3 noworoczne postanowienia dotyczące CX Twojego sklepu w 2025 r.

Podejmowanie noworocznych postanowień to dobry pomysł, jeśli zależy Ci na wprowadzaniu pozytywnych zmian. A jeśli masz sklep eCommerce, ten nowy rok może być idealnym momentem na poprawę CX sklepu (doświadczenie klienta). W tym blogu będziemy rozmawiać o 3 ważne postanowienia możesz wykorzystać ten rok na rozwój swojego sklepu i zwiększenie doświadczenia użytkownika. Zanurzmy się więc w blogu, aby znaleźć kilka niezbędnych noworocznych postanowień.

💡 Jak podejmowanie decyzji dotyczących CX w sklepie może przynieść korzyści Twojej marce

Jeśli chodzi o sklepy eCommerce, potrzebujesz ciągłych udoskonaleń, aby zapewnić lepsze doświadczenia klientów odwiedzającym. Musisz zbadaj trendy w branży i aktualizuj zasoby swojego sklepu, gdy jest to potrzebne. Ale warto; jeśli podejmujesz postanowienia, aby poprawić CX swojego sklepu, może to przynieść Ci korzyści na wiele sposobów. Przyjrzyjmy się korzyściom, jakie możesz uzyskać, podejmując postanowienia: 

• Popraw zadowolenie i lojalność swoich klientów
• Przyciągnij nowych klientów dzięki lepszym zakupom 
• Zwiększ sprzedaż, przychody i retencję
• Wyróżnij się na tle konkurencji i buduj rozpoznawalność marki
• Napędzaj wykładniczy wzrost swojego biznesu

✨ 3 ważne noworoczne postanowienia dotyczące CX sklepu eCommerce

Wspomnieliśmy wcześniej, że podczas prowadzenia sklepu eCommerce, aby rozwijać swój biznes, potrzebne są stałe ulepszenia. Wspomnieliśmy również, jak marka Twojego sklepu może skorzystać na podejmowaniu kroków w celu poprawy CX Twojego sklepu. Teraz spójrz na 3 ważne postanowienia noworoczne które mogą faktycznie pomóc Ci poprawić obsługę klienta w Twoim sklepie internetowym.

⭐ Zapewnij spersonalizowane doświadczenia

Jeśli chodzi o biznes eCommerce, na rynku będzie duża konkurencja. Dlatego musisz zapewnić coś specjalnego aby zdobyć i zatrzymać klientów. Jednym z łatwych sposobów na zdobycie klienta jest zapewnienie spersonalizowanego doświadczenia dla każdego klienta i w każdym punkcie styku ze sprzedażą.  

Czy wiesz, ilu klientów oczekuje spersonalizowanego, dostosowanego doświadczenia? Według badania Google, 61% klientów chce spersonalizowane doświadczenie zakupowe. Ponadto, 90% wiodących marketerów twierdzą, że zapewnienie klientom usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb znacząco wpływa na wzrost ich biznesu. 

Jeśli więc w ramach noworocznych postanowień podejmiesz inicjatywę zapewnienia swoim klientom spersonalizowanych doświadczeń, możesz łatwo zwiększ swój wzrost. Poza tym, zwiększy to CX Twojego sklepu całkiem łatwo. Możesz zacząć od zapewnienia spersonalizowanych rekomendacji produktów, ofert rabatowych opartych na poprzednich zakupach i nie tylko. Aby dowiedzieć się więcej o zapewnianiu spersonalizowanego doświadczenia, możesz przeczytaj ten artykuł z bloga Shopify. 

⭐ Utwórz dokumentację i FAQ

Według badania klientów przeprowadzonego przez Peppybiz, Klienci 91% są gotowi aby korzystać z internetowej bazy wiedzy dla rozwiązań związanych z produktami lub usługami. Aby poprzeć to twierdzenie, inne badanie wykazało, że 60% klientów woli rozwiązania na stronach internetowych firm zamiast kontaktować się z zespołem wsparcia. Czas zbudować bazę wiedzy dla swojego sklepu Shopify, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.

