Od wglądu do działania: kluczowa rola analityki w rozwoju Shopify

Sprzedawcy Shopify generują ponad $300 miliardów w aktywności gospodarczej rocznie. Imponujące, prawda? 

Ale nie mówią o tym, że lwia część z tych $300 miliardów trafia do kilku elitarnych sklepów, podczas gdy reszta ledwo wiąże koniec z końcem.

A ważny powód? Polegają na analityce Shopify. 

Oczywiście, Shopify mówi ci „co”, ale zupełnie pomija „dlaczego” i „co dalej”.

Chcesz wiedzieć, czego brakuje w Shopify Analytics i jak możesz to naprawić? Zostań z nami. Obiecujemy, że wyjdziesz mądrzejszy, jeśli chodzi o analitykę w Shopify.

Czego nie potrafią zapewnić natywne narzędzia analityczne Shopify?

Shopify to genialna platforma do zakładania i prowadzenia sklepu e-commerce. Ale, i to jest duże ale, jeśli chodzi o dogłębne analizowanie i prawdziwe zrozumienie swojego biznesu, pozostawia sporo do życzenia. 

Przyjrzyjmy się bliżej najważniejszym lukom, zwłaszcza w przypadku startupów:

• Wąski pogląd: Analityka Shopify koncentruje się wyłącznie na tym, co dzieje się w samym sklepie. Co więc dzieje się ze wszystkimi tymi krytycznymi danymi z bramek płatniczych, innych platform eCommerce, koszyków zakupowych, a nawet Google Analytics? – Całkowicie nieobecny. Prowadzi to do krótkowzrocznego rozumienia pomiaru wydajności Twojej firmy, jeśli chodzi o analitykę w Shopify.

• Wizja tunelowa atrybucji ostatniego dotyku: Shopify opiera się na modelu ostatniego kontaktu, więc przypisuje zasługi tylko ostatniej interakcji przed zakupem. Tak więc wszystko, co wydarzyło się na ścieżce klienta przed tym, jest w dużej mierze ignorowane. Oznacza to po prostu, że tracisz bogatą mozaikę punktów styku, które prowadzą do konwersji.

• Segmentacja płytka: Podstawowa segmentacja to wszystko, co otrzymujesz od Shopify Analytics. Żadnych mikrosegmentów, żadnej możliwości zagłębienia się w klientów o wysokiej wartości lub zidentyfikowania tych, którzy są narażeni na odejście. Działasz na ślepo, jeśli chodzi o głębokie zrozumienie zachowań klientów i wdrażanie cennych danych do strategii.

• Brak analityki predykcyjnej: Chcesz prognozować trendy i przewidywać przychody lub klientów, których uda Ci się pozyskać? Shopify nie udostępnia narzędzi do tego celu, dlatego też opiera się na reaktywnych, a nie proaktywnych analizach.

• Słaba analiza klientów, produktów i sprzedaży: Trudno podejmować decyzje strategiczne, jeśli platforma nie oferuje szczegółowych i przydatnych danych na temat najlepiej sprzedających się produktów lub najskuteczniejszych segmentów klientów.

• Brak map cieplnych:Bez map cieplnych nie uzyskasz wizualnego obrazu interakcji użytkowników z Twoim sklepem ani godzin szczytu ich wizyt w sklepie.

• Niewykorzystane okazje do sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej:Shopify nie daje Ci wglądu w potencjalne możliwości sprzedaży krzyżowej ani sprzedaży dodatkowej, co oznacza, że możesz stracić pieniądze, nawet o tym nie wiedząc.

Podsumowując: Platforma Shopify Analytics to solidne narzędzie do tworzenia podstawowych raportów, jeśli jednak chcesz rozwijać, optymalizować i rozumieć swoją firmę pod każdym kątem, potrzebujesz bardziej zaawansowanych i szczegółowych analiz.

Niezbędne raporty dla sukcesu sklepu Shopify 

Jeśli Twoim celem jest zarabianie dużych pieniędzy na platformie Shopify, poniżej znajdziesz listę raportów, które są Ci niezbędne.

Pełny przegląd sprzedaży

Kompleksowy panel sprzedaży jest sercem Twojej analityki eCommerce. Ten raport powinien dać Ci jasny obraz:

• Twoje ogólne przychody na różnych platformach (Shopify, PayPal, Stripe itp.).
• Jak zmieniała się Twoja sprzedaż na przestrzeni czasu?
• Jak sobie radzisz w porównaniu do poprzednich okresów?
• Jak skutecznie konwertujesz odwiedzających w klientów?

Dzięki wizualizacji przychodów na różnych platformach możesz szybko ocenić kondycję swojego sklepu i zidentyfikować obszary wymagające uwagi, niezależnie od tego, gdzie dokonujesz sprzedaży.

