Le 5 migliori app Shopify che porteranno la tua CX (Customer Experience) al livello successivo

L'accesso allo Shopify App Store è una delle risorse migliori di ogni negozio Shopify. Con oltre 7000 App di Shopify app disponibili, i rivenditori possono sarto il loro negozio e la loro esperienza in base ai propri obiettivi e alle richieste dei loro consumatori.

Ma, con così tanti strumenti a disposizione, come si fa a sapere quale usare? O di che tipo di app hanno realmente bisogno?

Oggi daremo un'occhiata a cinque tipi unici di app Shopify di cui ogni imprenditore ha bisogno per migliorare l'esperienza dei propri clienti, nonché i consigli sulle app.

Modi essenziali per creare un'esperienza cliente straordinaria con le tue app Shopify

Creare un'esperienza cliente piacevole e fluida, sia online che di persona, è essenziale per mantenere i clienti soddisfatti. Diamo un'occhiata ad alcune strategie aggiuntive per fornire un'esperienza cliente eccellente.

Inizia sempre dalle basi

Interattività e tecnologia all'avanguardia come AR, VR e media 3D possono migliorare l'esperienza del consumatore, ma è fondamentale non esagerare. "Troppo spesso, i marchi si lasciano sedurre da fronzoli e fronzoli e trascurano l'essenziale", afferma Chelsea Jones, creatrice di Società Chelsea & Rachel

Prima di esaminare nuove tecnologie, considera se il marchio fornisce buon servizio clienti, attirando l'attenzione dei clienti sui tuoi prodotti e rendendo il servizio clienti una priorità con le tue app Shopify.

Costruisci vetrine personalizzate

Le vetrine personalizzate e l'approccio "headless" di Shopify rendono più facile che mai creare un'esperienza di acquisto unica nel suo genere. Commercio senza testa rimuove i tuoi negozi dai tuoi processi back-end, dandoti controllo creativo completo.

Le vetrine personalizzate consentono alle aziende di creare prova virtuale utilizzando la realtà aumentata, esperienze di modifica del prodotto facili da usare per personalizzare l'articolo che stanno pensando di acquistare, oppure aspetti di intrattenimento per rendere il processo di pagamento più entusiasmante, tra le altre cose.

Creare una comunità diversificata

Molte aziende stanno ricorrendo a sviluppo della comunità per migliorare le relazioni con i clienti. Le comunità migliorano l'esposizione del marchio, la fedeltà e la fidelizzazione, sia attraverso commercio sociale, aggiungendo un chat room dal vivo al loro sito esclusivo o organizzando eventi di persona. Comunità ridurre allo stesso tempo le spese di assistenza clienti.

Tipi di app Shopify per migliorare l'esperienza del cliente

Nelle sezioni seguenti, abbiamo discusso alcune delle migliori app Shopify per migliorare il tuo esperienza del clienteAbbiamo anche menzionato la categoria in cui puoi utilizzare le app Shopify menzionate. 

🚀Aggiungi abbonamento con ricarica

Non c'è dubbio che gli abbonamenti siano onnipresenti, e per una buona ragione. Aggiungere abbonamenti al tuo negozio può aumentare notevolmente i ricavi, la fedeltà, la fidelizzazione e l'esperienza del consumatore. In passato, il commercio in abbonamento era principalmente identificato con box curati, ma si è espanso per comprendere molto di più.

👉Ricaricare è una delle migliori app Shopify e alimenta gli abbonamenti Shopify sin da 2014. La loro piattaforma consente ai rivenditori di creare e vendere rapidamente abbonamenti. Inoltre, hanno gli strumenti di cui i commercianti hanno bisogno per guadagnare e mantenere i consumatori, sviluppando quindi la fedeltà e la consapevolezza favorevole del marchio. I clienti possono facilmente assumere il controllo completo di i loro abbonamenti con Recharge, che consente loro di ritardare, saltare e modificare consegne e articoli.

🚚Traccia senza sforzo il tuo ordine con la ricerca degli ordini

L'attività non termina quando il cliente clicca su "guardare"; ciò che segue dopo è altrettanto cruciale. Se ottieni questa esperienza giusta, potresti avere un cliente devoto. Se manchi l'obiettivo, ne avrai un altro ordine una tantum nella migliore delle ipotesi e, nel peggiore dei casi, una recensione pessima.

