Do insight à ação: o papel crucial das análises no crescimento da Shopify

Os lojistas da Shopify geram mais de US$ 300 bilhões em atividade econômica por ano. Impressionante, não é?

Mas aqui vai o que ninguém conta: a maior parte desses US$ 300 bilhões fica com poucas lojas de elite, enquanto o resto mal consegue se manter.

E um grande motivo para isso? Elas dependem das análises da Shopify.

Claro, a Shopify mostra o “o quê”, mas deixa totalmente de lado o “por quê” e o “o que vem a seguir”.

Quer saber o que falta nas análises da Shopify e como resolver isso? Fique com a gente. Prometemos que você vai sair daqui entendendo muito mais sobre análises na Shopify.

O que as análises nativas da Shopify não entregam?

A Shopify é uma plataforma brilhante para montar e administrar uma loja de e-Commerce. Mas, e esse é um grande mas, quando se trata de se aprofundar nas análises e entender de verdade o seu negócio, ela deixa bastante a desejar.

Vamos destrinchar as principais lacunas, especialmente para quem está começando:

• Uma visão limitada: as análises da Shopify focam só no que acontece dentro da própria loja. E o que acontece com todos aqueles dados importantes dos gateways de pagamento, de outras plataformas de eCommerce, dos carrinhos de compra ou até do Google Analytics? Simplesmente não aparecem. Isso leva a uma compreensão limitada da medição do desempenho do seu negócio quando o assunto são as análises na Shopify.

• A visão restrita da atribuição ao último toque: a Shopify usa o modelo de último toque, então só dá crédito à interação final antes da compra. Tudo o que aconteceu antes disso na jornada do cliente é praticamente ignorado. Isso quer dizer que você está perdendo a rica rede de pontos de contato que leva às conversões.

• Segmentação superficial: a segmentação básica é tudo o que você recebe do Shopify Analytics. Sem microssegmentos, sem como analisar os clientes de alto valor ou identificar os que correm risco de cancelar. Você fica às cegas quando precisa entender a fundo o comportamento dos clientes e transformar dados valiosos em estratégias.

• Sem análises preditivas: quer prever tendências, a receita ou os clientes que vai conquistar? A Shopify não oferece ferramentas para isso, e você fica com insights reativos em vez de proativos.

• Análises fracas de clientes, produtos e vendas: é difícil tomar decisões estratégicas quando a plataforma não oferece dados detalhados e acionáveis sobre os seus produtos mais vendidos ou os seus melhores segmentos de clientes.

• Sem mapas de calor: sem os mapas de calor, você perde uma representação visual de como os usuários interagem com a sua loja ou dos horários em que eles mais visitam a loja.

• Oportunidades de cross-sell e up-sell perdidas: a Shopify não traz insights sobre possíveis oportunidades de cross-sell ou up-sell, o que significa que você pode estar deixando dinheiro na mesa sem nem perceber.

Resumindo: as análises da Shopify são uma ferramenta sólida para relatórios básicos, mas, se você quer crescer, otimizar e entender o seu negócio por todos os ângulos, precisa de insights mais poderosos e detalhados.

Relatórios indispensáveis para o sucesso de uma loja Shopify

Se o seu objetivo é ganhar um bom dinheiro na Shopify, aqui está a lista de todos os relatórios que você não pode deixar de ter.

Visão completa das vendas

Um painel de vendas completo é o coração das análises do seu eCommerce. Esse relatório deve dar a você uma visão clara de:

• O desempenho geral da sua receita nas diferentes plataformas (Shopify, PayPal, Stripe etc.).
• Qual é a tendência das suas vendas ao longo do tempo?
• Como você está em comparação com os períodos anteriores?
• Você está conseguindo transformar visitantes em clientes?

Ao visualizar a receita das várias plataformas, você avalia rapidamente a saúde da sua loja e identifica as áreas que precisam de atenção, não importa onde a venda aconteça.

Informações detalhadas dos clientes

Entender os seus clientes é fundamental para fazer o negócio crescer. Procure relatórios que ajudem você a:

• Identificar os seus clientes mais valiosos.
• Ver quantos clientes novos você está conquistando em comparação com os recorrentes.
• Agrupar os clientes com base nos hábitos de compra.
• Entender o perfil demográfico e as preferências dos clientes.

Esses insights permitem ajustar as suas ações de marketing, melhorar as estratégias de retenção e criar experiências de compra mais personalizadas.

Desempenho dos produtos em detalhes

Saber quais produtos são estrelas e quais estão abaixo do esperado é essencial. Os seus relatórios de produtos devem ajudar você a:

• Identificar os itens que mais e que menos vendem.
• Entender quais produtos são mais lucrativos.
• Acompanhar a eficiência do seu estoque.
• Encontrar oportunidades de kits de produtos ou de upselling.
• Monitorar quais produtos são devolvidos com frequência.

Essas informações ajudam a decidir o que manter em estoque, o que promover ou o que talvez descontinuar, garantindo que o seu estoque esteja alinhado com a demanda dos clientes e com as metas de lucratividade.