Szczegółowe informacje dla klientów

Zrozumienie swoich klientów jest kluczem do rozwoju Twojej firmy. Szukaj raportów, które pomogą Ci:

• Zidentyfikuj swoich najcenniejszych klientów.
• Zobacz, ilu nowych klientów zdobywasz w porównaniu do tych powracających.
• Grupuj swoich klientów w oparciu o ich nawyki zakupowe.
• Poznaj dane demograficzne i preferencje klientów.

Dzięki tym informacjom możesz dostosować działania marketingowe, udoskonalić strategie utrzymania klientów i stworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe.

Szczegółowa wydajność produktu

Wiedza o tym, które produkty są gwiazdami, a które są słabe, jest niezbędna. Raporty o produktach powinny pomóc Ci:

• Określ, które przedmioty sprzedają się najlepiej, a które najgorzej.
• Dowiedz się, które produkty są najbardziej dochodowe.
• Śledź efektywność swoich zapasów.
• Znajdź okazje do łączenia produktów lub sprzedaży dodatkowej.
• Monitoruj, które produkty są najczęściej zwracane.

Informacje te pomagają podjąć decyzję, co warto mieć w magazynie, co promować lub co ewentualnie wycofać ze sprzedaży, dzięki czemu możesz mieć pewność, że Twój asortyment będzie zgodny z popytem klientów i celami rentowności.

Prognozy i prognozy sprzedaży

Patrzenie w przyszłość jest kluczowe dla zrównoważonego wzrostu. Szukaj raportów, które pomogą Ci:

• Opracuj scenariusze potencjalnego wzrostu przychodów.
• Oszacuj przyszłą sprzedaż na podstawie aktualnych trendów i wskaźników wzrostu.
• Wykorzystaj analizę predykcyjną do optymalizacji poziomów zapasów.

Te przyszłościowe spostrzeżenia pomogą Ci przygotować się na szybki wzrost, wyznaczyć ambitne, ale możliwe do osiągnięcia cele i podejmować świadome decyzje dotyczące inwestycji w zapasy i marketing.

Zwroty i spory

Śledzenie zwrotów i problemów klientów jest kluczowe dla utrzymania rentowności i zadowolenia klientów. Szukaj raportów, które pokazują:

• Jak często zwracane są towary?
• Najczęstsze powody zwrotów pieniędzy.
• Jak często dochodzi do sporów i jak są one rozstrzygane?
• Które produkty powodują największe niezadowolenie klientów?
• Wpływ zwrotów pieniędzy i sporów na Twoje całkowite przychody.

Informacje te mogą pomóc Ci udoskonalić Twoje produkty, zwiększyć dokładność opisów, usprawnić obsługę klienta i ostatecznie zmniejszyć częstotliwość zwrotów pieniędzy i sporów.

Zachowanie odwiedzających witrynę

Zrozumienie, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze sklepem Shopify, jest kluczowe dla optymalizacji konwersji. Cenne informacje obejmują:

• Skąd pochodzi Twój ruch?
• Które strony są najpopularniejsze (a które nie)?
• Jak długo użytkownicy pozostają na Twojej stronie?
• Jak często zdarza się, że ludzie dodają produkty do koszyka, ale ich nie kupują?
• Z którymi częściami Twojej strony odwiedzający wchodzą najczęściej w interakcję?

Dzięki tym informacjom możesz wprowadzać zmiany oparte na danych, np. ulepszać treści lub usprawniać nawigację, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników. 

W jaki sposób Putler pomaga rozwiązać te problemy 

Putler jest zaawansowanym narzędziem analitycznym Shopify, którego celem jest uzupełnienie luk w natywnej analityce Shopify.

Nie tylko dostarcza Ci danych, ale także dostarcza kompletny, szczegółowy obraz Twojej firmy. A co najlepsze? Wszystko jest przedstawione w przejrzystym, przyjaznym dla użytkownika pulpicie, który ułatwia przyswajanie złożonych spostrzeżeń. Zanurzmy się i zobaczmy, jak Putler rozwiązuje każdy z tych problemów krok po kroku.

Łączenie wszystkich danych

Co to jest: Fragmentacja danych jest jednym z największych wyzwań, z jakimi mierzą się firmy. Putler rozwiązuje to poprzez integrację danych z 17+ źródeł, w tym sklepy internetowe, koszyki zakupowe, platformy płatnicze, a nawet Google Analytics. Konsoliduje dane z różnych strumieni, usuwa duplikaty i zapewnia pojedynczy, przejrzysty widok wydajności.

