Del dato a la acción: el papel clave de la analítica en el crecimiento de Shopify

Los comerciantes de Shopify generan más de 300.000 millones de dólares en actividad económica cada año. Impresionante, ¿verdad?

Pero esto es lo que no te cuentan: la mayor parte de esos 300.000 millones se la llevan unas pocas tiendas de élite, mientras que el resto apenas sobrevive.

¿Y una de las grandes razones? Se fían solo de la analítica de Shopify.

Es cierto que Shopify te dice el “qué”, pero se olvida por completo del “por qué” y del “qué viene después”.

¿Quieres saber qué le falta a la analítica de Shopify y cómo solucionarlo? Quédate con nosotros. Te prometemos que terminarás sabiendo mucho más sobre la analítica en Shopify.

¿Qué no te ofrece la analítica nativa de Shopify?

Shopify es una plataforma brillante para montar y gestionar una tienda online. Pero, y es un gran pero, cuando se trata de profundizar en la analítica y entender de verdad tu negocio, se queda bastante corta.

Veamos las principales carencias, sobre todo para las startups:

• Una visión limitada: la analítica de Shopify se centra únicamente en lo que ocurre dentro de la tienda. ¿Y qué pasa con todos esos datos clave de las pasarelas de pago, otras plataformas de eCommerce, carritos de compra o incluso Google Analytics? No aparecen por ningún lado. Esto da lugar a una visión miope a la hora de medir el rendimiento de tu negocio con la analítica de Shopify.

• La visión de túnel de la atribución al último clic: Shopify usa el modelo de último contacto, así que solo atribuye el mérito a la última interacción antes de la compra. Todo lo que ocurrió antes en el recorrido del cliente queda prácticamente ignorado. En pocas palabras, te pierdes todo el entramado de puntos de contacto que conducen a las conversiones.

• Una segmentación superficial: Shopify Analytics solo te ofrece una segmentación básica. No hay microsegmentos ni forma de analizar a los clientes de alto valor o identificar a los que están a punto de abandonarte. Vas a ciegas a la hora de entender a fondo el comportamiento de los clientes y llevar datos valiosos a tus estrategias.

• Sin analítica predictiva: ¿Quieres prever tendencias y anticipar los ingresos o los clientes que conseguirás? Shopify no ofrece herramientas para ello, así que te quedas con información reactiva en lugar de proactiva.

• Análisis pobre de clientes, productos y ventas: es difícil tomar decisiones estratégicas cuando la plataforma no ofrece datos detallados y accionables sobre tus productos más vendidos o tus mejores segmentos de clientes.

• Sin mapas de calor: sin mapas de calor, te pierdes una representación visual de cómo interactúan los usuarios con tu tienda o de sus horas punta de visita.

• Oportunidades de venta cruzada y venta adicional perdidas: Shopify no te muestra posibles oportunidades de venta cruzada o venta adicional, lo que significa que podrías estar dejando dinero sobre la mesa sin darte cuenta.

En resumen: la analítica de Shopify es una herramienta sólida para informes básicos, pero si quieres crecer, optimizar y entender tu negocio desde todos los ángulos, necesitas información más potente y detallada.

Los informes imprescindibles para el éxito de una tienda Shopify

Si tu objetivo es ganar un buen dinero con Shopify, aquí tienes la lista de informes imprescindibles.

Una visión completa de las ventas

Un panel de ventas completo es el corazón de la analítica de tu eCommerce. Este informe debería darte una imagen clara de:

• El rendimiento global de tus ingresos en distintas plataformas (Shopify, PayPal, Stripe, etc.).
• ¿Cómo evolucionan tus ventas a lo largo del tiempo?
• ¿Cómo te va en comparación con periodos anteriores?
• ¿Qué tal conviertes a los visitantes en clientes?

Al visualizar los ingresos de varias plataformas, puedes evaluar rápidamente la salud de tu tienda y detectar las áreas que necesitan atención, sin importar dónde se produzca la venta.

Información detallada de los clientes

Entender a tus clientes es clave para hacer crecer tu negocio. Busca informes que te ayuden a:

• Identificar a tus clientes más valiosos.
• Ver cuántos clientes nuevos consigues frente a los recurrentes.
• Agrupar a tus clientes según sus hábitos de compra.
• Entender los datos demográficos y las preferencias de tus clientes.

Esta información te permite adaptar tus acciones de marketing, mejorar tus estrategias de retención y crear experiencias de compra más personalizadas.

Rendimiento detallado de los productos

Saber qué productos son estrellas y cuáles rinden por debajo de lo esperado es esencial. Tus informes de productos deberían ayudarte a:

• Identificar tus artículos más y menos vendidos.
• Saber qué productos son los más rentables.
• Controlar la eficiencia de tu inventario.
• Detectar oportunidades de packs de productos o de venta adicional.
• Vigilar qué productos se devuelven con más frecuencia.

Esta información te ayuda a decidir qué tener en stock, qué promocionar o qué podrías dejar de vender, para que tu inventario esté alineado con la demanda de los clientes y tus objetivos de rentabilidad.

