3 New Year’s Resolutions For Your Store’s CX In 2025

Prendere buoni propositi per il nuovo anno è una buona idea se sei impegnato a portare un cambiamento positivo. E se hai un negozio di e-commerce, questo nuovo anno potrebbe essere il momento perfetto per migliorare il tuo CX del negozio (esperienza del cliente)In questo blog parleremo di 3 risoluzioni importanti puoi sfruttare quest'anno per far crescere il tuo negozio e migliorare l'esperienza utente. Quindi, tuffiamoci nel blog per trovare alcuni buoni propositi essenziali per il nuovo anno.

💡 In che modo le risoluzioni per la CX del negozio possono avvantaggiare il tuo marchio

Quando si tratta di negozi di eCommerce, hai bisogno di un miglioramento costante per offrire una migliore esperienza cliente ai visitatori. Devi ricercare le tendenze del settore e aggiornare le risorse del tuo negozio quando necessario. Ma ne vale la pena; se stai prendendo delle risoluzioni per migliorare il cx del tuo negozio, può avvantaggiarti in vari modi. Diamo un'occhiata ai vantaggi che puoi ottenere prendendo delle risoluzioni: 

• Migliora la soddisfazione e la fedeltà dei tuoi clienti
• Attira nuovi clienti con una migliore esperienza di acquisto 
• Aumenta le tue vendite, i tuoi ricavi e la tua fidelizzazione
• Distinguiti dai concorrenti e costruisci il riconoscimento del marchio
• Guida la crescita esponenziale del tuo business

✨ 3 importanti buoni propositi per il nuovo anno per la CX del tuo negozio di e-commerce

Abbiamo accennato in precedenza che, mentre si gestisce un negozio di e-commerce, è necessario un miglioramento costante per far crescere la propria attività. Abbiamo anche accennato a come il marchio del tuo negozio possa trarre vantaggio dall'adozione di misure per migliorare la CX del tuo negozio. Ora, dai un'occhiata a 3 importanti buoni propositi per il nuovo anno che può realmente aiutarti a migliorare l'esperienza dei tuoi clienti nel commercio elettronico.

⭐ Fornire esperienze personalizzate

Quando si tratta di eCommerce, avrai molta concorrenza sul mercato. Quindi, devi fornire qualcosa di speciale per acquisire e fidelizzare i clienti. Un modo semplice per conquistare il tuo cliente è fornire un'esperienza personalizzata per ogni cliente e in ogni punto di contatto della vendita.  

Quindi, sai quanti clienti si aspettano di ottenere un'esperienza personalizzata e su misura? Secondo un sondaggio di Google, 61% dei clienti desidera un'esperienza di acquisto personalizzata. Inoltre, 90% dei principali operatori di marketing affermano che offrire ai clienti un'esperienza personalizzata migliora significativamente la crescita della loro attività. 

Quindi, per la risoluzione del nuovo anno, se prendi l'iniziativa di offrire un'esperienza personalizzata ai tuoi clienti, puoi aumenta facilmente la tua crescita. Inoltre, aumenterà la CX del tuo negozio abbastanza facilmente. Puoi iniziare fornendo raccomandazioni di prodotti personalizzate, offerte di sconto basate su acquisti precedenti e altro ancora. Per saperne di più su come fornire un'esperienza personalizzata, puoi leggi questo articolo dal blog di Shopify. 

⭐ Crea documentazione e FAQ

Secondo un sondaggio tra i clienti condotto da Peppybiz, 91% dei clienti sono pronti per utilizzare una knowledge base online per soluzioni relative a prodotti o servizi. A supporto di questa affermazione, un'altra ricerca ha dimostrato che il 60% dei clienti preferisce le soluzioni sui siti Web aziendali anziché contattare il team di supporto. È tempo di creare una knowledge base per il tuo negozio Shopify, se non l'hai ancora fatto.

Creare una knowledge base comporta una serie di vantaggi che aumenteranno il cx dei tuoi negozi e faranno crescere la tua attività. Con una documentazione ben spiegata e FAQ, puoi facilmente ridurre la pressione del supporto e aumenta la soddisfazione del tuo cliente a proprio agio. Consente agli utenti di trovare rapidamente soluzioni ai loro problemi senza dover attendere ore per una risposta dal team di supporto. Inoltre, aggiungendo una knowledge base al tuo sito web, puoi aumentare rapidamente la visibilità del tuo motore di ricerca e aumentare facilmente il tuo traffico.

Per creare documentazione e FAQ sul tuo negozio Shopify, non devi spendere una fortuna. Utilizzando un'app Shopify Knowledge Base come Documenti migliori, puoi creare la tua documentazione e le tue FAQ con assoluta facilità. È dotato di un'interfaccia intuitiva, uno strumento di analisi delle prestazioni, una chat istantanea, una barra di ricerca, un indice fisso e molte altre funzionalità per aumentare l'eCommerce CX a proprio agio. Per questo nuovo anno, BetterDocs potrebbe essere il pezzo mancante del puzzle per far crescere il tuo negozio.

⭐ Crea una community per i tuoi clienti 

Se non hai ancora creato una community per i tuoi clienti, questo è il momento ideale per farlo. Avere una piattaforma di community per i tuoi clienti comporta una serie di vantaggi. Puoi promuovi le tue prossime offerte e sconti lì. In questo modo, puoi facilmente raggiungere la tua base di clienti e generare più vendite. 

Inoltre, i tuoi clienti possono condividere le loro esperienze e domande nella tua comunità e puoi migliorare il tuo negozio in base al feedback dei clienti. Quando dai valore alle opinioni del tuo costume, migliorerai anche la reputazione del tuo marchio e l'esperienza del cliente. 

Puoi creare un forum della community sul tuo sito web o creare un gruppo sui social media per costruire la tua community. Oggigiorno, creare community sui social media è più popolare e puoi anche costruire la tua community sui social media senza alcun costo aggiuntivo. 

🎁 Bonus: come migliorare la tua esperienza utente nel negozio Shopify

Parlando del proposito del nuovo anno per migliorare la CX del tuo negozio, abbiamo qualche altro suggerimento per te. Puoi aggiungere questi suggerimenti alla tua lista delle cose da fare e iniziare a lavorare per migliorare l'esperienza utente del tuo negozio. Dai un'occhiata al nostro blog sul miglioramento esperienza utente nei negozi Shopify e fai crescere la tua attività in pochissimo tempo. 

⚡ Migliora l'esperienza del tuo cliente oggi stesso

Quando sei sulla buona strada per raggiungere qualcosa, fare buoni propositi per il nuovo anno e azioni per renderli possibili può aiutarti a valutare e migliorare il tuo piano. Se vuoi far crescere la tua attività Shopify, prendere buoni propositi per migliorare il cx del tuo negozio può aiutarti a garantire la crescita della tua attività. Quindi, inizia a lavorare per migliorare la customer experience e porta la tua attività al livello successivo.

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