Previsões e projeções de vendas

Olhar para a frente é crucial para um crescimento sustentável. Procure relatórios que ajudem você a:

• Projetar possíveis cenários de crescimento da receita.
• Estimar as vendas futuras com base nas tendências e nas taxas de crescimento atuais.
• Usar análises preditivas para otimizar os níveis de estoque.

Esses insights voltados para o futuro ajudam você a se preparar para um crescimento rápido, definir metas ambiciosas, mas alcançáveis, e tomar decisões bem informadas sobre investimentos em estoque e marketing.

Reembolsos e disputas

Acompanhar as devoluções e os problemas dos clientes é crucial para manter a lucratividade e a satisfação dos clientes. Procure relatórios que mostrem:

• Com que frequência os itens estão sendo devolvidos?
• Os motivos mais comuns de reembolso.
• Com que frequência surgem disputas e como elas são resolvidas?
• Quais produtos causam mais insatisfação nos clientes?
• O impacto dos reembolsos e das disputas na sua receita total.

Essas informações ajudam você a melhorar os produtos, deixar as descrições mais precisas, aprimorar o atendimento ao cliente e, no fim, reduzir a frequência de reembolsos e disputas.

Comportamento dos visitantes do site

Entender como os visitantes interagem com a sua loja Shopify é fundamental para otimizar as conversões. Entre os insights mais valiosos estão:

• De onde vem o seu tráfego?
• Quais páginas são mais populares (e quais não são)?
• Quanto tempo as pessoas ficam no seu site?
• Com que frequência as pessoas adicionam itens ao carrinho, mas não compram?
• Com quais partes da página os visitantes mais interagem?

Com esses insights, você pode fazer ajustes baseados em dados, como melhorar o conteúdo ou simplificar a navegação, para aumentar o engajamento dos usuários.

Como o Putler ajuda a resolver esses problemas

O Putler é uma ferramenta avançada de análises para a Shopify, criada para preencher as lacunas deixadas pelas análises nativas da plataforma.

Ele não só entrega dados, mas também uma visão completa e detalhada do seu negócio. E a melhor parte? Tudo é apresentado em um painel limpo e fácil de usar, que deixa os insights complexos fáceis de entender. Vamos ver, passo a passo, como o Putler resolve cada um desses problemas.

Reunindo todos os seus dados

O que é: a fragmentação de dados é um dos maiores desafios que as empresas enfrentam. O Putler resolve isso integrando dados de mais de 17 fontes, incluindo lojas de eCommerce, carrinhos de compra, plataformas de pagamento e até o Google Analytics. Ele consolida os dados desses fluxos diferentes, remove duplicidades e entrega uma visão única e clara do seu desempenho.

Por que isso importa: imagine ter que conferir o painel da Shopify, depois ir ao PayPal, depois ao Stripe, sem esquecer o Google Analytics. É bagunçado e ineficiente. Com o Putler, todos os seus dados falam a mesma língua e ficam no mesmo lugar. Você ganha clareza, não caos.

Entendendo melhor os seus clientes

O que é: os clientes são a força vital do seu negócio. O Putler traz insights detalhados sobre quem eles são, o perfil demográfico, as preferências e os padrões de comportamento. Você pode acompanhar clientes novos e recorrentes, LTV, receita por cliente, receita total e muito mais. O Putler vai além e cria perfis de clientes, completos, reunindo dados de todas as plataformas conectadas.

Por que isso importa: conhecer os seus clientes é saber como vender para eles. Com os perfis unificados do Putler, você não vê apenas números: você vê pessoas, os hábitos e a fidelidade delas. Finalmente dá para parar de tratar todos os clientes do mesmo jeito e começar a personalizar a sua abordagem, melhorando a retenção e aumentando o valor do tempo de vida do cliente.

Tirando mais proveito dos dados dos produtos

O que é: o painel Products do Putler, bem detalhado, traz um histórico completo de desempenho, para que você acompanhe como cada produto se saiu ao longo do tempo. Isso inclui desde a receita bruta e os 20% de produtos principais até as vendas de cada produto. Além disso, o Putler oferece insights sobre produtos comprados juntos com frequência, ajudando nas estratégias de upselling e na criação de kits baseados em dados.

Por que isso importa: nem todos os produtos são iguais. Com o Putler, você sabe exatamente quais produtos geram a maior parte da sua receita e quais são peso morto. Com esses dados em mãos, você toma decisões mais inteligentes, como promover os campeões de venda ou montar kits com os itens que vendem pouco para impulsionar as vendas.

Usando os dados de vendas para fazer a sua loja crescer

O que é: o Putler oferece uma série de métricas de vendas que incluem vendas líquidas, médias diárias, pedidos, previsões de vendas, receita recorrente mensal (MRR), taxa de cancelamento, reembolsos e muito mais. Você pode até analisar os detalhes das transações de cada cliente.

Por que isso importa: as métricas de vendas são mais do que números, elas são o pulso do seu negócio. O Putler ajuda você a acompanhar a saúde da sua loja, destacando as principais tendências e permitindo ajustar a estratégia na hora. A MRR está crescendo ou estagnada? Os reembolsos estão aumentando aos poucos? O Putler mostra o quadro completo para que você resolva os possíveis problemas antes que eles se tornem grandes.