Predicciones y previsiones de ventas

Mirar hacia delante es fundamental para un crecimiento sostenible. Busca informes que te ayuden a:

• Proyectar posibles escenarios de crecimiento de ingresos.
• Estimar las ventas futuras según las tendencias y tasas de crecimiento actuales.
• Usar la analítica predictiva para optimizar los niveles de stock.

Esta información de cara al futuro te ayuda a prepararte para un crecimiento rápido, fijar objetivos ambiciosos pero alcanzables y tomar decisiones informadas sobre inventario e inversión en marketing.

Reembolsos y disputas

Controlar las devoluciones y los problemas de los clientes es clave para mantener la rentabilidad y la satisfacción del cliente. Busca informes que te muestren:

• ¿Con qué frecuencia se devuelven los artículos?
• Los motivos más habituales de los reembolsos.
• ¿Con qué frecuencia surgen disputas y cómo se resuelven?
• ¿Qué productos generan más insatisfacción entre los clientes?
• El impacto de los reembolsos y las disputas en tus ingresos totales.

Esta información te ayuda a mejorar tus productos, hacer tus descripciones más precisas, mejorar tu atención al cliente y, en definitiva, reducir la frecuencia de reembolsos y disputas.

Comportamiento de los visitantes de tu web

Entender cómo interactúan los visitantes con tu tienda Shopify es clave para optimizar las conversiones. Entre los datos más valiosos están:

• ¿De dónde viene tu tráfico?
• ¿Qué páginas son las más populares (y cuáles no)?
• ¿Cuánto tiempo pasan las personas en tu sitio?
• ¿Con qué frecuencia añaden artículos al carrito sin llegar a comprarlos?
• ¿Con qué partes de tu página interactúan más los visitantes?

Con esta información puedes hacer ajustes basados en datos, como mejorar el contenido o simplificar la navegación, para aumentar la interacción de los usuarios.

Cómo te ayuda Putler a resolver estos problemas

Putler es una herramienta avanzada de analítica para Shopify diseñada para cubrir las carencias de la analítica nativa de Shopify.

No se limita a darte datos: te ofrece una imagen completa y detallada de tu negocio. ¿Y lo mejor? Todo se presenta en un panel limpio y fácil de usar que hace que la información compleja sea fácil de digerir. Veamos paso a paso cómo resuelve Putler cada uno de estos problemas.

Reúne todos tus datos

Qué es: la fragmentación de los datos es uno de los mayores retos de las empresas. Putler lo resuelve integrando datos de más de 17 fuentes, como tiendas de eCommerce, carritos de compra, plataformas de pago e incluso Google Analytics. Consolida los datos de todas estas fuentes, elimina los duplicados y te da una visión única y clara de tu rendimiento.

Por qué importa: imagina tener que revisar el panel de Shopify, luego pasar a PayPal, después a Stripe y no olvidarte de Google Analytics. Es un lío y poco eficiente. Con Putler, todos tus datos hablan el mismo idioma y están en el mismo sitio. Obtienes claridad, no caos.

Entiende mejor a tus clientes

Qué es: los clientes son el alma de tu negocio. Putler te da información detallada sobre quiénes son, sus datos demográficos, sus preferencias y sus patrones de comportamiento. Puedes seguir a los clientes nuevos frente a los recurrentes, el LTV, los ingresos por cliente, los ingresos totales y mucho más. Putler va un paso más allá y crea perfiles de clientedetallados con datos de todas las plataformas conectadas.

Por qué importa: conocer a tus clientes es saber cómo venderles. Con los perfiles unificados de Putler no solo ves números, ves personas, sus hábitos y su fidelidad. Por fin puedes dejar de tratar a todos los clientes igual y empezar a personalizar tu enfoque, mejorar la retención y aumentar el valor de vida del cliente.

Saca más partido a los datos de tus productos

Qué es: el panel de productos de Putler te ofrece un historial de rendimiento completo, para que puedas seguir cómo ha evolucionado cada producto con el tiempo. Incluye desde los ingresos brutos hasta el 20 % de productos más vendidos y las ventas por producto. Además, Putler te muestra los productos que se compran juntos con frecuencia, lo que te ayuda con las estrategias de venta adicional y a crear packs basados en datos.

Por qué importa: no todos los productos son iguales. Con Putler sabes exactamente qué productos generan la mayor parte de tus ingresos y cuáles son un lastre. Con estos datos puedes tomar decisiones más inteligentes, como promocionar tus productos estrella o agrupar en packs los que se venden despacio para impulsar las ventas.

Usa los datos de ventas para hacer crecer tu tienda

Qué es: Putler ofrece una amplia gama de métricas de ventas que incluyen ventas netas, medias diarias, pedidos, predicciones de ventas, ingresos recurrentes mensuales (MRR), tasa de abandono, reembolsos y mucho más. Incluso puedes profundizar en los detalles de las transacciones de cada cliente.

Por qué importa: las métricas de ventas son mucho más que números: son el pulso de tu negocio. Putler te ayuda a controlar la salud de tu tienda, destaca las tendencias clave y te permite ajustar tu estrategia sobre la marcha. ¿El MRR crece o se estanca? ¿Los reembolsos van en aumento? Putler te da la imagen completa para que puedas abordar los posibles problemas antes de que se conviertan en grandes problemas.

