3 resoluções de Ano Novo para a experiência do cliente da sua loja em 2025

Fazer resoluções de Ano Novo é uma boa ideia se você está comprometido em promover mudanças positivas. E se você tem uma loja virtual, este novo ano pode ser o momento perfeito para aprimorá-la. CX da loja (experiência do cliente). Neste blog, vamos falar sobre 3 resoluções importantes Você pode aproveitar este ano para expandir sua loja e aprimorar a experiência do usuário. Então, vamos mergulhar no blog para descobrir algumas resoluções essenciais para o ano novo.

💡 Como a tomada de decisões para melhorar a experiência do cliente na loja pode beneficiar sua marca?

Quando se trata de lojas de comércio eletrônico, é preciso aprimoramento constante para proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Você precisa... pesquisar as tendências do setor e atualize os recursos da sua loja quando necessário. Mas vale a pena; se você está se comprometendo a melhorar a experiência do cliente na sua loja, isso pode beneficiá-lo de diversas maneiras. Vamos dar uma olhada nos benefícios que você pode obter ao se comprometer: 

• Melhore a satisfação e a fidelização dos seus clientes.
• Atraia novos clientes com uma experiência de compra superior. 
• Aumente suas vendas, receita e fidelização.
• Destaque-se da concorrência e construa reconhecimento de marca.
• Impulsione o crescimento exponencial do seu negócio.

✨ 3 resoluções importantes de Ano Novo para a experiência do cliente em lojas de e-commerce

Já mencionamos anteriormente que, ao administrar uma loja de comércio eletrônico, a melhoria constante é necessária para o crescimento do seu negócio. Também mencionamos como a marca da sua loja pode se beneficiar de medidas para aprimorar a experiência do cliente (CX) na sua loja. Agora, vamos dar uma olhada em... 3 resoluções importantes para o ano novo Isso pode realmente ajudar a melhorar a experiência do cliente no seu comércio eletrônico.

⭐ Proporcione experiências personalizadas

Quando se trata de negócios de comércio eletrônico, você enfrentará muita concorrência no mercado. Portanto, você deve oferecer algo especial Para conquistar e fidelizar clientes, uma maneira fácil é oferecer uma experiência personalizada para cada cliente em cada ponto de contato da venda.  

Então, você sabe quantos clientes esperam ter uma experiência personalizada e sob medida? De acordo com uma pesquisa do Google, 61% dos clientes desejam uma experiência de compra personalizada. Além disso, 90% dos principais profissionais de marketing Dizem que oferecer aos clientes uma experiência personalizada melhora significativamente o crescimento de seus negócios. 

Então, para a resolução de Ano Novo, se você tomar a iniciativa de proporcionar uma experiência personalizada aos seus clientes, você pode... Aumente facilmente o seu crescimento. Além disso, isso aumentará a experiência do cliente (CX) da sua loja com bastante facilidade. Você pode começar oferecendo recomendações de produtos personalizadas, descontos com base em compras anteriores e muito mais. Para saber mais sobre como proporcionar uma experiência personalizada, você pode Leia este artigo Do blog da Shopify. 

⭐ Criar documentação e perguntas frequentes

De acordo com uma pesquisa de clientes realizada pela Peppybiz, 91% de clientes estão prontos Utilize uma base de conhecimento online para soluções relacionadas a produtos ou serviços. Para corroborar essa afirmação, outra pesquisa mostrou que 601% dos clientes preferem soluções encontradas nos sites das empresas em vez de entrar em contato com a equipe de suporte. Se ainda não o fez, chegou a hora de criar uma base de conhecimento para sua loja Shopify.

Criar uma base de conhecimento traz diversos benefícios que irão melhorar a experiência do cliente em suas lojas e, ao mesmo tempo, impulsionar o crescimento do seu negócio. Com documentação bem explicada e perguntas frequentes (FAQs), você pode facilmente reduzir a pressão sobre sua equipe de suporte. Aumente a satisfação do seu cliente. com tranquilidade. Isso permite que os usuários encontrem soluções para seus problemas rapidamente, sem precisar esperar horas por uma resposta da equipe de suporte. Além disso, ao adicionar uma base de conhecimento ao seu site, você pode aumentar rapidamente a visibilidade nos mecanismos de busca e impulsionar o tráfego com facilidade.

Para criar Documentação e perguntas frequentes Na sua loja Shopify, você não precisa gastar uma fortuna. Usando um aplicativo de Base de Conhecimento da Shopify como BetterDocs, Com o BetterDocs, você pode criar sua documentação e FAQs com absoluta facilidade. Ele oferece uma interface amigável, ferramenta de análise de desempenho, chat instantâneo, barra de pesquisa, sumário fixo e muitos outros recursos para aprimorar a experiência do cliente no e-commerce sem complicações. Para este novo ano, o BetterDocs pode ser a peça que faltava para o crescimento da sua loja.

⭐ Construa uma comunidade para seus clientes. 

Se você ainda não construiu uma comunidade para seus clientes, agora é o momento ideal para começar. Ter uma plataforma de comunidade para seus clientes traz diversos benefícios. Você pode Divulgue suas próximas ofertas e descontos por lá. Dessa forma, você pode alcançar facilmente sua base de clientes e gerar mais vendas. 

Além disso, seus clientes podem compartilhar suas experiências e dúvidas em sua comunidade, e você pode aprimorar sua loja de acordo com o feedback deles. Ao valorizar a opinião dos seus clientes, você também melhora a reputação da sua marca e a experiência do cliente. 

Você pode criar um fórum da comunidade em seu site ou um grupo nas redes sociais para construir sua comunidade. Atualmente, criar comunidades em redes sociais é mais popular, e você também pode construir a sua sem nenhum custo adicional. 

🎁 Bônus: Como melhorar a experiência do usuário na sua loja Shopify

Falando em resolução de Ano Novo para melhorar a experiência do cliente na sua loja, temos mais algumas sugestões para você. Você pode adicioná-las à sua lista de tarefas e começar a trabalhar para aprimorar a experiência do usuário na sua loja. Confira nosso blog sobre como melhorar a experiência do cliente. experiência do usuário em lojas Shopify e expandir seu negócio rapidamente. 

⚡ Melhore a experiência do seu cliente hoje mesmo

Quando você está determinado a alcançar algo, fazer resoluções de Ano Novo e definir ações para torná-las possíveis pode ajudar a avaliar e aprimorar seu plano. Se você deseja expandir seu negócio Shopify, tomar decisões para melhorar a experiência do cliente na sua loja pode garantir o crescimento da sua empresa. Portanto, comece a trabalhar para aprimorar a experiência do cliente e leve seu negócio para o próximo nível.

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