Dlaczego to jest ważne: Wyobraź sobie, że musisz sprawdzić swój panel Shopify, a następnie przejść do PayPal, następnie do Stripe i nie zapomnij o Google Analytics. To jest chaotyczne i nieefektywne. Dzięki Putler wszystkie Twoje dane mówią tym samym językiem i są w tym samym miejscu. Otrzymujesz przejrzystość, a nie chaos. 

Lepsze zrozumienie klientów

Co to jest: Klienci są siłą napędową Twojej firmy. Putler zapewnia Ci szczegółowe informacje o tym, kim oni są, ich danych demograficznych, preferencjach i wzorcach zachowań. Możesz śledzić nowych i powracających klientów, LTV, przychody na klienta, całkowite przychody i wiele więcej. Putler idzie o krok dalej i tworzy dogłębne profile klientów, pobierając dane ze wszystkich połączonych platform.

Dlaczego to jest ważne: Znajomość klientów oznacza wiedzę, jak im sprzedawać. Dzięki ujednoliconym profilom Putlera nie widzisz tylko liczb — widzisz ludzi, ich nawyki, ich lojalność. Możesz wreszcie przestać traktować wszystkich klientów tak samo i zacząć personalizować swoje podejście, poprawiając retencję i zwiększając wartość dożywotnią.

Jak lepiej wykorzystać dane dotyczące produktów 

Co to jest: Szczegółowy panel produktów Putlera zapewnia kompleksową historię wydajności, dzięki czemu możesz śledzić, jak każdy produkt radził sobie w czasie. Obejmuje to wszystko, od przychodów brutto, 201 najlepszych produktów TP3T i sprzedaży poszczególnych produktów. Ponadto Putler zapewnia wgląd w często kupowane produkty, pomagając Ci w opracowywaniu strategii sprzedaży dodatkowej i budowaniu pakietów popartych danymi.

Dlaczego to jest ważne: Nie wszystkie produkty są sobie równe. Dzięki Putler wiesz dokładnie, które produkty generują większość Twoich przychodów, a które są bezużyteczne. Uzbrojony w te dane możesz podejmować mądrzejsze decyzje, takie jak promowanie najlepszych produktów lub łączenie produktów o niskiej sprzedaży w celu zwiększenia sprzedaży. 

Wykorzystanie danych sprzedaży do rozwoju sklepu

Co to jest: Putler oferuje szereg wskaźniki sprzedaży które obejmują sprzedaż netto, średnie dzienne, zamówienia, prognozy sprzedaży, miesięczny przychód cykliczny (MRR), wskaźnik odejść, zwroty i wiele więcej. Możesz nawet przejść do szczegółów transakcji dla poszczególnych klientów.

Dlaczego to jest ważne: Metryki sprzedaży to coś więcej niż tylko liczby, to puls Twojej firmy. Putler pomaga Ci śledzić kondycję Twojego sklepu, podkreślając kluczowe trendy i umożliwiając Ci dostosowywanie strategii w locie. Czy MRR rośnie czy staje w miejscu? Czy zwroty pieniędzy rosną? Putler daje Ci pełny obraz, dzięki czemu możesz zająć się potencjalnymi problemami, zanim staną się poważnymi problemami.

Inteligentniejsze zarządzanie subskrypcjami

Co to jest: Dla firm korzystających z modeli subskrypcyjnych Putler oferuje dedykowany panel aby śledzić miesięczny przychód cykliczny (MRR), wskaźnik odejść, aktywne subskrypcje, średni przychód na użytkownika (ARPU), wartość klienta w cyklu życia (LTV) i inne.

Dlaczego to jest ważne: Subskrypcje to złoto dla stałego i przewidywalnego dochodu firmy eCommerce. Ale utrzymanie churn pod kontrolą to prawdziwe wyzwanie. Dzięki Putler możesz podjąć proaktywne kroki, aby zmniejszyć liczbę anulowanych zamówień i utrzymać te powtarzające się płatności.

Prognozowanie przyszłej sprzedaży

Co to jest: Putlera funkcje analityki predykcyjnej pozwalają oszacować przyszłą sprzedaż i wzrost liczby klientów na podstawie obecnych trendów. Możesz nawet uruchomić scenariusze wzrostu 10x, aby zobaczyć, jak skalowanie sklepu może wpłynąć na wydajność.

Dlaczego to jest ważne: Analityka predykcyjna eliminuje domysły ze wzrostu. Jest pomocna, jeśli chcesz zaplanować skalowanie swojego biznesu, czy to poprzez zatrudnienie większej liczby pracowników, zwiększenie wydatków na reklamy, czy też zamówienie większej ilości zapasów. Możesz podejmować te decyzje na podstawie danych. 

Wykrywanie godzin szczytu

Co to jest: Putlera Mapa cieplna sprzedaży zapewnia wizualną reprezentację aktywności sprzedażowej, wskazując najlepsze i najgorsze dni i godziny na dokonywanie sprzedaży.

