Como melhorar a experiência do usuário na sua loja Shopify

Se você tem um negócio na Shopify, precisa ficar de olho na melhoria da experiência do usuário em lojas Shopify. Ao gerenciar uma loja de eCommerce, oferecer a melhor experiência possível aos seus visitantes pode impulsionar facilmente o crescimento do seu negócio. Neste artigo, vamos mostrar como você pode melhorar a experiência do usuário de forma simples. Então, sem mais delongas, vamos lá.

💡 Por que você deve se importar com a experiência do usuário na sua loja Shopify?

Quando se fala em experiência do usuário (UX), você pode pensar logo no design da sua loja. No entanto, ela vai muito além do design. A experiência do usuário é a vivência completa de um visitante depois que ele chega à sua loja. Ela pode ser medida pela facilidade de navegar em uma loja de eCommerce para comprar aquilo que o cliente está procurando.

Então, embora o design seja uma parte importante da UX, há muitos outros fatores envolvidos na experiência do usuário. Por exemplo, a velocidade da sua loja, a responsividade, a legibilidade, a navegação e outros pontos são avaliados para acompanhar a experiência do usuário na loja. São esses elementos que definem a experiência de compra dos clientes.

Como a concorrência no setor de eCommerce é enorme, se você quer fazer sua loja Shopify crescer, não pode ignorar esses pontos. Os usuários podem trocar facilmente de uma loja para outra se enfrentarem dificuldades ao chegar à sua. Assim, você pode perder clientes em potencial, o que não é nada bom para o seu negócio.

Além disso, segundo um estudo da Amazon Web Services, os negócios de eCommerce perdem 35% das vendas, o equivalente a cerca de US$ 1,4 trilhão, apenas por causa de uma experiência do usuário ruim. A boa notícia é que não é tão difícil melhorar a sua experiência do usuário e aproveitar muito mais oportunidades com apenas alguns passos simples.

✨ 7 dicas principais para melhorar a experiência do usuário na Shopify

Melhorar a experiência do usuário em lojas de eCommerce traz grandes recompensas. Com uma excelente experiência do usuário na sua loja, você pode transformar seus visitantes em clientes com facilidade. Agora, vamos conhecer as boas práticas de UX para eCommerce que você pode seguir para turbinar a sua loja:

⭐ Melhore a funcionalidade da sua loja Shopify

A UX no eCommerce não tem a ver com a quantidade de recursos sofisticados que você tem na loja, e sim com o bom uso dos recursos que já existem. Por exemplo, se você tem um carrossel de imagens no seu site que não carrega direito, seus usuários vão ficar frustrados, o que vai prejudicar a experiência deles. Por isso, você precisa garantir o bom funcionamento do seu site para melhorar a experiência do usuário nas lojas Shopify.

⭐ Oriente seus visitantes com textos focados no cliente

Embora você deva escrever textos atraentes e persuasivos na sua loja de eCommerce, é preciso criá-los pensando no cliente comum. Se você escrever textos rebuscados, difíceis de entender ou que confundem, isso vai piorar a experiência do usuário na sua loja. Portanto, você deve sempre escrever textos focados no cliente, com a máxima legibilidade, para atrair todos os tipos de clientes.

⭐ Crie uma navegação fácil na sua loja Shopify

Se você quer oferecer a melhor experiência do usuário possível em lojas Shopify, também precisa melhorar a navegação da sua loja. Tenha sempre uma opção de busca, páginas bem categorizadas e barras de menu para que seus clientes explorem a loja sem nenhuma dificuldade. Com uma navegação fácil, seus clientes encontram rapidamente o que estão procurando e tomam suas decisões de compra.

⭐ Desenhe sua loja com fontes e cores legíveis

No web design, fontes e cores são extremamente importantes para oferecer uma experiência melhor aos clientes. Por isso, ao escolher as cores e fontes da sua marca, você deve optar por fontes e combinações de cores legíveis para melhorar a experiência do usuário da sua loja Shopify. Se você escolher fontes muito rebuscadas e cores ilegíveis, seus visitantes vão ficar frustrados e sair do seu site.

⭐ Faça seus CTAs se destacarem para os visitantes

A chamada para ação (CTA) é o elemento mais importante de qualquer site de eCommerce. Se um usuário quer comprar algo na sua loja, a primeira coisa que ele vai procurar é o botão de chamada para ação para concluir a compra. Por isso, você deve desenhar seus botões de CTA de forma que chamem a atenção do visitante sem nenhum esforço.

⭐ Crie uma loja rápida e adaptada para celular

Acelerar a sua loja de eCommerce não só aumenta as chances de ranquear no Google, como também melhora a experiência do usuário. Se a sua loja não for rápida o suficiente, seus clientes vão migrar para outra loja de eCommerce. Além disso, muitas pessoas visitam lojas online pelo celular, e você precisa criar um layout responsivo para melhorar a experiência do usuário.

⭐ Analise constantemente o mapa de calor dos seus usuários

Nem sempre é fácil saber o que é melhor para a sua loja e o que não é. Por isso, você precisa testar seus textos, botões de CTA e outras seções para descobrir o que funciona e o que não funciona. Ao acompanhar o mapa de calor dos usuários, você entende facilmente como os visitantes interagem com o seu site e encontra soluções melhores para aprimorar a experiência dos seus clientes.

🎁 Bônus: como conseguir mais clientes em potencial para a sua loja de eCommerce

Se melhorar a UX da sua loja Shopify transforma visitantes em clientes pagantes, agora vamos ver como você pode aumentar o número de visitantes. Confira estes planos de marketing de SEO comprovados para ampliar o público da sua loja, num resumo rápido:

• Faça uma auditoria do desempenho atual do seu site
• Defina suas metas e estabeleça KPIs de marketing de SEO
• Encontre a palavra-chave certa para o seu site
• Faça uma análise aprofundada da concorrência
• Crie conteúdo envolvente que atraia visitantes para o site
• Melhore a otimização de SEO on-page
• Crie uma estratégia de link building para o marketing em buscadores
• Meça o desempenho e os resultados do seu SEO

Agora, se você quer aprender a aplicar esses planos na sua loja Shopify, confira nosso guia passo a passo sobre planos de marketing de SEO e fale com a gente se tiver alguma dúvida.

📖 Artigos que você deve ler para impulsionar sua loja Shopify

Ao gerenciar um negócio na Shopify, você precisa impulsionar sua loja constantemente para fazer o negócio crescer. Aqui estão alguns artigos úteis sobre Shopify que você deve ler para conhecer growth hacks e dicas e truques de SEO:

⭐ Mais de 5 problemas comuns de SEO na Shopify que você precisa resolver

⭐ Os 10 melhores apps de design de loja Shopify que você deve ter em 2022

⭐ Checklist definitivo de SEO: como ranquear sua loja online em 2022

⭐ Os 22 apps Shopify mais instalados para fazer sua loja crescer em 2022

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