Mostrar las preguntas frecuentes (FAQ) en tu tienda online con la función de personalización te permite presentar preguntas y respuestas específicas de tus productos directamente en las páginas de tus productos de Shopify. Una vez que creas las preguntas frecuentes para tus productos en StoreSEO, se muestran en una sección clara y bien organizada, fácilmente visible para los clientes. Esto ayuda a los compradores a encontrar la información que necesitan rápidamente, tomar decisiones de compra con confianza y reduce la necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente.
Esta documentación le guiará paso a paso para mostrar las preguntas frecuentes en su tienda online, desde el panel de control de StoreSEO hasta su tienda online en directo.
Paso 1: Activa el bloque de preguntas frecuentes del producto desde el panel de control. #
Para empezar, abre el Aplicación StoreSEO desde tu panel de administración de Shopify. Una vez dentro, navega a la Panel y desplázate hacia abajo hasta el Integraciones y seguimiento sección. Aquí encontrará una tarjeta etiquetada Bloque de preguntas frecuentes sobre el producto.
Haga clic en el Activar Botón en esta tarjeta. Esta acción registra el bloque de preguntas frecuentes de StoreSEO en tu tema de Shopify, lo que te permite agregarlo a cualquier plantilla de página de producto. No verás las preguntas frecuentes en tu tienda hasta que completes este paso.
Paso 2: Abre el editor de temas de Shopify y localiza la página de tu producto. #
Después de activar el bloque, dentro del Editor de temas, use el selector de página en la parte superior para navegar a una página del producto. En esta etapa, si aún no se ha agregado ningún bloque de preguntas frecuentes, verá un mensaje en la vista previa de la página del producto que dice: “No hay preguntas frecuentes para mostrar”, “Debe agregar preguntas frecuentes para que este producto se muestre en la tienda en línea”.” Esto es lo esperado y confirma que el bloque debe agregarse a la plantilla. Haga clic en el Generar preguntas frecuentes botón.
Para continuar, haga clic en '‘De acuerdo’' en la notificación emergente. Esto es necesario porque el enlace se abrirá en una ventana aparte y se requiere otorgar permiso para que el proceso continúe.
NotaAsegúrese de hacer clic en el “Ahorrar”Botón " para asegurar que los cambios se actualicen en la página".
Paso 3: Añade el bloque de preguntas frecuentes de productos de StoreSEO a la página de tu producto. #
En el panel izquierdo del Editor de temas, desplácese hacia abajo hasta el Aplicaciones sección, que se encuentra cerca de la parte inferior de la lista de secciones de la plantilla. Haga clic Agregar bloque y de la lista de bloques disponibles, seleccione Preguntas frecuentes sobre productos StoreSEO.
Una vez añadido, el bloque aparecerá en el panel izquierdo debajo de Aplicaciones, y la vista previa de la página del producto en el centro mostrará inmediatamente un “Preguntas frecuentes” sección con las preguntas y respuestas de FAQ que se crearon para ese producto en StoreSEO. Si aún no se han agregado FAQ al producto en StoreSEO, la sección permanecerá vacía. Asegúrese de crear FAQ en la “Esquema de preguntas frecuentes” pestaña del producto dentro de la aplicación StoreSEO primero.
Paso 4: Verifica que tus preguntas frecuentes se muestren en la tienda online. #
Una vez que el Preguntas frecuentes sobre productos StoreSEO El bloque se ha añadido correctamente a la plantilla de la página de su producto, verá el Preguntas frecuentes La sección aparece en la vista previa en vivo del Editor de temas, resaltada con un borde azul.
La sección mostrará todas las preguntas frecuentes asociadas con el producto seleccionado, confirmando que el bloque funciona correctamente. En este punto, haga clic en el “Ahorrar”Haz clic en el botón situado en la esquina superior derecha del Editor de temas para publicar los cambios en tu tienda online. Tus clientes ahora podrán ver la sección de preguntas frecuentes directamente en la página del producto cada vez que la visiten.
Paso 5: Personalizar la visualización de las preguntas frecuentes (opcional) #
Con el bloque de preguntas frecuentes seleccionado en el panel izquierdo, el lado derecho del editor de temas muestra una gama de opciones de estilo y diseño que le permiten adaptar la apariencia de la sección de preguntas frecuentes para que coincida con la imagen de marca de su tienda.“Disposición”La configuración " te permite elegir entre "“Acordeón“, “Lista“", o "“Lista simple”Formatos de visualización. Se recomienda el diseño de acordeón para tiendas con muchas preguntas frecuentes, ya que mantiene la página limpia y permite a los clientes expandir solo las preguntas que les interesan.
También puede alternar “Expandir el primer elemento por defecto” para que la primera sección de preguntas frecuentes se abra automáticamente cuando se cargue la página y elegir entre una Más o Flecha icono como icono de activación. Debajo del Título En esta sección, puede editar el título de la sección y ajustar su alineación, tamaño de fuente, color y etiqueta de encabezado (H2 o H3). Preguntas y Respuestas La configuración le permite controlar el tamaño de la fuente, el grosor de la fuente y el color del texto de la pregunta y la respuesta, respectivamente. Cuando esté satisfecho con el estilo, haga clic en Ahorrar Aplicar todos los cambios.
Consejos importantes y solución de problemas sobre cómo mostrar las preguntas frecuentes en tu tienda online. #
Si la sección de preguntas frecuentes no aparece en la página de su producto después de seguir los pasos anteriores, la razón más común es que aún no se han creado preguntas frecuentes para ese producto dentro de StoreSEO. Para resolver esto, vuelva a la página de su producto. Aplicación StoreSEO, abra el producto correspondiente, navegue hasta el Esquema de preguntas frecuentes En la pestaña, crea allí tus preguntas y respuestas frecuentes antes de volver al Editor de temas.
También es importante señalar que el Preguntas frecuentes sobre productos StoreSEO Se agrega un bloque a la página de un producto. plantilla, Esto significa que se aplicará a todos los productos que utilicen esa plantilla. Cada producto mostrará su propio conjunto de preguntas frecuentes (FAQ) siempre que estas se creen individualmente en StoreSEO. Si un producto no tiene preguntas frecuentes asignadas, el bloque permanecerá vacío para ese producto, aunque exista en la plantilla.
Si ve una ventana emergente que dice “Anular las personalizaciones recientes del tema” Al guardar, haga clic en “Sobrescribir y guardar cambios” Para confirmar y aplicar la configuración más reciente. Este mensaje puede aparecer si otro usuario o sesión realizó cambios en el editor de temas casi al mismo tiempo.
Así de fácil es usar el esquema de preguntas frecuentes en tu tienda online y la función de personalización para tu tienda Shopify usando StoreSEO. Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de soporte.
