Comment optimiser votre tunnel marketing pour la stratégie de croissance de votre boutique Shopify

La croissance de votre boutique Shopify stagne ? Vous voulez trouver le fameux « déclic » à partir duquel votre activité e-commerce va décoller de manière exponentielle ? Dans cet article, nous allons parler des tunnels marketing, un outil puissant qui peut porter la stratégie de croissance de votre boutique Shopify. Vous apprendrez aussi à optimiser votre tunnel marketing pour obtenir les meilleurs résultats. C’est parti.

Qu’est-ce qu’un tunnel marketing ? Pourquoi est-il essentiel à la croissance et au succès sur Shopify

Un tunnel marketing est une approche ou un cadre méthodique qui décrit tout le parcours : attirer des clients, conclure des ventes, les fidéliser après l’achat, et ainsi de suite. Bien utilisé, un tunnel marketing peut jouer un rôle clé dans la croissance de votre entreprise.

Mais quels sont les principaux avantages d’un tunnel marketing dans la stratégie de votre boutique Shopify ? Voici quelques raisons pour lesquelles il peut constituer une excellente astuce Shopify :

• Une approche méthodique : les tunnels marketing sont des cadres qui reposent sur une démarche stratégique et non sur la chance.
• Des étapes faciles à mesurer : vous pouvez mesurer chaque grande étape du parcours client pour obtenir des analyses éclairantes.
• Plus de conversions : intégrer un tunnel marketing à votre stratégie peut vous aider à augmenter votre taux de conversion.
• Des ventes plus prévisibles : une fois votre tunnel marketing en place, vous pouvez prévoir vos ventes avec précision.
• Une stratégie marketing optimisée : les tunnels marketing vous aident à optimiser votre stratégie marketing.
• Des prospects transformés en revenus : vous disposez d’une véritable machine qui convertit l’intérêt des clients en chiffre d’affaires.

Tunnels marketing traditionnels et modernes

Les modèles de tunnel marketing ont évolué au fil du temps. Il en existe donc aujourd’hui de nombreux types, chacun avec ses avantages et ses inconvénients. Parmi les modèles traditionnels figure le modèle AIDA. Voici comment se décompose ce modèle bien connu :

• Attention : faire connaître votre marque à travers vos produits.
• Intérêt : inciter vos clients potentiels à se renseigner davantage sur vos produits.
• Désir : créer un lien émotionnel avec votre audience pour qu’elle ait envie de vos produits.
• Action : amener vos clients potentiels jusqu’à l’étape de l’« interaction ».

Cependant, ce type de modèle traditionnel n’est pas forcément très efficace pour les boutiques Shopify modernes. Prenons le modèle AIDA lui-même : il ne mentionne aucune étape après l’achat, comme la fidélisation des clients, la vente incitative et d’autres actions.

C’est pourquoi des modèles plus modernes, comme le modèle du sablier (Hourglass Model), sont aujourd’hui plus pertinents pour les entreprises. Voici les 8 étapes couvertes par ce modèle :

• Notoriété
• Engagement
• Abonnement
• Achat
• Enthousiasme
• Expansion
• Fidélisation
• Recommandation

Comme vous le voyez, ce modèle définit les étapes les plus importantes avant l’achat et couvre aussi les étapes essentielles qui suivent l’achat. Adopter un modèle de tunnel marketing moderne comme le modèle du sablier sera donc plus bénéfique pour la stratégie de croissance de votre boutique Shopify, à condition de bien l’optimiser.

Comment optimiser un tunnel marketing pour Shopify : les 5 étapes d’optimisation

Voici Max. Il vient de se lancer sur Shopify en ouvrant une boutique de t-shirts. La question est donc la suivante : comment Max peut-il optimiser son tunnel marketing pour obtenir les meilleurs résultats possibles ? Pour y répondre, nous allons explorer 5 étapes d’optimisation du tunnel marketing :

• Étape 1 : optimisez vos aimants à prospects
• Étape 2 : mettez en place des offres d’appel (tripwires)
• Étape 3 : proposez votre produit phare
• Étape 4 : utilisez des maximiseurs de profit
• Étape 5 : créez un parcours de fidélisation pour vos clients

Étape 1 : optimisez vos aimants à prospects

Un aimant à prospects (lead magnet) est une offre irrésistible qui apporte une valeur précise à un prospect en échange de ses coordonnées, comme son adresse e-mail, son nom ou son numéro de téléphone. Le but de cette étape est d’agrandir au maximum votre liste pour le reciblage. Les aimants à prospects sont spécifiques : ils résolvent des problèmes précis pour des segments de marché précis en proposant :

• Une promesse précise
• Un exemple précis
• Un raccourci précis
• Une question précise
• Une remise précise

Voici quelques exemples de bons aimants à prospects :

• 7 astuces de marketing digital pour développer votre entreprise : un ebook promu dans un article de blog ou des publicités en ligne pour collecter des noms et des adresses e-mail
• Comment générer plus de 200K visiteurs par mois sans dépenser un dollar en publicité : un webinaire promu sur la chaîne YouTube ou dans les descriptions de vidéos
• Les 15 Go de stockage gratuit de Google Drive : un élément du modèle freemium de Google Drive, un exemple bien réel

