnio wzrost współczynnika konwersji o 291 TP3T, a ruch organiczny o 841 TP3T w ciągu trzech miesięcy. Shopify Audiences, narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, może obniżyć koszty pozyskiwania klientów nawet o 501 TP3T. Pamiętaj, że McKinsey Statystyki? Spersonalizowane doświadczenia zwiększają przychody o 5 do 151 TP3T.

Brać Rynek Misfits:Ich funkcja automatycznego koszyka z AI przewiduje, czego będziesz potrzebować i dodaje to do koszyka, ułatwiając finalizację zakupu i zwiększając sprzedaż. Albo marki modowe wykorzystujące AI do wirtualnych przymierzalni. Klienci mogą „zobaczyć”, jak wyglądają ubrania, co zmniejsza liczbę zwrotów i zwiększa liczbę zakupów.

W jednym przypadku rekomendacje AI doprowadziły do wzrostu średniej wartości zamówień dzięki ofertom pakietowym. Sprzedawcy zgłaszają niższy współczynnik odrzuceń i większe zaangażowanie, co przekłada się na lepszą konwersję.

Wyzwania i jak je pokonać

Oczywiście nie wszystko jest takie proste. Wdrożenie sztucznej inteligencji może być kosztowne z góry, a do jej prawidłowego działania potrzebne są dobre dane. Pojawia się również obawa przed „czarną skrzynką” – nieznajomością sposobu, w jaki sztuczna inteligencja podejmuje decyzje. Shopify sprawia jednak, że jest ona przyjazna dla użytkownika, dzięki łatwej do wyjaśnienia sztucznej inteligencji, która pokazuje, dlaczego sugeruje pewne rzeczy.

Kwestie etyczne, takie jak prywatność, również mają znaczenie. Zawsze korzystaj ze sztucznej inteligencji odpowiedzialnie, uzyskując zgodę klienta na wykorzystanie danych. Zacznij od małych kroków: najpierw przetestuj sztuczną inteligencję w rekomendacjach, a następnie ją rozwijaj. Kluczem jest znalezienie równowagi między technologią a ludzkim podejściem. Sztuczna inteligencja pomaga, ale głos Twojej marki powinien być widoczny.

Spojrzenie w przyszłość: przyszłość sztucznej inteligencji w Shopify

Patrząc w kryształową kulę, generatywna sztuczna inteligencja staje się coraz lepsza. Spodziewajcie się więcej multimodalnej sztucznej inteligencji, która płynnie obsługuje tekst, obrazy i wideo. Shopify jest liderem dzięki narzędziom takim jak Magic, a wraz z rozwojem sztucznej inteligencji konwersje mogą jeszcze bardziej wzrosnąć.

Do 2030 roku sztuczna inteligencja może przekształcić całe branże, z e-commerce na czele. Dla Ciebie oznacza to utrzymanie przewagi, wdrażając te narzędzia już teraz. Niezależnie od tego, czy chodzi o hiperspersonalizowane ścieżki zakupowe, czy o automatyzację wszystkiego, przyszłość rysuje się w jasnych i zyskownych barwach.

Jeżeli ten blog okazał się dla Ciebie przydatny, to proszę zapisz się na nasze blogi aby być na bieżąco z najnowszymi trendami i nowościami Shopify!