Shopify 购物车被遗弃：原因、技巧、提示等

您是否厌倦了看到潜在客户在您的 Shopify 商店放弃购物车？您并不孤单！事实上，Shopify 放弃购物车是许多在线商店所有者面临的常见问题。根据 Baymard Institute 的研究， 69.99% 的购物车被放弃 结账前。

但不要害怕；在这篇博文中，我们将深入探讨客户放弃购物车的原因，分享一些减少购物车放弃的技巧，并提供帮助恢复损失的销售的技巧。所以，喝杯咖啡， 一起解决 Shopify 废弃购物车问题！

💡 购物车放弃率：定义和计算

当客户将商品添加到在线购物车但在完成购买之前离开网站或应用程序时，这被称为 放弃购物车。这种情况可能由于多种原因而发生，例如意外的运费、复杂的结账流程，或者只是改变主意。

要计算购物车放弃率，您可以使用以下公式：

购物车放弃率 =（已完成购买的数量/创建的购物车数量）x 100

例如，如果有 100 位顾客将商品添加到购物车，但只有 50 位顾客完成购买，则购物车放弃率为：

(50 / 100) x 100 = 50%

这意味着一半开始结账流程的客户在完成购买之前就放弃了购物车。

衡量购物车放弃率可以帮助您识别结帐流程中的潜在问题，并采取措施进行改进，例如简化步骤， 提供免费送货或折扣或提供 清晰透明的定价 信息。

📈 购物车放弃统计：让我们来看看

如前所述，在线业务面临的重大问题是购物车放弃，约占所有购物车的 70%。贵公司的购物车放弃率可能会受到消费者用于购物的设备类型的影响。根据上述研究，每台设备的平均购物车放弃率如下：

✅ 桌面：69.75%

✅ 智能手机：85.65%

✅ 平板电脑：80.74%

值得注意的是，一些放弃购物车的用户（主要是移动用户）最终会回来购买这些商品。根据 Statista 2021 年英国购物者报告以下是关于消费者放弃后行为的一些有趣发现：

👉🏻 31% 稍后再回来同一网站购买。

👉🏻 26% 从其他在线零售商处购买了该商品 

👉🏻 23% 没有打算购买，也没有回来购买。

👉🏻 8% 去实体店买一件商品。

来源： 统计局

要确定您的客户属于这些统计数据的哪个部分，您必须首先了解他们为什么放弃购物车并在未完成购买的情况下离开您的电子商务网站。

🎯 结账时放弃购物车的 5 个原因

为了最大限度地减少购物车被遗弃的情况，了解消费者离开结帐页面的原因至关重要。让我们仔细看看网上购物者不购买而放弃购物车的五大原因。

来源： 拜玛德研究公司

额外费用过多（48%）

额外费用，例如 运费、税费和手续费，可能会让客户望而却步，导致他们放弃购物车，因为它们的价格几乎和产品本身一样昂贵。

需要创建账户 (24%)

客户希望获得无缝结账体验，并会因为过程中的任何摩擦或挫折而望而却步。一些客户可能会发现创建帐户和透露个人信息的要求太高了。

交付过程不够快（22%）

在当今世界， 客户期望快速交货 次。如果您的运输时间超过几天，您可能会失去客户，而这些客户会流向提供当日或次日送达服务的大型电子商务商店。

该网站存在信任问题 (18%)

客户现在比以往更加担心数字盗窃和身份欺诈。如果网站看起来不可信，客户更有可能在结账时放弃购物车，尤其是当需要信用卡或个人信息时。

结账流程太长/太复杂（17%）

包含众多字段和信息请求的冗长而复杂的表格是客户在结账时感到沮丧的另一个原因。

🏆 挽回失去的销售额：减少 Shopify 购物车放弃率的 5 个技巧

发展你的 Shopify 业务 需要采取有效的策略来减少购物车放弃率，这是转化的最大障碍之一。与其投入大量资金吸引新受众， 最大化现有访客的价值 至关重要。毕竟，如果访客最终不下订单，那么吸引更多访客也是毫无意义的。