Et voici un aimant à prospects que Max pourrait utiliser pour sa boutique de t-shirts :

• Plus de 10 conseils pour bien porter vos t-shirts cet été : un mini ebook promu via un formulaire placé dans un article de la boutique Shopify de Max

Remarque : pour attirer davantage de trafic vers son article contenant l’aimant à prospects, Max peut utiliser StoreSEO, une solution SEO Shopify tout-en-un propulsée par l’IA. L’application propose l’optimisation on-page, des options de schema SEO, le SEO multilingue, l’intégration à Google Analytics et bien plus encore. C’est donc un outil très utile pour générer des prospects de façon organique.

Les aimants à prospects fonctionnent mieux auprès d’une audience affamée. Au lieu de cibler au hasard différents groupes, trouvez donc les audiences affamées auprès desquelles vos aimants à prospects fonctionneront le mieux. Voici 4 signes qui caractérisent ce type d’audience :

• Un besoin criant : votre audience cible doit avoir un problème important ou un besoin réel auquel vos offres peuvent répondre.
• Un pouvoir d’achat : les clients potentiels de votre groupe cible doivent pouvoir acheter vos produits.
• Facile à cibler : votre audience cible ne doit pas être particulièrement difficile à atteindre.
• En croissance : idéalement, votre audience cible fait partie d’un marché en croissance, et non en déclin.

Étape 2 : mettez en place des offres d’appel (tripwires)

Le but d’une offre d’appel (tripwire) est de faire évoluer la relation, de prospect à client, ou de contact à utilisateur ou acheteur. Il s’agit d’une petite portion irrésistible du produit, et non du produit entier. Par exemple, vous vendez une formation de 12 modules à $200. Grâce à une offre d’appel, vos clients peuvent accéder aux 3 premiers modules pour seulement $20. C’est ce qu’on appelle aussi une offre fractionnée (splinter offer), l’une des meilleures façons de créer une offre d’appel, puisqu’elle ne vend pas le produit entier.

La façon la plus courante de rendre une offre d’appel irrésistible est de la vendre à prix coûtant, voire parfois à perte. Mais attention : une offre d’appel n’est ni un coupon ni une remise classique. Si vous vendez la formation complète à $200 pour $180 (soit $20 de remise), vous proposez une remise classique, ce qui est différent de l’exemple d’offre d’appel décrit plus haut.

Max peut lui aussi déclencher une offre d’appel dans sa boutique Shopify. Imaginons qu’il vende un lot de 2 t-shirts, 1 casquette et 1 short à $150. Max peut proposer la casquette pour seulement $5, ce qui jouera le rôle d’offre d’appel.

Et pour les autres niches ? Bonne nouvelle : vous pouvez créer des offres d’appel dans de nombreuses niches et pour de nombreux types de produits. Voici les principaux types d’offres d’appel :

1. Un produit physique premium
2. Une petite offre mais essentielle
3. Un livre ou un rapport
4. Un webinaire payant ou gratuit
5. Un essai payant ou gratuit
6. Un logiciel ou une extension

Alors, pourquoi créer des offres d’appel ? Voyons rapidement comment elles aident à optimiser votre tunnel marketing :

• Elles renforcent la proximité avec votre audience cible
• Elles augmentent l’engagement en argent et en temps de vos clients potentiels
• Elles touchent la motivation émotionnelle derrière l’achat

Et comment créer concrètement une offre d’appel ? Suivez ces étapes pour mettre en place efficacement des offres d’appel à fort taux de conversion dans votre boutique Shopify :

• Phase 1 : examinez votre gamme de produits
• Phase 2 : trouvez le produit qui se vend le mieux
• Phase 3 : imaginez une offre d’appel pertinente liée à ce produit
• Phase 4 : choisissez le type d’offre d’appel
• Phase 5 : déterminez son nom
• Phase 6 : fixez le prix
• Phase 7 : concevez l’offre d’appel
• Phase 8 : commencez la promotion
• Phase 9 : prévoyez un système de vente incitative
• Phase 10 : continuez à optimiser l’offre d’appel selon les besoins

Étape 3 : proposez votre produit phare

Le produit phare est le ou les produits principaux que propose votre entreprise, et ils peuvent évoluer avec le temps. Une fois que vous avez apporté une valeur considérable avec vos aimants à prospects et vos offres d’appel, les clients auront envie d’acheter vos produits phares. Voici les principales caractéristiques d’un produit phare :

• Dans certains cas, ce sont les ventes de vos produits phares qui vous rendront rentable
• Les produits phares dépassent les attentes et apportent une valeur considérable
• Les produits phares ne doivent pas être promus auprès de prospects froids qui ne connaissent pas vos offres ou ne les ont pas encore essayées

Dans le cas de Max, son produit phare pourrait être des t-shirts en tissu léger de 180 GSM aux designs en édition limitée. Une fois qu’il aura créé suffisamment d’engouement auprès de son audience grâce aux aimants à prospects et aux offres d’appel, ses ventes de produits phares seront bien plus fructueuses.

