5 najlepszych aplikacji Shopify, które przeniosą Twoje CX (doświadczenie klienta) na wyższy poziom

Dostęp do Shopify App Store jest jednym z najlepszych atutów każdego sklepu Shopify. Z ponad 7000 Aplikacje Shopify dostępne aplikacje, sprzedawcy mogą krawiec swój sklep i doświadczenie do własnych celów i wymagań swoich konsumentów.

Ale przy tak wielu dostępnych narzędziach, jak wiedzieć, którego użyć? Albo jakiego rodzaju aplikacji naprawdę potrzebują?

Dzisiaj przyjrzymy się pięć unikalnych typów aplikacji Shopify że każdy właściciel firmy musi poprawić jakość obsługi klienta i rekomendacji aplikacji.

Podstawowe sposoby na stworzenie niesamowitego doświadczenia klienta za pomocą aplikacji Shopify

Stworzenie przyjemnego i płynnego doświadczenia klienta, czy to online, czy osobiście, jest niezbędne, aby klienci byli zadowoleni. Przyjrzyjmy się dodatkowym strategiom, aby zapewnić doskonałe doświadczenie klienta.

Zawsze zaczynaj od podstaw

Interaktywność i najnowocześniejsza technologia takie jak AR, VR i media 3D mogą podnieść poziom doświadczenia konsumenta, ale kluczowe jest, aby nie przesadzić. „Zbyt często marki dają się uwieść bajerom i bajerom, zaniedbując to, co najważniejsze” — mówi Chelsea Jones, twórczyni Chelsea & Rachel Co.

Zanim zaczniesz badać nowe technologie, zastanów się, czy marka je oferuje dobra obsługa klienta, przyciągając uwagę klientów do swoich produktów i stawiając obsługę klienta na pierwszym miejscu dzięki aplikacjom Shopify.

Zbuduj dostosowane witryny sklepowe

Niestandardowe witryny sklepowe i podejście Shopify do „oddzielania się interfejsem użytkownika” sprawiają, że łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej można stworzyć wyjątkowe doświadczenie zakupowe. Handel bezgłowy usuwa Twoje witryny sklepowe z procesów zaplecza, zapewniając Ci pełna kontrola kreatywna.

Niestandardowe witryny sklepowe pozwalają firmom budować wirtualna przymierzalnia korzystając z rozszerzonej rzeczywistości, przyjaznych użytkownikowi doświadczeń modyfikacji produktów, aby dostosować przedmiot, który rozważają kupić, lub aspekty rozrywkowe między innymi po to, aby uczynić proces realizacji transakcji bardziej interesującym.

Stwórz różnorodną społeczność

Wiele firm ucieka się do rozwój społeczności w celu wzmocnienia relacji z klientami. Społeczności zwiększają rozpoznawalność marki, lojalność i retencję, czy to poprzez handel społecznościowy, dodając czat na żywo do ich ekskluzywnej witryny lub organizując wydarzenia na żywo. Społeczności jednocześnie obniżyć koszty obsługi klienta.

Rodzaje aplikacji Shopify poprawiających doświadczenia klientów

W poniższych sekcjach omówiliśmy niektóre z najlepszych aplikacji Shopify, które ulepszą Twoje doświadczenie klienta. Wspomnieliśmy również o kategorii, w której możesz używać wspomnianych aplikacji Shopify. 

🚀Dodaj subskrypcję z doładowaniem

Nie ma wątpliwości, że subskrypcje są wszechobecne, i to z dobrego powodu. Dodawanie subskrypcji do Twojego sklepu może znacznie zwiększyć przychody, lojalność, retencję i doświadczenie konsumenta. Handel subskrypcyjny był wcześniej utożsamiany głównie z wyselekcjonowanymi pudełkami, ale rozszerzył się i obejmuje znacznie więcej.

👉Doładuj jest jedną z najlepszych aplikacji Shopify i od tego czasu obsługuje subskrypcje Shopify 2014. Ich platforma umożliwia sprzedawcom detalicznym szybkie tworzenie i sprzedaż członkostw. Ponadto mają narzędzia, których sprzedawcy potrzebują, aby pozyskaj i zatrzymaj konsumentów, rozwijając w ten sposób lojalność i korzystną świadomość marki. Klienci mogą łatwo przejąć pełną kontrolę ich subskrypcje z funkcją Recharge, która umożliwia im opóźnianie, pomijanie i zmienianie dostaw i przedmiotów.

🚚Bezproblemowo śledź swoje zamówienie dzięki funkcji wyszukiwania zamówień

Zadanie nie kończy się, gdy klient kliknie „wymeldować się„; to, co następuje potem, jest równie istotne. Jeśli dobrze to przeżyjesz, możesz mieć oddanego klienta. Jeśli nie trafisz w cel, będziesz mieć kolejnego jednorazowe zamówienie w najlepszym przypadku i w najgorszym przypadku fatalna recenzja.