为了克服这一挑战，以下是我们减少 Shopify 购物车放弃率并促进电子商务增长的五大技巧：

让您的结帐流程尽可能简单

清晰的导航对于引导在线购物者进入全面的产品页面至关重要，这是减少 Shopify 购物车弃购的第一步。产品页面应包括 产品图片、价格、描述、购买按钮、结账页面 清晰显示购物车中的所有商品以及付款和运输选项。

产品描述 应重点介绍与客户最相关的功能。例如，如果销售 T 恤，请描述 材质、尺寸、颜色、洗涤说明等等。对产品有信心的顾客更有可能进行购买，而不太可能放弃购物车。

测试完整的结帐流程，看看一切是否正常

为了减少 Shopify 购物车弃购，在设置过程中从客观来源获取反馈非常重要。创建 Shopify 商店时，请邀请几个人来购物并提供体验反馈。

考虑 A/B 测试也称为拆分测试，如果您想尝试不同的网站元素并评估您的网站在更大范围内的运作情况。这将帮助您做出明智的决定，从而 优化 Shopify 体验 并降低 Shopify 商店的购物车放弃率。

创建清晰简洁的 CTA 按钮

为了减少 Shopify 放弃购物车的情况，确保购物流程对购物者来说简单明了非常重要。在号召性用语按钮中使用清晰、可操作的语言是让购物者感到有权力和 营造紧迫感.

CTA 按钮包含类似短语 '立即购买' 或者 '添加到购物车' 为顾客提供关于流程下一步的直观线索。这可以帮助购物者轻松完成购买流程，并降低放弃购物车的可能性。

为客户提供开户优惠

在购物车中，您可以 提供客人结账选项但可以考虑激励客户创建账户（例如提供 5% 或 10% 未来订单的折扣）。虽然客户可以选择访客结账，但请向他们保证创建账户的过程非常快捷，可以节省下次购买的时间。

确保多种付款方式

为了最大限度地降低 Shopify 放弃购物车的可能性，为客户提供一系列流行的付款方式至关重要。这可确保他们能够使用自己喜欢的付款方式轻松付款，而付款方式可能因客户而异。

付款选项应该清晰且用户友好，包括信用卡、借记卡、PayPal、Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay 等流行选项。 

不过，需要注意的是，某些支付选项可能需要插件，并且 Shopify 支付网关 仅在特定国家和地区可用。

📉 减少 Shopify 购物车放弃率：3 种可用工具

使用其他应用程序和工具可能会有助于减少 Shopify 商店中购物车被遗弃的频率，并鼓励客户完成购买。让我们探索其中三种可以帮助您减少 Shopify 购物车被遗弃的工具。

1. 微笑

使用 微笑 应用程序和平台可以大大提高 Shopify 商店的客户保留率。通过激励客户邀请其他人通过积分和奖励注册您的电子商务奖励计划，您可以 提高留存率和整体生命周期价值 您的客户群。 

此外，Smile 平台还提供工具来帮助培养客户并鼓励他们参与您的奖励计划，从而进一步降低 Shopify 放弃购物车的可能性。

2. 重新购物车

专为购物车放弃恢复而设计， 雷卡特 该应用使用 Facebook Messenger 向您的客户发送推送通知 在社交媒体上。它有预先编写的模板，可以节省时间并优化您的电子商务购物车恢复流程。它可以发送废弃购物车的提醒、发货通知和收据，所有这些都旨在帮助您恢复销售。

3.忠诚狮

和 忠诚狮，您可以将您的业务与竞争对手区分开来，并为您的客户提供卓越的优惠和激励措施，从而提高他们的忠诚度。这将有助于降低他们放弃购物车的可能性，并增加他们回头的可能性，因为您与他们建立了积极的体验和融洽关系。

📣减少 Shopify 废弃购物车并立即提高您的销售额

Shopify 放弃购物车对店主来说可能真的很痛苦。但了解客户放弃购物车的原因，并实施有效的技巧和提示可能会有所帮助 恢复损失的销售额并提高转化率.

请记住，成功的关键是让客户的购物体验尽可能顺畅和愉快。因此，如果您在 Shopify 商店中遇到购物车被遗弃的问题，请不要放弃！ 

因此，请遵循上述说明并保持一点毅力；您可以将这些损失的销售转化为满意的客户和蓬勃发展的在线业务。要获得更多 Shopify 技巧， 订阅我们的博客 现在。