Tworzenie bazy wiedzy wiąże się z wieloma korzyściami, które zwiększą CX Twoich sklepów, a jednocześnie rozwiną Twój biznes. Dzięki dobrze wyjaśnionej dokumentacji i FAQ możesz łatwo zmniejszyć presję wsparcia i zwiększ zadowolenie swoich klientów swobodnie. Umożliwia użytkownikom szybkie znalezienie rozwiązań ich problemów bez konieczności czekania godzinami na odpowiedź od zespołu wsparcia. Ponadto, dodając bazę wiedzy do swojej witryny, możesz szybko zwiększyć widoczność swojej witryny w wyszukiwarkach i łatwo zwiększyć ruch.

Aby stworzyć dokumentacja i FAQ w swoim sklepie Shopify nie musisz wydawać fortuny. Używając aplikacji Shopify Knowledge Base, takiej jak Lepsze Dokumenty, możesz tworzyć dokumentację i FAQ z absolutną łatwością. Zawiera przyjazny dla użytkownika interfejs, narzędzie do analizy wydajności, czat natychmiastowy, pasek wyszukiwania, przyklejony spis treści i wiele innych funkcji, aby zwiększyć eCommerce CX z łatwością. W tym nowym roku BetterDocs może być brakującymi elementami układanki, aby rozwinąć Twój sklep.

⭐ Zbuduj społeczność dla swoich klientów 

Jeśli jeszcze nie zbudowałeś społeczności dla swoich klientów, to jest idealny moment, aby zbudować społeczność teraz. Posiadanie platformy społecznościowej dla swoich klientów wiąże się z wieloma korzyściami. Możesz promuj swoje nadchodzące oferty i zniżki. W ten sposób możesz łatwo dotrzeć do swojej bazy klientów i generować więcej sprzedaży. 

Ponadto Twoi klienci mogą dzielić się swoimi doświadczeniami i zapytaniami w Twojej społeczności, a Ty możesz ulepszyć swój sklep zgodnie z opiniami klientów. Kiedy cenisz opinie swojego kostiumu, poprawi to również reputację Twojej marki i doświadczenia klientów. 

Możesz utworzyć forum społecznościowe na swojej stronie internetowej lub utworzyć grupę w mediach społecznościowych, aby zbudować swoją społeczność. Obecnie tworzenie społeczności w mediach społecznościowych jest bardziej popularne, a Ty możesz również zbudować swoją społeczność w mediach społecznościowych bez żadnych dodatkowych kosztów. 

🎁 Bonus: Jak poprawić wrażenia użytkownika w sklepie Shopify

Mówiąc o noworocznych postanowieniach dotyczących poprawy CX Twojego sklepu, mamy dla Ciebie jeszcze kilka sugestii. Możesz dodać te sugestie do swojej listy rzeczy do zrobienia i zacząć pracować nad poprawą doświadczenia użytkownika w swoim sklepie. Sprawdź nasz blog na temat poprawy doświadczenie użytkownika w sklepach Shopify i rozwijaj swój biznes w mgnieniu oka. 

⚡ Ulepsz swoje doświadczenia klientów już dziś

Kiedy chcesz coś osiągnąć, podejmowanie noworocznych postanowień i działań, które mają je umożliwić, może pomóc Ci ocenić i udoskonalić Twój plan. Jeśli chcesz rozwijać swój biznes Shopify, podejmowanie postanowień w celu poprawy CX Twojego sklepu może pomóc Ci zapewnić wzrost Twojego biznesu. Więc zacznij pracować nad ulepszeniem doświadczeń klientów i przenieś swój biznes na wyższy poziom.

Czy nasz blog okazał się dla Ciebie przydatny? Jeśli tak, zapisz się na nasz blog aby uzyskać więcej przydatnych wskazówek, przewodników, samouczków i innych. Możesz również dołączyć do naszego Społeczność na Facebooku aby pozostać w kontakcie i dzielić się swoimi przemyśleniami.