20 estadísticas de eCommerce sorprendentes que debes conocer para hacer crecer tu negocio

¿Buscas estadísticas de eCommerce sorprendentes para orientar tu negocio online en la dirección correcta? Si conoces las estadísticas recientes del sector eCommerce, entenderás fácilmente sus tendencias y podrás crecer de forma constante. En este artículo te contamos todas las estadísticas importantes del comercio electrónico que debes conocer como dueño de un negocio. Así que, sin más preámbulos, descubre a continuación las estadísticas de eCommerce más sorprendentes.

20 estadísticas de eCommerce asombrosas

Hemos reunido los datos de eCommerce más interesantes para ayudarte a entender el futuro de este sector. Revísalos con atención para basar tu estrategia de marketing en hechos y adelantarte a la competencia.

Las plataformas de eCommerce que están en pleno auge

1. Según Similarweb, la plataforma de eCommerce más popular del mundo es Amazon, con unos 2730 millones de visitantes mensuales estimados, mientras que eBay tiene 855,82 millones de visitantes al mes. Estos datos pueden servir de inspiración a los vendedores que quieren llevar su negocio físico al mundo online.

2. Las plataformas que se usan para crear tiendas online han tenido altibajos. Según la actualización de BuiltWith de julio de 2022, el 26 % de los negocios usaba las soluciones tecnológicas de eCommerce de Shopify para crear su sitio web. WooCommerce ocupa el segundo puesto de esta lista con un 24 % a nivel mundial. Estas dos plataformas dominan las soluciones tecnológicas de eCommerce en todo el mundo.

Estadísticas generales sobre el crecimiento del eCommerce

3. Aunque el marketing en vídeo gana popularidad cada día, el 61 % de los compradores de EE. UU. todavía lee blogs para encontrar recomendaciones de productos. Confían en quienes hacen reseñas antes de comprar cualquier cosa online. Por eso, este dato sobre los compradores online indica que deberías tomarte muy en serio el marketing de contenidos para tener éxito en el eCommerce.

4. En 2016, el 46 % de las pequeñas empresas estadounidenses no tenía sitio web. Sin embargo, esta cifra bajó de forma notable hasta el 28 % en 2021. Los expertos creen que la COVID-19 es la causa del gran aumento de pequeñas empresas con sitio web.

5. Nasdaq prevé que para 2040 los compradores harán el 95 % de sus compras online. Así que este podría ser el momento ideal para convertir tu negocio físico en una tienda online.

6. Los chatbots con IA pueden ahorrar hasta un 30 % de los costes de atención al cliente y optimizar tu equipo de soporte. Por eso, como dueño de un negocio de eCommerce, puedes integrar un servicio de atención al cliente con IA para ayudar a tus clientes a comprar en tu tienda las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Las estadísticas definitivas de email en eCommerce

7. El 61 % de los clientes prefiere que las marcas se pongan en contacto con ellos por email, y el 99 % de los usuarios de email abre su correo a diario. Así que, si todavía no has empezado, quizá te convenga invertir en email marketing.

8. De media, el email marketing aporta un 4400 % de retorno de la inversión a los dueños de negocios. Es decir, si inviertes 1 dólar por email, obtendrás 44 dólares a cambio. Así que el email marketing podría darte el impulso que buscas.

9. Según Campaign Monitor, las campañas de email segmentadas generan un aumento del 760 % en los ingresos de los negocios de eCommerce. Por eso, segmentar a tus suscriptores y enviarles emails dirigidos puede aumentar muchísimo tus ingresos.

10. En Estados Unidos, el 21,2 % de todos los clientes abre su email entre las 9 de la mañana y el mediodía. Además, casi el 22 % de los consumidores abre los emails en la primera hora después del envío. Así que puedes apuntar a estas franjas horarias para sacar el máximo partido a tus campañas de email.

El auge del comercio móvil

11. En 2020, Statista predijo que para 2024 el número de personas que compran productos online desde el móvil superaría los 187 millones en Estados Unidos. Esta cifra indica que debes tener en cuenta a los usuarios de móvil al crear el sitio web de tu tienda online. Se recomienda encarecidamente que todas las tiendas online tengan un diseño responsive y adaptado a móviles.

12. La gente usa el móvil con más frecuencia en las fiestas. Según una encuesta, el 40 % de todas las compras online de la temporada navideña de 2018 se hicieron desde el móvil. Por eso, en la temporada de fiestas deberías centrarte en los usuarios de móvil en tus campañas de marketing.

13. En lugar de buscar escribiendo, el 71 % de los compradores prefiere usar la búsqueda por voz para comprar un producto online. Según un informe, las compras mediante comandos de voz alcanzaron unos 40.000 millones de dólares estimados en 2022. Estas cifras indican que también debes optimizar tu negocio de eCommerce y tus campañas de marketing para las búsquedas por voz.

14. El tiempo total dedicado a las apps de comercio minorista superó los 100.000 millones de horas en todo el mundo. Los compradores móviles prefieren usar apps para comprar, así que puedes crear una app para tu tienda online o usar aplicaciones web progresivas para ofrecer la mejor experiencia de usuario a tus clientes.

15. El 70 % de los compradores móviles compra lo que busca en internet en menos de una hora. Por eso, optimizar para los buscadores en dispositivos móviles puede ayudarte a obtener más ingresos con tu tienda online.

El valor de una estrategia de eCommerce en redes sociales

16. De media, un eCommerce con presencia en redes sociales puede ganar un 32 % más de ingresos. Así que puedes empezar a invertir en Instagram, Facebook, YouTube o Twitter para aumentar tus ventas.

17. De todas las redes sociales, Shopify recibe el 85 % de los pedidos desde Facebook. Por eso, promocionar tu tienda Shopify en Facebook puede ayudarte a aumentar muchísimo tus ventas en Shopify.

18. En Facebook, las tiendas online publican de media 4,55 veces por semana. Este dato indica que deberías publicar en tus redes sociales con regularidad para crear relación con tus clientes.

19. El 75 % de los usuarios de Instagram actúa después de ver una publicación publicitaria en Instagram. Así que, si quieres conseguir más leads para tu tienda online, Instagram puede ser la plataforma perfecta para invertir.

20. Según una encuesta, al 62 % de los usuarios de redes sociales le interesan los productos que ve en las Stories. Por eso, como dueño de un eCommerce, también deberías compartir tus productos en las Stories para sacar el máximo partido al marketing en redes sociales.

Conclusiones clave de las estadísticas recientes de eCommerce

Entender las estadísticas de eCommerce puede ayudarte a crear una estrategia de marketing exitosa para tu negocio online. Todas las estadísticas del sector que hemos compartido hoy indican que, si quieres más ingresos con tu negocio de eCommerce, tienes que tomar decisiones basadas en datos. Así te aseguras el mejor retorno de la inversión y reduces tus costes mientras maximizas tus ingresos.

Extra: métricas de eCommerce importantes que debes medir

El eCommerce es uno de los sectores que cambian más rápido. Por eso tienes que adaptarte con rapidez y de forma constante según métricas importantes como la conversión, los ingresos, la puntuación de CRM, etc. Con estas métricas puedes maximizar tus beneficios con facilidad. Lee este artículo para saber más sobre métricas y KPI de crecimiento de ventas.

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