Gestiona las suscripciones de forma más inteligente

Qué es: para los negocios con modelos de suscripción, Putler ofrece un panel específico para seguir los ingresos recurrentes mensuales (MRR), la tasa de abandono, las suscripciones activas, el ingreso medio por usuario (ARPU), el valor de vida del cliente (LTV) y mucho más.

Por qué importa: las suscripciones son oro para tener unos ingresos estables y previsibles en un eCommerce. Pero mantener a raya el abandono es el verdadero reto. Con Putler puedes tomar medidas proactivas para reducir las cancelaciones y que los pagos recurrentes sigan llegando.

Predice tus ventas futuras

Qué es: las funciones de analítica predictiva de Putler te permiten estimar las ventas futuras y el crecimiento de clientes según las tendencias actuales. Incluso puedes simular escenarios de crecimiento 10x para ver cómo afectaría al rendimiento escalar tu tienda.

Por qué importa: la analítica predictiva elimina las conjeturas del crecimiento. Es muy útil si quieres planificar la expansión de tu negocio, ya sea contratando más personal, aumentando la inversión en publicidad o pidiendo más inventario. Puedes tomar estas decisiones basándote en datos.

Detecta las horas punta

Qué es: el Sales Heatmap de Putler te ofrece una representación visual de la actividad de ventas y destaca los mejores y peores días y horas para vender.

Por qué importa: el momento lo es todo. Con el mapa de calor puedes identificar cuándo están más activos tus clientes y adaptar tu marketing y tus promociones a esas horas punta. Si sabes que las ventas se disparan cada miércoles por la tarde, puedes lanzar campañas o promociones para aprovecharlo al máximo.

Personaliza la compra para cada cliente

Qué es: Putler cuenta con una herramienta avanzada de segmentación de clientes llamada análisis RFM (Recency, Frequency, Monetary), que clasifica a los clientes en segmentos como “Champions”, “Loyal Customers”, “Promising” y “At Risk”.

Por qué importa: la personalización es clave para aumentar la fidelidad de los clientes e impulsar las ventas. Con el análisis RFM sabes exactamente qué clientes merecen ofertas especiales y cuáles necesitas volver a enganchar para evitar que se vayan.

Ten siempre en stock los productos adecuados

Qué es: Putler te permite identificar fácilmente los productos más vendidos, el número de pedidos y los artículos con más rotación, para que mantengas tu inventario optimizado.

Por qué importa: acumular stock de productos que se venden despacio inmoviliza tu dinero, y quedarte sin tus productos estrella puede frenar tu impulso. Con Putler siempre sabes qué se vende y qué no, lo que te ayuda a tener en stock los productos adecuados y a desperdiciar menos en artículos que no se venden.

Mejora las tasas de conversión con los datos de los visitantes

Qué es: la analítica web de Putler te da lo esencial: visitantes únicos, visitas totales, páginas vistas totales, tasa de rebote y duración de la visita. Se sincroniza con Google Analytics para el seguimiento UTM y te muestra el rendimiento de las fuentes de referencia y de tráfico. Además, te ofrece información valiosa sobre tus páginas con mejor rendimiento, los dispositivos que usan los clientes para entrar en tu tienda y la ubicación geográfica de tu tráfico.

Por qué importa: estas cifras te dicen exactamente dónde se rompe tu embudo de ventas. ¿Una tasa de rebote alta? Significa que la gente se va sin interactuar. ¿Visitas cortas? Tus páginas no logran mantener la atención.

Saca más partido a tu presupuesto de marketing

Qué es: Putler ofrece numerosos filtros predefinidos para segmentar a tus clientes por ubicación, productos comprados, contribución a los ingresos y mucho más. Además, el panel de audiencia te muestra qué fuentes de tráfico generan más ventas.

Por qué importa: un marketing eficaz consiste en dirigirse a los clientes adecuados. Con Putler puedes concentrar tu inversión en marketing en los segmentos de clientes de mayor valor y promocionar los productos que mejor funcionan. Saber qué fuentes de tráfico generan más conversiones también te ayuda a invertir en los canales que de verdad funcionan.

Entiende mejor cómo funciona la analítica en Shopify para hacer crecer tu negocio

Putler cubre las carencias clave de la analítica de Shopify reuniendo todos tus datos en un solo lugar.

Ofrece información más rica sobre los clientes, analítica detallada del rendimiento de los productos, gestión de suscripciones y potentes herramientas predictivas.

Mientras que la analítica nativa de Shopify se queda en las métricas superficiales, Putler va más allá. Así, los dueños de tiendas no solo entienden lo que ocurre en su negocio, sino también por qué ocurre.

Para aprovechar de verdad el potencial de tu tienda Shopify, necesitas algo más que métricas básicas: necesitas información que impulse el crecimiento. Y eso es justo lo que ofrece Putler. No se trata solo de seguir números, sino de convertir los datos en acciones con sentido.

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