Dlaczego to jest ważne: Czas jest wszystkim. Dzięki mapie cieplnej możesz określić, kiedy Twoi klienci są najbardziej aktywni i dostosować marketing i promocje do tych szczytowych okresów. Jeśli wiesz, że sprzedaż wzrasta w każdą środę po południu, możesz uruchomić kampanie lub promocje, aby w pełni wykorzystać tę okazję.

Personalizowanie zakupów dla każdego klienta

Co to jest: Putler ma zaawansowane narzędzie do segmentacji klientów o nazwie RFM Analiza (aktualność, częstotliwość, wartość pieniężna) w celu klasyfikowania klientów na segmenty, takie jak „Mistrzowie”, „Lojalni klienci”, „Obiecujący” i „Zagrożeni”.

Dlaczego to jest ważne: Personalizacja jest kluczem do zwiększenia lojalności klientów i zwiększenia sprzedaży. Dzięki analizie RFM dokładnie wiesz, których klientów warto pielęgnować za pomocą ofert specjalnych, a których trzeba ponownie zaangażować, aby zapobiec odejściom. 

Zawsze mamy odpowiednie produkty w magazynie

Co to jest: Dzięki Putlerowi możesz łatwo zidentyfikować najlepiej sprzedające się produkty, liczbę zamówień i najszybciej rotujące artykuły, dzięki czemu możesz optymalizować stan magazynowy.

Dlaczego to jest ważne: Nadmierne magazynowanie produktów o niskiej rotacji wiąże Twoje pieniądze, a brak najlepiej sprzedających się produktów może zniszczyć Twój pęd. Dzięki Putler zawsze wiesz, co się sprzedaje, a co nie, co pomaga Ci utrzymać odpowiednie produkty w magazynie i ograniczyć marnotrawstwo na produkty, które się nie sprzedają.

Poprawa współczynników konwersji przy użyciu danych odwiedzających

Co to jest: Putlera analityka internetowa zapewnia Ci podstawowe informacje — unikalni odwiedzający, łączna liczba wizyt, łączna liczba odsłon, współczynnik odrzuceń i czas trwania wizyty. Synchronizuje się z Google Analytics w celu śledzenia UTM i zapewnia wgląd w wydajność poleceń i źródeł ruchu. Ponadto zapewnia cenne informacje na temat najlepiej działających stron, urządzeń, których klienci używają do uzyskiwania dostępu do Twojego sklepu, oraz lokalizacji geograficznych Twojego ruchu.

Dlaczego to jest ważne: Te liczby dokładnie pokazują, gdzie jest zepsuty Twój lejek sprzedaży. Wysoki współczynnik odrzuceń? Oznacza to, że ludzie wychodzą bez angażowania się. Krótki czas wizyty? Twoje strony nie przyciągają uwagi.

Jak lepiej wykorzystać budżet marketingowy

Co to jest: Putler oferuje liczne predefiniowane filtry do segmentacji klientów na podstawie lokalizacji, zakupionych produktów, udziału w przychodach i innych. Ponadto pokazuje, które źródła ruchu generują najwięcej sprzedaży za pośrednictwem Audience Dashboard.

Dlaczego to jest ważne: Skuteczny marketing polega na kierowaniu do właściwych klientów. Dzięki Putler możesz skoncentrować wydatki marketingowe na segmentach klientów o wysokiej wartości i promować produkty o najlepszych wynikach. Wiedza o tym, które źródła ruchu generują najwięcej konwersji, pomaga również inwestować w kanały, które faktycznie działają.

Dowiedz się, jak analityka w Shopify działa lepiej, aby rozwijać swój biznes

Putler wypełnia krytyczne luki w analizach Shopify, gromadząc wszystkie dane w jednym miejscu. 

Oferuje bogatszy wgląd w potrzeby klientów, szczegółową analizę wydajności produktów, zarządzanie subskrypcjami i skuteczne narzędzia predykcyjne. 

Podczas gdy natywna analityka Shopify zatrzymuje się na metrykach na poziomie powierzchni, Putler zagłębia się. Dzięki temu właściciele sklepów nie tylko rozumieją, co dzieje się w ich firmie, ale także wiedzą, dlaczego. 

Aby naprawdę uwolnić potencjał sklepu Shopify, potrzebujesz czegoś więcej niż podstawowych metryk — potrzebujesz spostrzeżeń, które napędzają wzrost. Putler dostarcza właśnie to. Nie chodzi tylko o śledzenie liczb; chodzi o przekształcanie danych w znaczące działania.

Jeżeli ten blog okazał się dla Ciebie przydatny, to proszę zapisz się na nasze blogi aby być na bieżąco z najnowszymi trendami i nowościami Shopify!