👉Wyszukiwanie zamówień jest łatwym w użyciu narzędziem do śledzenia w czasie rzeczywistym dla Shopify, które umożliwia firmom zaprojektowanie witryny śledzenia zamówień. Wszystko, od estetyki interfejsu śledzenia po dodawanie uwag dla konsumenta, może być dostosowane przez kupcówKlienci mogą wprowadzić swoje e-mail adres i numer zamówienia, aby uzyskać dostęp do prostej strony śledzenia, która pokazuje im dokładnie, gdzie znajduje się ich zamówienie w danym momencie. To z kolei może pomóc w redukcja klienta prośby o wsparcie i poprawa jakości obsługi klienta.

🎁Zaprezentuj swoje produkty upominkowe dzięki Govalo

W handlu elektronicznym dużą rolę odgrywają prezenty, dlatego sklepy tak wcześnie planują święta, takie jak Boże NarodzenieKupujący prezenty mają wyjątkowa ścieżka klienta który różni się od tego, co ma typowy konsument. Nie zawsze jest to tak proste, jak zakup rzeczy, dostarczenie jej do domu, a następnie wręczenie jej komuś innemu. Mogą chcieć podaruj kartę podarunkową czasami jest to pudełko z subskrypcją, innym razem pudełko z prezentami.

👉Govalo to rozwiązanie Shopify do wręczania prezentów, które pozwala sprzedawcom detalicznym na ponowne wyobrażenie sobie podejścia do wręczania prezentów. Zaczęli od karty podarunkowe ponieważ natywne rozwiązanie Shopify jest ograniczone i brakuje mu możliwości personalizacji. Klienci mogą wysyłać bezpośrednio do odbiorcy, określ czas wysłania i dodaj Wiadomość z prezentem z ulepszoną kartą podarunkową, która pozwala sprzedawcom detalicznym na pełną personalizację interfejsu użytkownika i dostarczanie licznych towarów w postaci kart podarunkowych. Od czasu wprowadzenia pod koniec 2021 r. dodali jeszcze więcej fAtrakcje i integracje skoncentrowany na dawaniu.

🤝Rozpocznij swój program lojalnościowy z Loyalty Lion

Chcesz zapewnić swoim klientom jak najwięcej powodów, aby wracali do Twojego sklepu. Chociaż Twoje produkty mogą być doskonałe, pamiętaj, że Twoi konkurenci będą chcąc ukraść Twoi konsumenci! Programy lojalnościowe to doskonały sposób na zachęcenie klientów do powrotu do Twojej firmy, wydania większej kwoty pieniędzy i nawiązania kontaktu z Twoją marką.

👉Lew lojalnościowy jest jedną z najpopularniejszych aplikacji lojalnościowych Shopify, obsługującą sprzedawców detalicznych, takich jak Skinnydip i Reserve Bar. Zapewniają sprzedawcom detalicznym łatwa w obsłudze platforma do zakładania, zarządzania i rozwijania swoich program nagród. Jest on również całkowicie konfigurowalny, więc może wyglądać i działać tak samo jak reszta doświadczenia marki w sklepie.

🌟Wyświetlaj recenzje swojego sklepu za pomocą Okendo

Dowód społeczny jest jedną z najskuteczniejszych technik pozyskiwania nowych klientów. Jeśli konsument nie jest pewien, czy produkt jest dla niego odpowiedni, będzie szukał porady u innych klientów. Kiedy ludzie widzą pozytywne opinie, zwiększa to ich zaufanie i wiarę w Twoje produkty.

👉Okendo może zapewnić wszystkie dodatkowe elementy wartości dla recenzji, które właśnie opisaliśmy. Ta platforma recenzji Shopify wykracza poza zwykłe recenzje, ułatwiając sprzedawcom pokazanie wysokiej wartości dowodu społecznego, takiego jak wniesione przez użytkownika treść i Wiadomość w stylu pytań i odpowiedzi tablice. Ich platforma stanowi podstawę dla firm takich jak Netflix, Skims i Thermomix, wzmacniając ich podejście do dowodu społecznego wykraczające poza oceny gwiazdkowe.

Bonus: 10+ najpopularniejszych aplikacji do dropshippingu Shopify dla Twojego sklepu

Jeśli prowadzisz firmę Shopify, zawsze powinieneś szukać sposobów na poprawić doświadczenie użytkownika w sklepach Shopify. Podczas prowadzenia witryny eCommerce, zapewnienie odwiedzającym jak najlepszych wrażeń może z łatwością poprawić rozwój Twojej firmy. W tym artykule omówimy, jak możesz szybko popraw swoje doświadczenie użytkownika. 

Czy nasz blog okazał się dla Ciebie przydatny? Jeśli tak, to proszę zapisz się na nasz blog aby uzyskać dostęp do bardziej przydatnych blogów, poradników i samouczków, dołącz do nas Społeczność na Facebooku aby podzielić się swoimi przemyśleniami.