👉Ricerca ordine è uno strumento di tracciamento in tempo reale facile da usare per Shopify che consente alle aziende di progettare il proprio sito di tracciamento degli ordini. Tutto, dall'estetica dell'interfaccia di tracciamento all'aggiunta di commenti per il consumatore, può essere personalizzato dai commerciantiI clienti possono inserire i loro e-mail indirizzo e numero dell'ordine per accedere a una semplice pagina di tracciamento che mostra loro esattamente dove si trova il loro ordine in un dato momento. Questo, a sua volta, può aiutare nella riduzione del cliente richieste di supporto e miglioramento dell'esperienza del cliente.

🎁Metti in mostra i tuoi prodotti regalo con Govalo

I regali sono una cosa importante nell'eCommerce, motivo per cui i negozi pianificano con così tanto anticipo le festività come NataleGli acquirenti di regali hanno un percorso del cliente distinto che differisce da quello del tuo tipico consumatore. Non è sempre così semplice come acquistare una cosa, farsela consegnare a casa e poi presentarla a qualcun altro. Potrebbero desiderare regalare una carta regalo a volte, e in altre occasioni una scatola in abbonamento.

👉Govalò è una soluzione di regali Shopify che consente ai rivenditori di reimmaginare il loro approccio ai regali. Hanno iniziato con carte regalo perché la soluzione nativa di Shopify è limitata e priva di personalizzazione. I clienti possono inviare direttamente a destinatari, specifica l'ora di invio e aggiungi un messaggio regalo con la loro carta regalo migliorata, che consente ai rivenditori di personalizzare completamente l'interfaccia utente e di fornire numerosi beni di carte regalo. Dalla sua introduzione alla fine del 2021, hanno aggiunto ancora più fcaratteristiche e integrazioni incentrato sul dare.

🤝Inizia il tuo programma fedeltà con Loyalty Lion

Vuoi fornire ai tuoi consumatori il maggior numero possibile di motivi per continuare a tornare nel tuo negozio. Anche se i tuoi prodotti possono essere eccellenti, tieni presente che i tuoi concorrenti saranno cercando di rubare i tuoi consumatori! Programmi fedeltà sono un metodo eccellente per incoraggiare i clienti a tornare nella tua attività, a spendere di più e a entrare in sintonia con il tuo marchio.

👉Leone della lealtà è una delle app fedeltà Shopify più popolari, che alimenta rivenditori come Skinnydip e Reserve Bar. Forniscono ai rivenditori un piattaforma facile da usare per l'impostazione, la gestione e la crescita dei loro programma di ricompensaÈ anche completamente personalizzabile, quindi potrebbe apparire e percepirsi come il resto dell'esperienza del marchio di un negozio.

🌟Mostra le recensioni del tuo negozio con Okendo

Prova sociale è una delle tecniche più efficaci per acquisire nuovi clienti. Se un consumatore non è sicuro se un prodotto è appropriato per lui, cercherà consiglio dagli altri clienti. Quando le persone vedono feedback positivo, aumenta la loro fiducia e fede nei tuoi prodotti.

👉Okendo può fornire tutti gli elementi di valore extra per le recensioni che abbiamo appena descritto. Questa piattaforma di recensioni Shopify va oltre le semplici recensioni, rendendo semplice per i commercianti mostrare prove sociali di alto valore come contribuito dall'utente contenuto e Messaggio in stile Q&A bacheche. La loro piattaforma funge da fondamento per aziende come Netflix, Skims e Thermomix, potenziando il loro approccio di prova sociale oltre le valutazioni a stelle.

Bonus: 10+ app Shopify Dropshipping più popolari per il tuo negozio

Se possiedi un'attività Shopify, dovresti sempre cercare modi per migliorare l'esperienza dell'utente nei negozi Shopify. Quando gestisci un sito di eCommerce, offrire ai tuoi visitatori la migliore esperienza possibile può facilmente migliorare lo sviluppo della tua attività. Questo articolo ti spiegherà come puoi migliora rapidamente la tua esperienza utente. 

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