Étape 4 : utilisez des maximiseurs de profit

Comme son nom l’indique, un maximiseur de profit maximise les bénéfices de l’entreprise après l’étape de l’achat. La vente croisée et la vente incitative font partie des meilleurs maximiseurs de profit. Cette étape vous permet d’augmenter la valeur client immédiate ou la valeur vie client.

Par exemple, lorsqu’un client a acheté un appareil photo dans votre boutique, vous pouvez lui suggérer des produits complémentaires comme des objectifs, des cartes mémoire et des sacs en guise de maximiseurs de profit. De la même façon, Max peut mettre en avant des cintres et des détachants une fois qu’un client a acheté des t-shirts dans sa boutique.

Étape 5 : créez un parcours de fidélisation pour vos clients

Enfin, vous devez définir un parcours pour fidéliser vos clients. Le poste de dépense le plus important pour une entreprise est le coût d’acquisition d’un nouveau client. Fidéliser un client existant sera donc toujours plus rentable que d’en acquérir de nouveaux.

Restez en contact avec vos clients après l’achat. Demandez-leur s’ils rencontrent des difficultés. Maintenez le lien par téléphone, e-mail, documentation, articles et d’autres canaux pour savoir s’ils sont intéressés par de nouvelles fonctionnalités ou solutions.

Pour Max, il peut créer un parcours de fidélisation en envoyant à ses clients des e-mails automatiques de collecte d’avis grâce à une application comme TrustSync. Avec cette approche, il pourra recueillir les retours de ses clients et collecter des avis pour des plateformes populaires comme Google Reviews, Etsy, Trustpilot et bien d’autres.

Optimisez le tunnel marketing de votre boutique Shopify et réussissez

Un tunnel marketing peut être l’un des meilleurs outils pour accélérer la croissance de votre boutique Shopify. En suivant les étapes d’optimisation expliquées dans cet article, vous en tirerez le meilleur parti. Inspirez-vous aussi d’autres secteurs et d’autres niches pour bâtir une stratégie solide qui maximise vos ventes.

Abonnez-vous à notre blog pour lire d’autres articles instructifs comme celui-ci. Et n’hésitez pas à contacter notre équipe support si vous avez des questions.

Questions fréquentes (FAQ)

Vous voulez en savoir plus ? Parcourez la FAQ ci-dessous, où nous abordons plusieurs questions importantes liées à ce sujet.

1. Quelles sont les bases de la croissance d’une entreprise ?

Jay Abraham, l’un des consultants en marketing les mieux payés au monde, affirme qu’il n’existe que 3 façons de faire croître une entreprise :

• Augmenter le nombre de clients
• Augmenter la valeur moyenne des transactions par client
• Augmenter le nombre de transactions par client

Ces trois leviers forment la loi irréfutable de la croissance des entreprises. Idéalement, chaque tunnel marketing, outil ou technique d’optimisation que vous adoptez devrait respecter cette loi.

2. Lequel est le meilleur, le modèle AIDA ou le modèle du sablier ?

AIDA est un modèle de tunnel marketing plus traditionnel qui couvre le parcours client de l’Attention et de l’Intérêt jusqu’au Désir et à l’Action. Le modèle du sablier, lui, comprend la Notoriété, l’Engagement, l’Abonnement, l’Achat, l’Enthousiasme, l’Expansion, la Fidélisation et la Recommandation. Dans ce modèle, le tunnel couvre à la fois les étapes avant et après l’achat.

3. Quelles caractéristiques doit avoir un bon aimant à prospects ?

Les bons aimants à prospects sont irrésistibles et doivent être proposés à une audience affamée. Ils sont aussi spécifiques : ils résolvent des problèmes précis pour des segments de marché précis en proposant :

• Une promesse précise
• Un exemple précis
• Un raccourci précis
• Une question précise
• Une remise précise

4. Une offre d’appel est-elle la même chose qu’une remise classique ou un coupon ?

Non. Une offre d’appel est une petite portion irrésistible du produit, mais pas le produit entier. Par exemple, vous vendez un livre en 5 parties à $60. Avec votre offre d’appel, les clients peuvent lire la première partie pour seulement $5, ce qui ne correspond pas au produit complet.

À l’inverse, les remises classiques ou les coupons réduisent une partie du prix d’origine. Imaginons que vous vendiez votre livre en 5 parties, au prix de $60, avec une remise de 20 %. Vous vendez alors le produit entier pour seulement $48.

5. Pouvez-vous recommander d’autres applications Shopify utiles en plus de StoreSEO et TrustSync ?

Bien sûr. En plus de StoreSEO et TrustSync, vous pouvez aussi découvrir les applications suivantes, qui peuvent être idéales pour votre boutique Shopify :

• BetterDocs for Shopify: créez facilement de la documentation dans votre boutique Shopify grâce à l’IA
• StoreFAQ: créez des FAQ dans votre boutique avec de nombreuses options
• EasyFlow: ajoutez un nombre illimité d’options et d’ensembles d’options à vos produits Shopify