Gerenciando assinaturas de forma mais inteligente

O que é: para negócios com modelos de assinatura, o Putler oferece um painel dedicado para acompanhar a receita recorrente mensal (MRR), a taxa de cancelamento, as assinaturas ativas, a receita média por usuário (ARPU), o valor do tempo de vida do cliente (LTV) e muito mais.

Por que isso importa: as assinaturas valem ouro para garantir uma renda estável e previsível a um negócio de eCommerce. Mas manter o cancelamento sob controle é o verdadeiro desafio. Com o Putler, você toma medidas proativas para reduzir os cancelamentos e manter esses pagamentos recorrentes entrando.

Prevendo as vendas futuras

O que é: os recursos de análise preditiva do Putler permitem estimar as vendas futuras e o crescimento de clientes com base nas tendências atuais. Você pode até simular cenários de crescimento de 10x para ver como escalar a loja pode afetar o desempenho.

Por que isso importa: a análise preditiva tira o achismo do crescimento. Ela é útil se você quer planejar a expansão do seu negócio, seja contratando mais pessoas, aumentando o investimento em anúncios ou comprando mais estoque. Você pode tomar essas decisões com base em dados.

Identificando os horários de pico

O que é: o Sales Heatmap do Putler traz uma representação visual da atividade de vendas, destacando os melhores e os piores dias e horários para vender.

Por que isso importa: o momento certo é tudo. Com o mapa de calor, você identifica quando os seus clientes estão mais ativos e ajusta o marketing e as promoções para esses horários de pico. Se você sabe que as vendas disparam toda quarta-feira à tarde, pode lançar campanhas ou promoções para aproveitar ao máximo.

Deixando a compra personalizada para cada cliente

O que é: o Putler tem uma ferramenta avançada de segmentação de clientes chamada análise RFM (Recência, Frequência e Valor Monetário), que classifica os clientes em segmentos como “Campeões”, “Clientes fiéis”, “Promissores” e “Em risco”.

Por que isso importa: a personalização é fundamental para aumentar a fidelidade dos clientes e impulsionar as vendas. Com a análise RFM, você sabe exatamente quais clientes merecem ser cultivados com ofertas especiais e quais precisam ser reengajados para evitar o cancelamento.

Sempre com os produtos certos em estoque

O que é: o Putler facilita a identificação dos produtos mais vendidos, do número de pedidos e dos itens com maior giro, para que você mantenha o estoque otimizado.

Por que isso importa: estocar demais produtos de baixo giro prende o seu dinheiro, enquanto ficar sem os campeões de venda pode matar o seu ritmo. Com o Putler, você sempre sabe o que está vendendo e o que não está, o que ajuda a manter os produtos certos em estoque e a reduzir o desperdício com itens que não saem.

Melhorando as taxas de conversão com dados dos visitantes

O que é: as análises web do Putler trazem o essencial: visitantes únicos, total de visitas, total de visualizações de página, taxa de rejeição e duração das visitas. Elas se sincronizam com o Google Analytics para o rastreamento de UTM e oferecem insights sobre o desempenho das fontes de referência e de tráfego. Além disso, trazem insights valiosos sobre as suas páginas de melhor desempenho, os dispositivos que os clientes usam para acessar a sua loja e a localização geográfica do seu tráfego.

Por que isso importa: esses números mostram exatamente onde o seu funil de vendas está quebrado. Uma taxa de rejeição alta? Significa que as pessoas estão saindo sem interagir. Visitas curtas? As suas páginas não estão prendendo a atenção.

Tirando mais proveito do seu orçamento de marketing

O que é: o Putler oferece vários filtros predefinidos para segmentar os seus clientes por localização, produtos comprados, contribuição para a receita e muito mais. Além disso, mostra pelo Audience Dashboard quais fontes de tráfego trazem mais vendas.

Por que isso importa: um marketing eficaz depende de atingir os clientes certos. Com o Putler, você concentra o investimento em marketing nos segmentos de clientes de alto valor e promove os produtos com melhor desempenho. Saber quais fontes de tráfego geram mais conversões também ajuda você a investir nos canais que realmente funcionam.

Entenda melhor como funcionam as análises na Shopify para fazer o seu negócio crescer

O Putler preenche as lacunas críticas deixadas pelas análises da Shopify ao reunir todos os seus dados em um só lugar.

Ele oferece insights mais ricos sobre os clientes, análises detalhadas do desempenho dos produtos, gestão de assinaturas e ferramentas preditivas poderosas.

Enquanto as análises nativas da Shopify ficam nas métricas superficiais, o Putler vai mais fundo. Isso permite que os donos de loja não só entendam o que está acontecendo no negócio, mas também saibam por quê.

Para liberar de verdade o potencial da sua loja Shopify, você precisa de mais do que métricas básicas: precisa de insights que gerem crescimento. É exatamente isso que o Putler entrega. Não se trata apenas de acompanhar números, mas de transformar dados em ações que fazem diferença.

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